Appareil mobile ne se connecter à Exchange Online via Exchange ActiveSync une fois la boîte aux lettres est migrée vers Exchange Online

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PROBLÈME

Boîte aux lettres de Microsoft Exchange d'un utilisateur est migré vers Microsoft Office 365 à partir de locaux ou hébergés environnement Exchange. Toutefois, après la migration, appareil mobile de l'utilisateur ne peut pas se connecter à Microsoft Exchange Online par l'intermédiaire de Microsoft Exchange ActiveSync.

Cela se produit si le périphérique mobile n'est pas automatiquement mis à jour afin d'inclure l'emplacement de la boîte aux lettres Exchange Online. L'appareil mobile doit être redirigé vers le nouvel emplacement de serveur de boîtes aux lettres.

SOLUTION

Configurer Exchange ActiveSync de nouveau sur le périphérique mobile afin que vous pouvez obtenir la dernière version d'Exchange ActiveSync. Pour configurer Exchange ActiveSync, procédez comme suit, en fonction de l'appareil que vous utilisez.

Appareils Windows Phone 7

  1. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Si c'est le premier compte de messagerie que vous avez configurés sur le téléphone, cliquez sur le électroniques de mosaïque sur l'écran du téléphone domicile et passez à l'étape 4.
    • Si ce n'est pas le premier compte de messagerie que vous avez configurés sur le téléphone, faites défiler à gauche de l'écran d'accueil.
  2. Cliquez sur paramètreset puis cliquez sur courrier électronique et comptes.
  3. Cliquez sur Ajouter un compteet sélectionnez Outlook.
  4. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe et appuyez sur Se connecter. Windows Phone 7 essaie de configurer automatiquement votre compte de messagerie. Si l'installation réussit, passez à l'étape 7.
  5. Si votre compte de messagerie ne peut pas être configuré automatiquement, cliquez sur Configuration avancée. Vous devez entrer les informations suivantes :
    1. Adresse de messagerie: il s'agit de votre adresse e-mail complète. Par exemple, tony@contoso.com.
    2. Mot de passe: mot de passe pour votre compte de messagerie.
    3. Nom d'utilisateur: il s'agit de votre adresse e-mail complète. Par exemple, tony@contoso.com.
    4. Domaine: c'est la partie de votre adresse e-mail après le signe @. Par exemple, contoso.com.
    5. Serveur: pour obtenir des instructions sur la façon de trouver le nom de votre serveur, reportez-vous à la section « Comment trouver le nom de votre serveur ».
    6. Activez la case à cocher serveur nécessite une connexion cryptée (SSL) .
  6. Cliquez sur se connecter.
  7. Exchange ActiveSync vous demande si vous souhaitez appliquer les stratégies sur votre téléphone, cliquez sur OK. Les stratégies vous permettent de définir un mot de passe sur votre appareil mobile et un effacement de périphérique à distance permet d'effacer toutes les données à partir de votre appareil mobile au cas où il a perdu ou volé.

Périphériques Windows Mobile 6.1 ou 6.5

  1. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez DémarrerActiveSync, sélectionnez Menuet sélectionnez ensuite Configurer le serveur. Si vous n'avez pas encore configuré la synchronisation avec Exchange Server, le message d'erreur suivant s'affiche :
    Ajouter un serveur Source
  2. Tapez votre adresse de courriel, assurez-vous que le tentera de détecter les paramètres Exchange Server automatiquement case à cocher est activée, puis cliquez sur Suivant.
  3. Tapez de nouveau votre adresse e-mail dans le champ nom d'utilisateur, tapez votre mot de passe Office 365 et puis cliquez sur suivant.
  4. Dans la zone Adresse du serveur , tapez m.Outlook.com, puis cliquez sur suivant.

    Remarque : Si le service de découverte automatique Exchange est correctement configuré pour votre domaine de messagerie, vous ne pouvez pas invité pour cette information.
  5. Lorsque vous êtes connecté, vous propose des options pour les types d'éléments que vous souhaitez synchroniser à l'aide d'Exchange ActiveSync. Pour modifier les paramètres de synchronisation disponibles, activez les cases à cocher pour les types d'informations que vous souhaitez synchroniser avec Exchange Server, sélectionnez Menuet sélectionnez paramètres.
  6. Pour modifier les règles de résolution des conflits de synchronisation, sélectionnez Menu, puis sélectionnez Avancé.
  7. Cliquez sur Terminer.

Périphériques mobiles Android et l'iPhone

Pour plus d'informations sur le paramétrage des périphériques mobiles Android et iPhone, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2679626 Votre compte de messagerie Office 365 n'est pas automatiquement configuré sur votre appareil Android de Google ou sur votre appareil Apple iOS via le service de découverte automatique
Remarque : Pour d'autres périphériques qui utilisent Exchange ActiveSync pour vous connecter à Exchange Online, configurez le périphérique en suivant les instructions du fabricant du périphérique fourni.

PLUS D'INFORMATIONS

Comment faire pour rechercher le nom du serveur

Remarque Si vous essayez de se connecter à Exchange Online à l'aide d'une base Android sur périphérique, utilisez m.outlook.com comme votre serveur de boîte aux lettres.

Pour déterminer quel est le nom de votre serveur, procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à votre compte à l'aide d'Outlook Web App.
  2. Effectuez l'une des valeurs suivantes, selon votre situation :
    • Dans Office 365, cliquez sur paramètres )
      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Capture d'écran de bouton Paramètres
      ), puis cliquez sur Options.
    • dans Office 365 pré-mise à niveau, cliquez sur Options, puis cliquez sur Afficher toutes les Options.
  3. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur le compte, cliquez sur Mon compte, puis cliquez sur paramètres pour l'accès POP, IMAP et SMTP.
  4. Sous paramètres SMTP, recherchez le nom du serveur.

RÉFÉRENCES

Pour plus d'informations sur la façon de connecter des périphériques à Exchange Online via Exchange ActiveSync, POP ou IMAP, reportez-vous à l'Assistant d'installation de téléphone Mobile sur le site Web Microsoft suivant :

Assistant Installation du téléphone mobile
Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2293029 - Dernière mise à jour: samedi 23 novembre 2013 - Version: 14.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365p o365m kbgraphic kbmt KB2293029 KbMtfr
Traduction automatique
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