Мобильное устройство не подключаться к Exchange через Exchange ActiveSync после миграции почтового ящика пользователя на Exchange Online

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2293029 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.

Не знаете какой выпуск Office 365 вы используете? Перейдите на веб-сайт Майкрософт:
Я использую Office 365 после обновления службы?
Развернуть все | Свернуть все

ПРОБЛЕМА

Пользовательского почтового ящика Microsoft Exchange миграции в Microsoft Office 365 с локальное или размещаются в среде Exchange. Однако после миграции, мобильное устройство пользователя не удается подключиться к Microsoft Exchange Online через Microsoft Exchange ActiveSync.

Это происходит, если мобильное устройство не обновляются автоматически включать расположение почтового ящика Exchange Online. Мобильное устройство должно перенаправляться к новому расположению сервера почтовых ящиков.

РЕШЕНИЕ

Exchange ActiveSync повторно настройте на мобильном устройстве, чтобы можно было получить последнюю версию Exchange ActiveSync. Чтобы настроить Exchange ActiveSync, выполните следующие действия, в зависимости от устройства, на которое вы используете.

Устройства Windows Phone 7

  1. Выполните одно из следующих действий.
    • Если это первая учетная запись электронной почты, были установлены на телефоне, коснитесь электронной почты мозаики на начальном экране телефона, а затем перейдите к шагу 4.
    • Если это не первая учетная запись электронной почты, были установлены на телефоне, проведите влево от начального экрана.
  2. Выберите Параметры, а затем коснитесь электронной почты и учетных записей.
  3. Коснитесь кнопки Добавить учетную запись, а затем выберите Outlook.
  4. Введите свой адрес электронной почты и пароль и нажмите Вход. Windows Phone 7 пытается автоматически настроить учетную запись электронной почты. Если установка прошла успешно, переходите к шагу 7.
  5. Если ваша учетная запись электронной почты не удается настроить автоматически, нажмите кнопку Дополнительные параметры. Необходимо ввести следующие сведения:
    1. Адрес электронной почты: это ваш адрес электронной почты полностью. Например tony@contoso.com.
    2. Пароль: это пароль для учетной записи электронной почты.
    3. Имя пользователя: это ваш адрес электронной почты полностью. Например tony@contoso.com.
    4. Домен: это часть адреса электронной почты после знака @. Например "contoso.com".
    5. Сервер: инструкции о том, как найти имя сервера смотрите в разделе "имя сервера".
    6. Установите флажок Требуется шифрованное подключение (SSL) .
  6. Нажмите кнопку Вход.
  7. Когда Exchange ActiveSync спросит, следует ли применять политики на телефоне, нажмите кнопку ОК. Политики позволяют задать пароль на мобильном устройстве и использовать удаленную очистку устройства для очистки всех данных с мобильного устройства в случае его потери или кражи.

Устройства Windows Mobile 6.1 или 6.5

  1. На главной странице выберите Пуск, выберите ActiveSync, выберите менюи затем выберите Настройка сервера. Если синхронизацию с Exchange Server еще не настроен, появляется следующее сообщение:
    Добавление сервера-источника
  2. Введите свой адрес электронной почты, убедитесь, что попытку обнаружить параметры Exchange Server автоматически флажок установлен и нажмите кнопку Далее.
  3. Повторно введите ваш адрес электронной почты в поле имя пользователя, введите пароль Office 365 и нажмите кнопку Далее.
  4. В поле адрес сервера введите m.Outlook.com, а затем нажмите кнопку Далее.

    Примечание Если автообнаружения Exchange настроен правильно для вашего домена электронной почты, может не быть запрос этой информации.
  5. При подключении, вы представлены параметры для типов элементов, которые необходимо синхронизировать с помощью Exchange ActiveSync. Чтобы изменить параметры синхронизации доступны, установите флажки для типов данных, которые требуется синхронизировать с Exchange Server, выберите меню, а затем выберите Параметры.
  6. Чтобы изменить правила для устранения конфликтов синхронизации, выберите менюи затем выберите Дополнительно.
  7. Нажмите кнопку Готово.

Мобильные устройства iPhone и Android

Дополнительные сведения о настройке iPhone и Android мобильных устройств обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2679626 Ваша учетная запись электронной почты Office 365 не настроен автоматически на устройстве Google Android или на устройстве под управлением iOS Apple через службы автообнаружения
Примечание Для других устройств, использующих Exchange ActiveSync для подключения к Exchange Online настройте устройство, выполните инструкции, предоставленные производителем устройства.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Как найти имя сервера

ПримечаниеПри попытке подключиться к Exchange Online с помощью основе Android на устройстве, используйте m.outlook.com в качестве сервера почтовых ящиков.

Чтобы определить, является именем сервера, выполните следующие действия:
  1. Вход в учетную запись Outlook Web App.
  2. Выполните одно из следующих действий в зависимости от конкретной ситуации.
    • В Office 365 нажмите кнопку Параметры (
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Снимок экрана: кнопка «Параметры»
      ) и нажмите кнопку Параметры.
    • в Office 365 до обновления нажмите кнопку Параметрыи нажмите кнопку Просмотреть все параметры.
  3. На левой навигационной панели выберите учетную запись, нажмите кнопку Учетная записьи нажмите кнопку Параметры для доступа POP, IMAP и SMTP.
  4. В разделе Параметры SMTPнайдите имя сервера.

ССЫЛКИ

Дополнительные сведения о способах подключения устройств к Exchange Online через Exchange ActiveSync, POP или IMAP см мастер настройки мобильного телефона на следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

Мастер настройки мобильного телефона
По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 веб-сайт.

Свойства

Код статьи: 2293029 - Последний отзыв: 23 ноября 2013 г. - Revision: 10.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Ключевые слова: 
o365 o365a o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365p o365m kbgraphic kbmt KB2293029 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2293029

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com