Solucão de problemas do 'Stop 0x00000077' ou 'KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR'

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Sintomas

Ao executar o Windows, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:
  • Stop 0x00000077
    KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
Este artigo descreve como solucionar problemas relacionados a essas mensagens de erro.

Causa

Esse problema pode ocorrer se uma página solicitada de dados de kernel não puder ser lida do arquivo de paginação na memória ou se o registro de inicialização mestre estiver infectado por vírus. Para determinar a causa possível, você deve interpretar corretamente a mensagem de erro. Se o primeiro e o terceiro parâmetros forem zero, os quatro parâmetros serão definidos como:
  1. 0 (zero)
  2. Valor de Entrada de Tabela de Página (PTE) no momento do erro
  3. 0 (zero)
  4. Endereço da assinatura na pilha do kernel
Se o primeiro e o terceiro parâmetros forem diferentes de zero, as seguintes definições se aplicam:
  1. Código de status
  2. Código de status E/S
  3. Número de arquivo de paginação
  4. Deslocamento no arquivo de paginação
Se for esse o caso, a causa do problema pode ser determinada no segundo parâmetro (o código de status E/S) usando as seguintes informações listadas em um "valor de segundo parâmetro" seguido pelo formato "causa geral":

0xC000009A ou STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES: ausência de recursos de pool não-paginados.

0xC000009C ou STATUS_DEVICE_DATA_ERROR: blocos inválidos no disco rígido.

0xC000009D ou STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED: conexão dos cabos inválida, ausência de terminação ou o controlador não consegue ter acesso ao disco rígido.

0xC000016A ou STATUS_DISK_OPERATION_FAILED: blocos inválidos no disco rígido.

0xC0000185 ou STATUS_IO_DEVICE_ERROR: finalização incorreta ou cabeamento com defeito de dispositivos com base em SCSI ou dois dispositivos tentando usar o mesmo IRQ.

Resolução

Para resolver esse problema, utilize o método apropriado:

Vírus do setor de inicialização

Para determinar se você tem um vírus de setor de inicialização, execute um programa atualizado de verificação de vírus e, se necessário, remova os vírus de seu computador.

Se o vírus não estiver no setor de inicialização

Consulte o Log do sistema no Visualizador de eventos quanto a mensagens de erro adicionais que o ajudam a determinar o dispositivo que está causando o erro.

Bloco inválido. Stop 0x77 é causado por um bloco inválido em um arquivo de paginação ou erro de controlador de disco ou, em casos extremamente raros, ocorre quando há indisponibilidade de recursos de pool não-paginados.

Se o primeiro e segundo parâmetros forem 0, significa que a assinatura de pilha não foi encontrada na pilha do kernel. A causa desse problema é hardware com defeito. Se o status de E/S for C0000185, e o arquivo de paginação estiver em um disco rígido com base em SCSI, você deverá verificar o cabeamento do disco e o encerramento do SCSI.

Se o código de status de E/S for 0xC000009C ou 0xC000016A, isso normalmente indica que os dados não puderam ser lidos no disco devido a um bloco inválido.

Se você puder reiniciar seu computador depois da mensagem de erro, Autochk será executado automaticamente e tentará mapear o setor inválido. Se, por alguma razão, Autochk não verificar os erros no disco rígido, inicie manualmente a verificação do disco. Se o computador estiver formatado com o sistema de arquivos NTFS, execute Chkdsk /f /r na partição de sistema. Você deve reiniciar seu computador antes que a verificação do disco seja iniciada. Se não for possível reiniciar o computador devido a esse problema, utilize o Console de comando e execute Chkdsk /r.

Uma memória RAM com defeito ou não-confiável é uma outra causa comum desse problema.

Verifique se todas as placas adaptadoras do seu computador estão encaixadas corretamente.

Verifique se todos os contatos das placas adaptadoras estão limpos.

Desabilite o cache do sistema no BIOS para verificar se isso elimina o erro.

Caso isso não resolva o problema, a placa-mãe de seu computador pode estar com defeito.

Para obter mais informações sobre tópicos relacionados, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados da Microsoft:
130801 Common Causes of STOP Messages 0x00000077 and 0x0000007A

Propriedades

ID do artigo: 228753 - Última revisão: quinta-feira, 19 de fevereiro de 2004 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbenv kbui kbprb KB228753

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