Mobiele apparaat geen verbinding maken met Exchange Online via Exchange ActiveSync nadat de postbus van gebruiker is gemigreerd naar Exchange Online

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2293029 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.

U weet niet welke versie van Office 365 u gebruikt? Ga naar de volgende Microsoft-website:
Gebruik ik Office 365 na de upgrade van de service?
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

PROBLEEM

Microsoft Exchange-postvak van een gebruiker wordt gemigreerd naar Microsoft Office 365 een ruimten op of gehoste Exchange-omgeving. Echter, na de migratie het mobiele apparaat van de gebruiker geen verbinding maken met Microsoft Exchange Online via Microsoft Exchange ActiveSync.

Dit gebeurt als het mobiele apparaat wordt niet automatisch aangepast aan de locatie van het postvak van Exchange Online. Het mobiele apparaat moet worden omgeleid naar de nieuwe locatie van de postbus-server.

OPLOSSING

Exchange ActiveSync opnieuw instellen op het mobiele apparaat, zodat u de meest recente versie van Exchange ActiveSync. Als u Exchange ActiveSync instellen, volg deze stappen, al naargelang het apparaat dat u gebruikt.

Windows Phone 7 apparaten

  1. Voer één van de volgende handelingen uit:
    • Als dit de eerste e-mailaccount die u hebt ingesteld op de telefoon, tikt u op de -e- naast elkaar op het beginscherm van de telefoon en gaat u naar stap 4.
    • Als dit niet het eerste e-mailaccount die u hebt ingesteld op de telefoon, links doorhalen vanaf de startpagina.
  2. Tik op Instellingenen vervolgens op e-mailberichten en Accounts.
  3. Tik op een Account toevoegenen selecteer vervolgens Outlook.
  4. Voer uw e-mailadres en uw wachtwoord en tik vervolgens op Aanmelden. Windows Phone 7 probeert automatisch de verbinding met uw e-mailaccount instellen. Als setup voltooid is, gaat u naar stap 7.
  5. Als uw e-mailaccount kan niet worden automatisch ingesteld, tikt u op Geavanceerde instellingen. U moet de volgende gegevens invoeren:
    1. E-mailadres: dit is uw volledige e-mailadres. Bijvoorbeeld tony@contoso.com.
    2. Wachtwoord: dit is het wachtwoord voor uw e-mailaccount.
    3. Gebruikersnaam: dit is uw volledige e-mailadres. Bijvoorbeeld tony@contoso.com.
    4. Domein: dit is het gedeelte van uw e-mailadres na het @-teken. Bijvoorbeeld contoso.com.
    5. Server: voor instructies over het zoeken naar de naam van uw server, raadpleegt u de sectie ' de naam van de server '.
    6. Schakel het selectievakje Server vereist een versleutelde (SSL)-verbinding .
  6. Tik op aanmelden.
  7. Wanneer u Exchange ActiveSync wordt gevraagd als u wilt afdwingen van beleid op uw telefoon, tikt u op OK. Beleid kunnen u een wachtwoord instellen op uw mobiele apparaat en gebruik van een afstand wissen wissen van alle gegevens van uw mobiele apparaat als deze verloren of gestolen.

Apparaten met Windows Mobile 6.1 of 6.5

  1. Op het beginscherm Selecteer Start, selecteert u ActiveSync, selecteert u Menuen selecteer Server configureren. Als u nog niet synchroniseren met Exchange Server hebt ingesteld, wordt het volgende bericht weergegeven:
    Serverbron toevoegen
  2. Typ uw e-mailadres, zorg ervoor dat de Instellingen voor Exchange Server spoort automatisch selectievakje is ingeschakeld en klik vervolgens op Volgende.
  3. Typ uw e-mailadres nogmaals in het veld gebruikersnaam, typ het wachtwoord van uw Office 365 en klik op volgende.
  4. Typ in het adresvak van Serverm.Outlook.com, en klik op volgende.

    Opmerking Als Exchange Autodiscover is juist ingesteld voor uw e-maildomein, kunt u niet gevraagd voor deze info.
  5. Als u verbonden bent, bent u met opties voor de soorten items die u synchroniseren wilt met behulp van Exchange ActiveSync gepresenteerd. Schakel de selectievakjes voor de soorten gegevens die u wilt synchroniseren met Exchange Server, selecteert u Menuen selecteer vervolgens de instellingenwijzigen beschikbaar synchronisatie-instellingen.
  6. Als u wilt wijzigen op de regels voor het oplossen van synchronisatieconflicten, selecteert u Menuen selecteer Geavanceerd.
  7. Klik op Voltooien.

Android en iPhone mobiele apparaten

Zie het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over het instellen van Android en iPhone mobiele apparaten:
2679626 Uw Office 365-e-mailaccount is niet automatisch ingesteld op uw apparaat Google Android of op uw Apple i/o-apparaat via de Autodiscover-service
Opmerking Voor andere apparaten die gebruikmaken van Exchange ActiveSync verbinding maken met Exchange Online, stelt u het apparaat door de aanwijzingen die de fabrikant van het apparaat is geleverd.

MEER INFORMATIE

Het zoeken naar de naam van de server

OpmerkingAls u verbinding met Exchange Online probeert met behulp van een Android-gebaseerde op apparaat, gebruikt u m.outlook.com als uw postbus-server.

Om te bepalen wat de servernaam van uw is, de volgende stappen uit:
  1. Log bij je account via Outlook Web App.
  2. Voer een van de volgende, afhankelijk van uw situatie:
    • Klik op Instellingen (in Office 365
      Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
      Schermafdruk van de knop Instellingen
      ), en klik vervolgens op Opties.
    • in Office 365 vóór de upgrade, klikt u op Optiesen klik op Alle opties zien.
  3. Klik op Accountin het linkernavigatievenster naar Mijn Accounten klik vervolgens op Instellingen voor POP, IMAP en SMTP-toegang.
  4. Zoek de naam van de server onder SMTP-instelling.

VERWIJZINGEN

Zie voor meer informatie over het aansluiten van apparaten naar Exchange Online via Exchange ActiveSync, POP of IMAP de installatiewizard van mobiele telefoon op de volgende Microsoft-website:

De Wizard Setup van mobiele telefoon
Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community .

Eigenschappen

Artikel ID: 2293029 - Laatste beoordeling: zaterdag 23 november 2013 - Wijziging: 10.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Trefwoorden: 
o365 o365a o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365p o365m kbgraphic kbmt KB2293029 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2293029

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com