Dispositivo móvel não ligar ao Exchange Online através do Exchange ActiveSync depois de caixa de correio do utilizador é migrada para o Exchange Online

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PROBLEMA

Caixa de correio do Microsoft Exchange do utilizador é migrada para o Microsoft Office 365 de um local ou alojado ambiente do Exchange. No entanto, após a migração, o dispositivo móvel do utilizador não consegue ligar ao Microsoft Exchange Online através do Microsoft Exchange ActiveSync.

Isto ocorre se o dispositivo móvel não é automaticamente actualizado para incluir a localização da caixa de correio Exchange Online. O dispositivo móvel tem de ser redireccionado para a nova localização de servidor de caixa de correio.

SOLUÇÃO

Configure o Exchange ActiveSync novamente no dispositivo móvel para que pode obter a versão mais recente do Exchange ActiveSync. Para configurar o Exchange ActiveSync, siga estes passos, conforme adequado para o dispositivo que está a utilizar.

Dispositivos Windows Phone 7

  1. Efectue um dos seguintes procedimentos:
    • Se esta for a primeira conta de correio electrónico que configurou no telefone, toque a correio electrónico dispor em mosaico num ecrã inicial do telefone e, em seguida, vá para o passo 4.
    • Se este não é a primeira conta de correio electrónico que configurou no telefone, arraste para a esquerda do ecrã inicial.
  2. Toque em Definiçõese, em seguida, toque em contas de correio electrónico e.
  3. Toque em Adicionar uma contae, em seguida, seleccione o Outlook.
  4. Introduza o endereço de correio electrónico e a palavra-passe e, em seguida, toque em Sessão. Windows Phone 7 tenta configurar automaticamente a conta de correio electrónico. Se o programa de configuração tiver êxito, avance para o passo 7.
  5. Se a conta de correio electrónico não pode ser automaticamente configurada, toque em Programa de configuração avançada. Tem de introduzir as seguintes informações:
    1. Endereço de correio electrónico: Este é o endereço de correio electrónico completo. Por exemplo, tony@contoso.com.
    2. Palavra-passe: Esta é a palavra-passe para a conta de correio electrónico.
    3. Nome de utilizador: Este é o endereço de correio electrónico completo. Por exemplo, tony@contoso.com.
    4. Domínio: Esta é a parte do seu endereço de correio electrónico após o símbolo @. Por exemplo, contoso.com.
    5. Servidor: para obter instruções sobre como localizar o nome do servidor, consulte a secção "Como localizar o nome de servidor".
    6. Seleccione a caixa de verificação de servidor requer ligação encriptada (SSL) .
  6. Toque em Iniciar sessão.
  7. Quando o Exchange ActiveSync perguntar se pretende impor políticas no telefone, toque em OK. As políticas permitem-lhe definir uma palavra-passe no dispositivo móvel e utilizar uma limpeza de dispositivo remota para limpar todos os dados do dispositivo móvel, no caso de ter perdido ou roubado.

Dispositivos Windows Mobile 6.1 ou 6.5

  1. No ecrã inicial, seleccione Iniciar, seleccione o ActiveSync, seleccione Menue, em seguida, seleccione Configurar servidor. Se ainda não tiver definido uma sincronização com o Exchange Server, receberá a seguinte mensagem:
    Adicionar origem do servidor
  2. Escreva o seu endereço de correio electrónico, certifique-se de que o tentar detectar definições de servidor do Exchange automaticamente caixa de verificação está seleccionada e, em seguida, clique em seguinte.
  3. Escreva novamente o seu endereço de correio electrónico no campo nome de utilizador, escreva a palavra-passe do Office 365 e, em seguida, clique em seguinte.
  4. Na caixa de endereço do servidor , escreva m.Outlook.come, em seguida, clique em seguinte.

    Nota Se detecção automática do Exchange está configurada correctamente para o domínio de correio electrónico, poderá não ser-lhe para estas informações sobre.
  5. Quando estiver ligado, são apresentadas opções para os tipos de itens que pretende sincronizar utilizando o Exchange ActiveSync. Para alterar definições de sincronização disponíveis, seleccione as caixas de verificação para os tipos de informações que pretende sincronizar com o Exchange Server, seleccione Menue, em seguida, seleccione Definições.
  6. Para alterar as regras de conflitos de sincronização, seleccione Menue, em seguida, seleccione Avançadas.
  7. Clique em Concluir.

Android e iPhone dispositivos móveis

Para obter mais informações sobre como configurar Android e iPhone dispositivos móveis, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
2679626 A conta de correio electrónico do Office 365 não está automaticamente configurada no dispositivo Google Android ou no dispositivo baseado em iOS Apple através do serviço de detecção automática
Nota Para outros dispositivos que utilizam o Exchange ActiveSync para ligar ao Exchange Online, configure o dispositivo seguindo as instruções fornecidas pelo fabricante do dispositivo.

MAIS INFORMAÇÕES

Como localizar o nome do servidor

NotaSe tentar ligar ao Exchange Online, utilizando uma conta baseada na Android no dispositivo, utilize m.outlook.com como servidor de caixa de correio.

Para determinar o que é o nome do servidor, siga estes passos:
  1. Iniciar sessão sua conta utilizando o Outlook Web App.
  2. Efectue um dos seguintes procedimentos, conforme adequado à sua situação:
    • No Office 365, clique (de Definições
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      Captura de ecrã do botão Definições
      ) e, em seguida, clique em Opções.
    • no Office 365 pré-actualização, clique em Opçõese, em seguida, clique em Ver todas as opções.
  3. No painel de navegação do lado esquerdo, clique em conta, clique na Minha contae, em seguida, clique em definições para o acesso POP, IMAP e SMTP.
  4. Em definição de SMTP, localize o nome do servidor.

REFERÊNCIAS

Para obter mais informações sobre como ligar dispositivos ao Exchange Online através do Exchange ActiveSync, POP ou IMAP, consulte o Assistente de configuração do telemóvel, o seguinte Web site da Microsoft:

Assistente de configuração do telemóvel
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2293029 - Última revisão: 23 de novembro de 2013 - Revisão: 10.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2293029

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