Se produce un error cuando se usa Windows Internet Explorer 8 o Windows Internet Explorer 7 para ver un sitio web: "Internet Explorer no puede mostrar la página web".

Cuando usa Windows Internet Explorer 8 o Windows Internet Explorer 7 para acceder a un sitio web, puede que aparezca un mensaje de error similar al siguiente en el explorador web:




Este problema puede producirse cuando accede a un sitio web donde como versión del protocolo Internet se usa tanto IPv4 como IPv6.

Cuando Internet Explorer se conecta a un servidor web y la lista de direcciones IP devuelta por los servidores DNS contiene varias direcciones IP, Internet Explorer intenta establecer una conexión TCP mediante estas direcciones IP en el orden en que se recibieron. Una vez que se ha establecido correctamente una conexión TCP, Internet Explorer usa esa dirección IP para enviar la solicitud HTTP.

Sin embargo, de forma predeterminada, cuando Internet Explorer intenta establecer una conexión TCP solo intenta usar las cinco primeras direcciones IP que recibe de DNS. Si con las cinco direcciones IP no logra establecer una conexión, se puede producir el problema que se subraya en la sección Síntomas.

Para que podamos solucionar su problema, remítase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar

Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Fix it o en el botón gráfico. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it.



Notas

• Esta solución Fix it establece el valor ConnectRetries en 10para su primer uso.
• Este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows. 
• Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución de reparación en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

A continuación, vaya a la sección "¿Esta información le ha ayudado a solucionar el problema?".

Solucionarlo por mí mismo

Para resolver este problema, agregue la siguiente clave del Registro al Registro para ajustar el número de intentos de conexión que realiza Internet Explorer.

Importante: esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, la modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Por tanto, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para obtener mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta forma, puede restaurarlo si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:


Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro en Windows (http://support.microsoft.com/kb/322756/es)


Nota: la modificación de estos valores afecta a los intentos de conexión que realizan todas las aplicaciones que usan WinInet.dll.

1. Haga clic en Inicio y escriba regedit en el cuadro de texto Buscar programas y archivos.

2. Si aparece un cuadro de diálogo de Control de cuentas de usuario (UAC) con una pregunta, haga clic en Sí.

3. En el panel izquierdo de la ventana del Editor del Registro, desplácese a cualquiera de las siguientes claves del Registro:



Para equipos basados en x86:

Para cambiar los intentos de conexión de todo el equipo:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings



Para cambiar los intentos de conexión específicos del usuario:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings



Para equipos basados en x64:


Para cambiar los intentos de conexión de todo el equipo para Internet Explorer de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings



Para cambiar los intentos de conexión específicos del usuario para Internet Explorer de 32 bits:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings





Para cambiar los intentos de conexión de todo el equipo para Internet Explorer de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings



Para cambiar los intentos de conexión específicos del usuario para Internet Explorer de 64 bits:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings




4. Haga clic con el botón secundario en la clave Configuración de Internet, seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en Valor de DWORD (32 bits).

5. En el cuadro Nuevo valor, escriba ConnectRetries y, a continuación, presione ENTRAR.

6. Haga clic en ConnectRetriesy, a continuación, haga clic en Modificar.

7. Haga clic en Decimal en el área Base. En el cuadro Información del valor, escriba 10 y haga clic en Aceptar.

Nota: un valor de 10 podría no surtir efecto en función del entorno de red que utilice. En este caso, aumente el valor hasta que se haya eliminado el error.

8. En el menú Archivo, haga clic en Salir para salir del Editor del Registro.

9. Para aplicar el cambio, reinicie Internet Explorer.



IMPORTANTE: En función del entorno de red, el establecimiento de ConnectRetries en un número muy grande puede afectar negativamente al rendimiento.

¿Esta información le ayudó a resolver su problema?

• Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico (http://support.microsoft.com/contactus?ln=es#tab0) .
• Valoramos sus comentarios. Para realizar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " o envíenos un mensaje de correo electrónico (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .

Para solucionar temporalmente este comportamiento, actualice la página Web en Internet Explorer.

Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) para otras consideraciones