El calendario en el dispositivo móvil no se sincroniza con el calendario de un buzón de Exchange Online cuando se usa Exchange ActiveSync

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  • Se aplica a:
    Exchange Online

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Síntomas

Cuando se usa Microsoft Exchange ActiveSync para conectar un dispositivo móvil a Exchange Online en Microsoft 365, el calendario del dispositivo móvil y el calendario del buzón de Exchange Online no están sincronizados. Por ejemplo, experimenta uno o ambos de los síntomas siguientes:

  • Faltan elementos de calendario creados en el dispositivo móvil en el buzón de Exchange Online.
  • Faltan elementos de calendario creados en el buzón de Exchange Online del dispositivo móvil.

Normalmente, al calendario del dispositivo móvil le faltan eventos que aparecen en Microsoft Outlook o en Outlook Web App en Exchange Online.

Solución

Para solucionar este problema, vuelva a crear la relación ActiveSync en el dispositivo móvil. En función de cómo se conecte a Exchange Online, los pasos específicos variarán.

  1. Quite la relación ActiveSync en el dispositivo móvil.

  2. Quite la relación ActiveSync de Outlook Web App. Para ello, siga estos pasos:

    1. Inicie sesión en Outlook Web App.
    2. Seleccione Configuración ( ) y, a continuación, seleccione Opciones.
    3. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Teléfono y, a continuación, teléfonos móviles o dispositivos móviles.
    4. En la lista, seleccione la relación ActiveSync y, a continuación, seleccione Eliminar.

  3. Deshabilite los complementos de Outlook que se usan para configurar elementos de calendario. Esto incluye complementos que se usan para configurar salas de conferencias.

    Nota:

    Los complementos de Outlook se pueden volver a habilitar una vez resuelto el problema.

  4. Reinicie el dispositivo móvil.

  5. Vuelva a crear la relación ActiveSync en el dispositivo y confirme que el problema está corregido.

Más información

Este problema puede producirse por varias razones, entre las que se incluyen las siguientes:

  • Una relación ActiveSync dañada.
  • Complementos de Outlook de terceros que cambian los elementos del calendario.

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