No conecta el dispositivo móvil a Exchange Online a través de Exchange ActiveSync después de que el buzón del usuario se migra a Exchange Online

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Este artículo describe Microsoft Office 365, vista previa de Microsoft Office 365 y previo a la actualización Microsoft Office 365. La información sobre la vista previa de Office 365 en este artículo, incluidos todos los vínculos, se proporciona como-es y está sujeta a cambios sin previo aviso.

¿No sabe con seguridad qué versión de Office 365 utilizas? Visite el sitio Web de Microsoft siguiente:
¿Estoy utilizando Office 365 después de la actualización de servicio?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
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PROBLEMA

Buzón de Microsoft Exchange de un usuario se migra a Microsoft Office 365 desde una versión local o alojado en el entorno de Exchange. Sin embargo, tras la migración, dispositivo móvil del usuario no puede conectarse a Microsoft Exchange Online a través de Microsoft Exchange ActiveSync.

Esto ocurre si el dispositivo móvil no se actualiza automáticamente para incluir la ubicación del buzón de Exchange Online. El dispositivo móvil se redirigirá a la nueva ubicación de servidor de buzón.
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SOLUCIÓN

Configurar Exchange ActiveSync de nuevo en el dispositivo móvil para que pueda obtener la última versión de Exchange ActiveSync. Para configurar Exchange ActiveSync, siga estos pasos, según corresponda para el dispositivo que esté usando.

Dispositivos Windows Phone 7

  1. Realice una de las siguientes acciones:
    • Si se trata de la primera cuenta de correo electrónico que ha configurado en el teléfono, puntee en el Correo electrónico colocar en mosaico en la pantalla de inicio del teléfono y, a continuación, vaya al paso 4.
    • Si esto no es la primera cuenta de correo electrónico que ha configurado en el teléfono, deja pasar la pantalla de inicio.
  2. Puntee en Configuración dey, a continuación, puntee en Correo electrónico y cuentas.
  3. Puntee en Agregar una cuentay, a continuación, seleccione Outlook.
  4. Introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña y, a continuación, puntee en Iniciar sesión en. Windows Phone 7 intenta configurar automáticamente una cuenta de correo electrónico. Si el programa de instalación se realiza correctamente, vaya al paso 7.
  5. Si no se puede configurar automáticamente la su cuenta de correo electrónico, puntee en Programa de instalación avanzada. Tiene que escribir la siguiente información:
    1. Dirección de correo electrónico: Ésta es su dirección de correo electrónico completa. Por ejemplo, tony@contoso.com.
    2. Contraseña: Se trata de la contraseña de su cuenta de correo electrónico.
    3. Nombre de usuario: Ésta es su dirección de correo electrónico completa. Por ejemplo, tony@contoso.com.
    4. Dominio: Ésta es la parte de su dirección de correo electrónico después del signo @. Por ejemplo, contoso.com.
    5. Servidor: Para obtener instrucciones acerca de cómo averiguar el nombre del servidor, consulte la sección "Cómo encontrar el nombre del servidor".
    6. Seleccione el El servidor requiere conexión cifrada (SSL) casilla de verificación.
  6. Puntee en Iniciar sesión en.
  7. Cuando Exchange ActiveSync le pregunte si desea aplicar directivas en su teléfono, puntee en ACEPTAR. Las directivas le permiten establecer una contraseña en tu dispositivo móvil y utilizar un borrado remoto del dispositivo para borrar todos los datos desde tu dispositivo móvil en caso de que haya perdido o robado.

Dispositivos Windows Mobile 6.1 o 6.5

  1. En la pantalla de inicio, seleccione Inicio, seleccione ActiveSync, seleccione Menúy, a continuación, seleccione Configurar el servidor. Si todavía no ha definido una sincronización con Exchange Server, recibirá el siguiente mensaje:
    Agregar origen de servidor
  2. Escriba su dirección de correo electrónico, asegúrese de que el Intenta detectar la configuración de Exchange Server automáticamente casilla de verificación está activada y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  3. Vuelva a escribir su dirección de correo electrónico en el campo de nombre de usuario, escriba la contraseña de Office 365 y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  4. En el Servidor cuadro de dirección, escriba m.Outlook.comy, a continuación, haga clic en Siguiente.

    Nota Si detección automática de Exchange está configurado correctamente para su dominio de correo electrónico, podría no se le para esta información.
  5. Cuando esté conectado, que se muestren opciones para los tipos de elementos que desea sincronizar mediante el uso de Exchange ActiveSync. Para cambiar la configuración de sincronización disponibles, active las casillas de verificación de los tipos de información que desea sincronizar con Exchange Server, seleccione Menúy, a continuación, seleccione Configuración de.
  6. Para cambiar las reglas para la resolución de conflictos de sincronización, seleccione Menúy, a continuación, seleccione Avanzada.
  7. Haga clic en Finalizar.

Dispositivos móviles iPhone y Android

Para obtener más información acerca de cómo configurar los dispositivos móviles iPhone y Android, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
2679626
(http://support.microsoft.com/kb/2679626/ )
Su cuenta de correo electrónico de Office 365 no se configura automáticamente en el dispositivo de Google Android o en su dispositivo basado en el iOS de Apple a través del servicio de detección automática
Nota Para otros dispositivos que utilizan Exchange ActiveSync para conectarse a Exchange Online, configurar el dispositivo siguiendo las instrucciones que proporciona el fabricante del dispositivo.
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Obtener más información

Cómo encontrar el nombre del servidor

NotaSi intenta conectarse a Exchange Online mediante un Android basado en dispositivo, utilice m.outlook.com como el servidor de buzones.

Para determinar cuál es el nombre del servidor, siga estos pasos:
  1. Iniciar sesión en su cuenta mediante el uso de Outlook Web App.
  2. Siga uno de los siguientes valores, según corresponda a su situación:
    • En Office 365 y haga clic en vista previa del Office 365Configuración de (
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      ) y, a continuación, haga clic en Opciones.
    • en Office 365 previo a la actualización, haga clic enOpciones dey, a continuación, haga clic en Ver todas las opciones.
  3. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Cuenta, haga clic en Mi cuentay, a continuación, haga clic en Configuración para el acceso POP, IMAP y SMTP.
  4. Bajo Configuración de SMTP, busque el nombre del servidor.
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REFERENCIAS

Para obtener más información acerca de cómo conectar dispositivos con Exchange Online a través de Exchange ActiveSync, POP o IMAP, consulte al Asistente para instalación de teléfono móvil en el siguiente sitio Web de Microsoft:

Asistente para la instalación de teléfono móvil
(http://help.outlook.com/en-us/beta/Dd936215.aspx?sl=1)
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¿Aún necesita ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365
(http://community.office365.com/)
.
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Propiedades

Id. de artículo: 2293029 - Última revisión: martes, 05 de marzo de 2013 - Versión: 10.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Exchange Online preview
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2293029
(http://support.microsoft.com/kb/2293029/en-us/ )
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