モバイル デバイス上の予定表は、Exchange ActiveSyncを使用すると、Exchange Online メールボックス内の予定表に同期されません

元の KB 番号: 2293282

現象

Microsoft Exchange ActiveSyncを使用してモバイル デバイスを Microsoft 365 のExchange Onlineに接続すると、モバイル デバイス上の予定表とExchange Online メールボックス内の予定表は同期されません。たとえば、次の現象の 1 つまたは両方が発生します。

• モバイル デバイスで作成された予定表アイテムは、Exchange Online メールボックスに表示されません。
• Exchange Online メールボックスに作成された予定表アイテムがモバイル デバイスに表示されません。

通常、モバイル デバイス上の予定表には、Microsoft Outlook または Exchange Online のOutlook Web Appに表示されるイベントがありません。

解決方法

この問題のトラブルシューティングを行うには、モバイル デバイスで ActiveSync 関係を再作成します。 Exchange Onlineへの接続方法に応じて、特定の手順が異なります。

1. モバイル デバイスで ActiveSync 関係を削除します。

2. Outlook Web Appから ActiveSync リレーションシップを削除します。 これを行うには、次の手順を実行します。

   1. Outlook Web Appにサインインします。
   2. [ 設定 ] ( ) を選択し、[オプション] を選択 します。
   3. 左側のナビゲーション ウィンドウで [ 電話] を選択し、[ 携帯電話 ] または [ モバイル デバイス] を選択します。
   4. 一覧で ActiveSync リレーションシップを選択し、[削除] を選択 します。

3. 予定表アイテムの設定に使用する Outlook アドインを無効にします。 これには、会議室の設定に使用されるアドインが含まれます。

   注:

   問題が解決された後、Outlook アドインを再度有効にすることができます。

4. モバイル デバイスを再起動します。

5. デバイスで ActiveSync 関係を再作成し、問題が修正されていることを確認します。

詳細

この問題は、次のようないくつかの理由で発生する可能性があります。

• ActiveSync リレーションシップが破損しています。
• 予定表アイテムを変更するサードパーティの Outlook アドイン。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。