无法使用 Windows 中的远程协助提供帮助

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症状

当您尝试使用远程协助对运行 Windows Vista 或 Windows 7 的计算机提供帮助时,收到以下错误消息:
远程服务器计算机不存在或不可用。

原因

出现此问题的原因是远程协助被接收帮助的计算机上的 Windows 防火墙阻止了。

解决方案

帮我修复此问题

重要说明您应该在接收帮助的计算机上执行以下步骤。

若要自动修复此问题,请单击“修复此问题”链接。在打开的新页面上,单击“立即运行”以启动 Microsoft 自动问题诊断服务 (MATS) 程序包,并按照向导中的步骤进行操作。

修复此问题
Microsoft 自动问题诊断服务:自动诊断和修复 Windows 防火墙服务问题


注意
:该向导可能只有英文版本。但是,Windows 的所有语言版本都提供自动修复功能。

更多信息

单击此处可了解 MATS 程序包如何修复此问题

MATS 程序包修复的其他问题

收到指示 Windows 防火墙已关闭的安全警告

无法在安全中心中打开 Windows 防火墙

无法访问共享文件或打印机

属性

文章编号: 2289618 - 最后修改: 2012年2月23日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
关键字:?
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