모바일 디바이스의 일정은 Exchange ActiveSync 사용할 때 Exchange Online 사서함의 일정과 동기화되지 않습니다.

원래 KB 번호: 2293282

증상

Microsoft Exchange ActiveSync 사용하여 모바일 디바이스를 Microsoft 365에서 Exchange Online 연결하면 모바일 디바이스의 일정과 Exchange Online 사서함의 일정이 동기화되지 않습니다. 예를 들어 다음 증상 중 하나 또는 둘 다 발생합니다.

• 모바일 디바이스에서 만든 일정 항목이 Exchange Online 사서함에서 누락되었습니다.
• Exchange Online 사서함에서 만든 일정 항목이 모바일 디바이스에서 누락되었습니다.

일반적으로 모바일 장치의 일정에는 Microsoft Outlook 또는 Exchange Online Outlook Web App 표시되는 이벤트가 없습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 모바일 디바이스에서 ActiveSync 관계를 다시 만듭니다. Exchange Online 연결하는 방법에 따라 특정 단계가 달라집니다.

1. 모바일 디바이스에서 ActiveSync 관계를 제거합니다.

2. Outlook Web App ActiveSync 관계를 제거합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

   1. Outlook Web App 로그인합니다.
   2. 설정( )을 선택한 다음 옵션을 선택합니다.
   3. 왼쪽 탐색 창에서 휴대폰을 선택한 다음 휴대폰 또는 모바일 디바이스를 선택합니다.
   4. 목록에서 ActiveSync 관계를 선택한 다음 삭제를 선택합니다.

3. 일정 항목을 설정하는 데 사용되는 Outlook 추가 기능을 사용하지 않도록 설정합니다. 여기에는 회의실을 설정하는 데 사용되는 추가 기능이 포함됩니다.

   참고

   문제가 해결된 후 Outlook 추가 기능을 다시 사용하도록 설정할 수 있습니다.

4. 모바일 디바이스를 다시 시작합니다.

5. 디바이스에서 ActiveSync 관계를 다시 만든 다음 문제가 해결되어 있는지 확인합니다.

추가 정보

이 문제는 다음과 같은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.

• 손상된 ActiveSync 관계입니다.
• 일정 항목을 변경하는 타사 Outlook 추가 기능입니다.

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