Sie können die Remoteunterstützung in Windows nicht verwenden, um Unterstützung bereitzustellen

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Problembeschreibung

Wenn Sie über die Remoteunterstützung versuchen, einem Computer mit Windows Vista oder Windows 7 Unterstützung bereitzustellen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Der Remoteservercomputer existiert nicht oder ist nicht verfügbar.

Ursache

Das Problem kann auftreten, weil die Remoteunterstützung auf dem Computer, der die Unterstützung erhalten soll, von der Windows-Firewall blockiert wird.

Lösung

Problem automatisch beheben

WichtigFühren Sie diese Schritte auf dem Computer aus, der die Unterstützung erhält.

Um eine automatische Korrektur des Problems durchzuführen, klicken Sie auf den Link Problem beheben. Klicken Sie auf der nächsten Seite auf Jetzt ausführen, um das Paket der automatischen Problembehandlung von Microsoft (MATS) zu starten, und befolgen Sie die Schritte im Assistenten.

Problem beheben
Automatische Problembehandlung von Microsoft: Automatische Diagnose und Korrektur von Problemen mit dem Windows-Firewall-Dienst


Hinweis
Dieser Assistent ist möglicherweise nur in Englisch verfügbar. Die automatische Korrektur funktioniert aber für alle Sprachversionen von Windows.

Weitere Informationen

Klicken Sie hier, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie das Problem durch das MATS-Paket behoben wird

Weitere Probleme, die mit dem MATS-Paket behoben werden

In einer Sicherheitswarnung wird darauf hingewiesen, dass die Windows-Firewall deaktiviert ist

Die Windows-Firewall lässt sich im Sicherheitscenter nicht aktivieren

Sie können nicht auf freigegebene Dateien oder Drucker zugreifen

Eigenschaften

Artikel-ID: 2289618 - Geändert am: Donnerstag, 23. Februar 2012 - Version: 3.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Keywords: 
kbprb kbtshoot kbsurveynew kbexpertisebeginner kbexpertiseinter kbmatsfixme KB2289618
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