Устранение проблем, связанных с появлением сообщений об ошибках «Stop 0x00000077» или «KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 228753 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

В процессе использования Windows может появиться одно из следующих сообщений об ошибке.
  • Stop 0x00000077
    KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
В статье описан процесс устранения проблем, связанных с появлением таких сообщений.

Причина

Проблема возникает, если затребованная страница данных ядра не может быть прочитана из файла подкачки в память или главная загрузочная запись заражена вирусом. Для дальнейшего определения возможной причины необходимо интерпретировать сообщение об ошибке. Если первый и третий параметр равны нулю, то четыре параметра имеют следующее значение.
  1. 0 (ноль)
  2. Элемент таблицы страниц в момент возникновения ошибки.
  3. 0 (ноль)
  4. Адрес подписи на стеке ядра.
Если первый или третий параметры не равны нулю, то применимы следующие определения.
  1. Код состояния
  2. Код состояния ввода-вывода.
  3. Номер файла подкачки.
  4. Смещение в файле подкачки.
В этом случае причину проблемы можно определить с помощью второго параметра (код состояния ввода-вывода), воспользовавшись следующей информацией (использован формат «значение второго параметра»: «основная причина»).

0xC000009A или STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES: нехватка ресурсов резидентного пула.

0xC000009C или STATUS_DEVICE_DATA_ERROR: поврежденные блоки на жестком диске.

0xC000009D или STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED: плохое кабельное соединение, незавершение или контроллер не может получить доступ к жесткому диску.

0xC000016A или STATUS_DISK_OPERATION_FAILED: поврежденные блоки на жестком диске.

0xC0000185 или STATUS_IO_DEVICE_ERROR: неправильное завершение, плохое кабельное соединение устройств SCSI ил два устройства пытаются воспользоваться одной линией запроса прерывания (IRQ).

Решение

Для решения возникшей проблемы выберите подходящий метод.

Вирус загрузочного сектора

Чтобы определить наличие вируса загрузочного сектора, воспользуйтесь антивирусной программой и, в случае необходимости, удалите вирус.

Другие причины

С помощью программы «Просмотр событий» изучите системный журнал на предмет дополнительных сведений, которые помогли бы определить устройство, вызывающее ошибку.

Поврежденный блок. Ошибку 0x77 вызывает поврежденный блок в файле подкачки, ошибка контроллера диска или (в очень редких случаях) недостаток ресурсов резидентного пула.

Если первый и второй параметры равны нулю, значит подпись стека не была найдена в стеке ядра. Причиной этого является дефект оборудования. Если код состояния ввода-вывода равен C0000185 и файл подкачки расположен на SCSI-диске, необходимо проверить кабели, которыми подключен диск, а также SCSI-завершение.

Если код состояния ввода-вывода равен 0xC000009C или 0xC000016A, то, как правило, это говорит о том, что данные не могут быть прочитаны с диска из-за наличия поврежденного блока.

Если после появления сообщения об ошибке перезагрузить компьютер, для определения поврежденных секторов автоматически запустится программа Autochk. В случае, если Autochk не проверяет проверку диска на наличие ошибок, программу проверки диска необходимо запустить вручную. Если диск отформатирован с помощью файловой системы NTFS, необходимо на системном разделе выполнить команду Chkdsk /f /r. Перед сканированием диска компьютер необходимо перезагрузить. Если из-за возникшей проблемы компьютер не удается загрузить, воспользуйтесь командной консолью и запустите программу Chkdsk с параметром /r.

Поврежденная или неустойчивая RAM также часто служит причиной возникновения этой ошибки.

Убедитесь, что все адаптерные карты установлены правильно.

Убедитесь, что контакты адаптерных карт не загрязнены.

Отключите системное кэширование в BIOS и проверьте, не приводит ли это к решению проблемы.

Если ошибка возникает повторно, то, возможно, повреждена системная плата.

За дополнительными сведениями по аналогичной тематике обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
130801 Common Causes of STOP Messages 0x00000077 and 0x0000007A

Свойства

Код статьи: 228753 - Последний отзыв: 1 октября 2003 г. - Revision: 2.0
Информация в данной статье применима к:
  • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Операционная система Microsoft Windows 2000 Professional
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Ключевые слова: 
kberrmsg kbenv kbui kbprb KB228753

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com