Kalendarz na urządzeniu przenośnym nie jest synchronizowany z kalendarzem w Exchange Online skrzynce pocztowej podczas korzystania z Exchange ActiveSync

Oryginalny numer KB: 2293282

Symptomy

W przypadku korzystania z usługi Microsoft Exchange ActiveSync w celu połączenia urządzenia przenośnego z Exchange Online na platformie Microsoft 365 kalendarz na urządzeniu przenośnym i kalendarz w skrzynce pocztowej Exchange Online są niezsynchronizowane. Na przykład wystąpi jeden lub oba z następujących objawów:

• Brak elementów kalendarza utworzonych na urządzeniu przenośnym w skrzynce pocztowej Exchange Online.
• Brak elementów kalendarza utworzonych w skrzynce pocztowej Exchange Online na urządzeniu przenośnym.

Zazwyczaj w kalendarzu na urządzeniu przenośnym brakuje zdarzeń wyświetlanych w programie Microsoft Outlook lub w Outlook Web App w Exchange Online.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, utwórz ponownie relację ActiveSync na urządzeniu przenośnym. W zależności od sposobu nawiązywania połączenia z Exchange Online konkretne kroki będą się różnić.

1. Usuń relację ActiveSync na urządzeniu przenośnym.

2. Usuń relację ActiveSync z Outlook Web App. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

   1. Zaloguj się do Outlook Web App.
   2. Wybierz pozycję Ustawienia ( ), a następnie wybierz pozycję Opcje.
   3. W okienku nawigacji po lewej stronie wybierz pozycję Telefon, a następnie wybierz pozycję Telefony komórkowe lub Urządzenia przenośne.
   4. Na liście wybierz relację ActiveSync, a następnie wybierz pozycję Usuń.

3. Wyłącz wszystkie dodatki programu Outlook, które są używane do konfigurowania elementów kalendarza. Obejmuje to dodatki używane do konfigurowania sal konferencyjnych.

   Uwaga

   Dodatki programu Outlook można ponownie włączyć po rozwiązaniu problemu.

4. Uruchom ponownie urządzenie przenośne.

5. Ponownie utwórz relację ActiveSync na urządzeniu, a następnie upewnij się, że problem został rozwiązany.

Więcej informacji

Ten problem może wystąpić z kilku powodów, w tym następujących:

• Uszkodzona relacja ActiveSync.
• Dodatki programu Outlook innych firm, które zmieniają elementy kalendarza.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.