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No puede utilizar Asistencia remota para ofrecer asistencia en WindowsId. de artículo: 2289618 - Ver los productos a los que se aplica este artículo En esta páginaSíntomasCuando intenta usar la Asistencia remota para ofrecer asistencia a un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows 7, recibe el siguiente mensaje de error: El servidor remoto no existe o no está disponible. CausaEste problema puede producirse porque la Asistencia remota está bloqueada por el Firewall de Windows en el equipo que recibe asistencia. SoluciónSolucionarlo en mi lugarImportante: debe realizar estos pasos en el equipo que recibe ayuda.Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Solucionar este problema. En la nueva página que se abre, haga clic en Ejecutar ahora para iniciar el paquete de los Servicios automatizados de solución de problemas de Microsoft (MATS) y siga los pasos del asistente.
Solucionar este problema Servicios automatizados para la solución de problemas de Microsoft: Diagnosticar y corregir automáticamente los problemas del servicio del Firewall de Windows Nota: este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática funciona con todas las versiones de idioma de Windows. Más informaciónOtros problemas que soluciona el paquete MATSObtendrá una advertencia de que el Firewall de Windows está desactivado
(http://support.microsoft.com/kb/2288085/LN/
)
No es posible activar el Firewall de Windows en el centro de seguridad
(http://support.microsoft.com/kb/2271812/LN/
)
No puede tener acceso a archivos compartidos o impresoras
(http://support.microsoft.com/kb/2292301/LN/
)
PropiedadesId. de artículo: 2289618 - Última revisión: jueves, 23 de febrero de 2012 - Versión: 3.0 La información de este artículo se refiere a:
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