Erreur " Stop 0x00000077 " ou " KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR "

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Numéro d'article: 228753 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F228753
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Sommaire

Symptômes

En cours d'exécution de Windows 2000 ou de Windows NT, il se peut que vous receviez l'un des messages d'erreur suivants :
  • Stop 0x00000077
    KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
Cet article propose des procédures de résolution de ces problèmes.

Cause

Ces erreurs surviennent lorsque le système ne parvient pas à charger une page de données noyau requise du fichier d'échange vers la mémoire . Pour identifier de façon plus claire la cause possible, vous devez interpréter correctement le message d'erreur. Si le premier et le troisième paramètres égalent zéro, alors les quatre paramètres sont alors définis comme :
  1. 0 (zéro)
  2. Valeur PTE (Page Table Entry, entrée de la table des pages) au moment de l'erreur
  3. 0 (zéro)
  4. Adresse de la signature sur la pile noyau
Si le premier ou le troisième paramètre n'est pas égal à zéro, alors les définitions suivantes s'appliquent :
  1. Code d'état
  2. Code d'état E/S
  3. Numméro de fichier page
  4. Référence dans le fichier page
Si tel est le cas, vous pouvez identifier la cause du problème d'après le deuxième paramètre (le code d'état E/S) à l'aide des informations suivantes (présentées sous la forme " valeur du deuxième paramètre " : " cause générale ") :

0xC000009A ou STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES : ressources non paginées insuffisantes.

0xC000009C ou STATUS_DEVICE_DATA_ERROR : blocs défectueux sur le disque dur.

0xC000009D ou STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED : mauvais câblage, chaîne non terminée ou impossibilité pour le contrôleur d'accéder au disque dur.

0xC000016A ou STATUS_DISK_OPERATION_FAILED : blocs défectueux sur le disque dur.

0xC0000185 ou STATUS_IO_DEVICE_ERROR : chaîne SCIS incorrectement terminée ou câblage des périphériques SCIS défectueux ; deux périphériques tentent d'utiliser la même IRQ.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez la procédure appropriée :

Virus de secteur d'amorçage

Pour déterminer si vous avez un virus de secteur d'amorçage, lancez un programme antivirus à jour et, si nécessaire, désinfecter l'ordinateur.

Pas de virus de secteur d'amorçage

Affichez le journal système dans l'observateur d'événements et recherchez les autres messages d'erreurs susceptibles d'aider à la résolution du problème.

Bloc défectueux. L'erreur Stop 0x77 est générée par la présence d'un bloc défectueux dans le fichier d'échange, par une erreur du contrôleur de disque dur ou, exceptionnellement, par l'indisponibilité de ressources non paginées.

Si le premier et le deuxième paramètres équivalent à 0, cela signifie que le système n'a pu trouver la signature de la pile noyau. Cela peut venir d'une défectuosité matérielle. Si le code d'état E/S est C0000185 et que le fichier d'échange réside sur un disque dur SCSI, vérifiez le câblage et la terminaison de la chaîne SCSI.

Lorsque le code d'état E/S est 0xC000009C ou 0xC000016A, il s'agit généralement d'une impossibilité à lire les données sur le disque du fait d'un bloc défectueux.

Si vous redémarrez l'ordinateur après l'affichage du message d'erreur, Autochk se lance automatiquement et tente de réattribuer le secteur corrompu. Si, pour une raison ou une autre, Autochk ne recherche pas d'éventuelles erreurs sur le disque dur, lancez manuellement l'inspecteur de disque. Si disque est formaté avec le système de fichiers NTFS, exécutez Chkdsk /f /r sur la partition système. Vous devez redémarrer l'ordinateur pour que l'inspection du disque puisse commencer. Si ce problème vous empêche justement de redémarrer, passez en console de commande et lancez Chkdsk /r.

Une unité de mémoire RAM défectueuse ou non fiable constitue une autre cause fréquente de ce problème.

Assurez-vous que toutes les cartes d'extension sont correctement en place dans l'ordinateur.

Vérifiez la propreté des contacts sur les cartes.

Essayez de désactiver la mise en cache système dans le BIOS.

Si le problème demeure, cela signifie que la carte mère est endommagée.

Pour de plus amples informations sur des sujets connexes, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
130801 Causes fréquentes des erreurs STOP 0x00000077 et 0x0000007A

Propriétés

Numéro d'article: 228753 - Dernière mise à jour: jeudi 15 janvier 2004 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionel
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Édition Développeur
Mots-clés : 
kberrmsg kbtool kbenv kbui kbprb KB228753
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