Mobil enhet ansluta inte till Exchange Online via Exchange ActiveSync efter användarens postlåda som har migrerats till Exchange Online

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2293029 - Visa produkter som artikeln gäller.

Är du osäker på vilken version av Office 365 du använder? Gå till följande Microsoft-webbplats:
Använder jag Office 365 efter tjänstuppgraderingen?
Visa alla | Dölj alla

PROBLEMET

Microsoft Exchange-postlådan för en användare migreras till Microsoft Office 365 från en lokal eller hosted Exchange-miljö. Efter migreringen, går emellertid användarens mobila enhet ansluta till Microsoft Exchange Online via Microsoft Exchange ActiveSync.

Detta inträffar om den mobila enheten inte uppdateras automatiskt om du vill inkludera sökvägen till Exchange Online-postlåda. Den mobila enheten har att omdirigeras till den nya postlådan serverplatsen.

LÖSNING

Konfigurera Exchange ActiveSync igen på den mobila enheten så att du kan hämta den senaste versionen av Exchange ActiveSync. Följ instruktionerna för den enhet som du använder om du vill konfigurera Exchange ActiveSync.

Windows Phone 7-enheter

  1. Gör något av följande:
    • Om det första e-postkontot som du har lagt upp på telefon knackar du på den e-post sida vid sida på startsidan i telefonen och gå sedan till steg 4.
    • Om detta inte är det första e-postkontot som du har lagt upp på telefon sveper till vänster på startsidan.
  2. Knacka på Inställningaroch sedan på e-post och konton.
  3. Knacka på Lägg till ett kontooch välj sedan Outlook.
  4. Ange din e-postadress och ditt lösenord och knacka sedan på Logga In. Windows Phone 7 försöker att automatiskt ställa in ditt e-postkonto. Om installationen lyckas, gå till steg 7.
  5. Om ditt e-postkonto automatiskt inte kan ställas in på Avancerade inställningar. Du måste ange följande information:
    1. E-postadress: det här är din fullständiga e-postadress. Till exempel tony@contoso.com.
    2. Lösenord: Detta är lösenordet för ditt e-postkonto.
    3. Användarnamn: det här är din fullständiga e-postadress. Till exempel tony@contoso.com.
    4. Domän: det här är en del av din e-postadress efter den @-tecknet. Till exempel contoso.com.
    5. Server: för instruktioner om hur du hittar namnet på servern finns i avsnittet "Hur du hittar namnet på servern".
    6. Markera kryssrutan servern kräver krypterad (SSL)-anslutning .
  6. Knacka på Logga In.
  7. Knacka på OKnär Exchange ActiveSync ber om om du vill framtvinga principer på telefonen. Principer kan du ange ett lösenord på din mobila enhet och använda en fjärrstyrd radering för att rensa alla data från din mobila enhet om den försvinner eller blir stulen.

Enheter med Windows Mobile 6.1 och 6.5

  1. Välj Startpå hem-skärmen, Välj ActiveSync, markera -menynoch välj Konfigurera Server. Om du inte redan har upprättat synkronisering med Exchange Server, visas följande meddelande:
    Lägg till serverkälla
  2. Skriv din e-postadress, se till att den försöker identifiera inställningar för Exchange Server automatiskt kryssrutan är markerad och klicka sedan på Nästa.
  3. Skriv din e-postadress igen i användarnamnfältet, ange ditt lösenord för Office 365 och klicka sedan på Nästa.
  4. Skriv i adressrutanm.Outlook.com, och klicka sedan på Nästa.

    Obs! Om automatisk upptäckt för Exchange har ställts in korrekt för din domän för e-post, kan du inte ange denna information.
  5. När du är ansluten visas med alternativ för vilka typer av objekt som du vill synkronisera med Exchange ActiveSync. Om du vill ändra tillgängliga inställningar markerar du kryssrutorna för typerna av information som du vill synkronisera med Exchange Server, markera -menynoch välj Inställningar.
  6. Markera -menynom du vill ändra reglerna för att lösa synkroniseringskonflikter och väljer Avancerat.
  7. Klicka på Slutför.

Android och iPhone mobila enheter

Mer information om hur du ställer in Android och iPhone mobila enheter finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2679626 Din Office 365-e-postkontot anges inte automatiskt på Google Android-enhet eller på din Apple iOS-baserade enhet via tjänsten för automatisk upptäckt
Obs! Ställ in enheten genom att följa de instruktioner som tillverkaren av enheten för andra enheter som använder Exchange ActiveSync för att ansluta till Exchange Online.

MER INFORMATION

Hur du hittar namnet på servern

Obs!Om du försöker ansluta till Exchange Online med hjälp av en Android-baserad på enheten kan du använda m.outlook.com som din postlåda.

Ta reda på vad som är namnet på servern, så här:
  1. Logga in på ditt konto med hjälp av Outlook Web App.
  2. Gör något av följande för din situation:
    • Klicka på Inställningar (i Office 365
      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbild av knappen Inställningar
      ), och klicka sedan på Alternativ.
    • i Office 365 föruppgradering, klicka på Alternativoch sedan på Se alla alternativ.
  3. Klicka på kontoMitt kontoi det vänstra navigeringsfönstret och klicka sedan på Inställningar för POP, IMAP och SMTP.
  4. Leta upp namnet på servern under SMTP-inställning.

REFERENSER

Mer information om hur du ansluter enheterna till Exchange Online via Exchange ActiveSync-, POP- eller IMAP-finns i installationsguiden för mobiltelefon på följande Microsoft-webbplats:

Installationsguiden för mobiltelefon
Behöver du hjälp? Gå till Office 365-Community .

Egenskaper

Artikel-id: 2293029 - Senaste granskning: den 22 november 2013 - Revision: 6.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Nyckelord: 
o365 o365a o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365p o365m kbgraphic kbmt KB2293029 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2293029

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com