Календарь на мобильном устройстве не синхронизируется с календарем в почтовом ящике Exchange Online при использовании Exchange ActiveSync

Исходный номер базы знаний: 2293282

Симптомы

При использовании Microsoft Exchange ActiveSync для подключения мобильного устройства к Exchange Online в Microsoft 365 календарь на мобильном устройстве и календарь в почтовом ящике Exchange Online не синхронизированы. Например, вы испытываете один или оба следующих симптома:

• Элементы календаря, созданные на мобильном устройстве, отсутствуют в почтовом ящике Exchange Online.
• Элементы календаря, созданные в почтовом ящике Exchange Online, отсутствуют на мобильном устройстве.

Как правило, в календаре на мобильном устройстве отсутствуют события, которые отображаются в Microsoft Outlook или в Outlook Web App в Exchange Online.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, повторно создайте связь ActiveSync на мобильном устройстве. В зависимости от способа подключения к Exchange Online конкретные шаги будут отличаться.

1. Удалите связь ActiveSync на мобильном устройстве.

2. Удалите связь ActiveSync из Outlook Web App. Для этого выполните следующие действия:

   1. Войдите в Outlook Web App.
   2. Выберите Параметры ( ), а затем выберите Параметры.
   3. В области навигации слева выберите Телефон, а затем — Мобильные телефоны или Мобильные устройства.
   4. В списке выберите связь ActiveSync и нажмите кнопку Удалить.

3. Отключите все надстройки Outlook, используемые для настройки элементов календаря. Сюда входят надстройки, которые используются для настройки конференц-залов.

   Примечание.

   После устранения проблемы надстройки Outlook можно повторно включить.

4. Перезапустите мобильное устройство.

5. Повторно создайте связь ActiveSync на устройстве, а затем убедитесь, что проблема устранена.

Дополнительная информация

Эта проблема может возникать по нескольким причинам, в том числе по следующим причинам:

• Поврежденное отношение ActiveSync.
• Сторонние надстройки Outlook, которые изменяют элементы календаря.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.