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EmailArtigo: 229683 - Última revisão: terça-feira, 17 de Outubro de 2006 - Revisão: 2.1 Lista de códigos e mensagens de erro de processos do Windows Installer
Para obter uma versão deste artigo referente ao Microsoft Office 2003 e ao Microsoft Office XP, consulte 290158
(http://support.microsoft.com/kb/290158/
)
.
Sumário Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido). Este artigo inclui uma listagem dos códigos e dos textos das mensagens de erro que poderão ser apresentados quando o Windows Installer (Msiexec.exe) é invocado para executar um processo global. NOTA: apesar de as informações relativas aos códigos de erro neste artigo poderem ajudá-lo a fazer um diagnóstico da sua instalação, uma única mensagem de erro poderá ser provocada por vários problemas. Assim sendo, as informações constantes deste artigo representam apenas o primeiro passo para resolver a causa possível do problema. Para obter mais informações sobre como resolver problemas, consulte a secção "Referências" no final deste artigo. Mais Informação Seguem-se alguns exemplos de processos do Windows Installer:
NOTA: o utilizador não vê o código de erro no ficheiro de registo do Windows Installer criado pelo programa de configuração do Office, a não ser que seja criado um ficheiro de registo verboso. O código de erro é idêntico ao que se segue no final do ficheiro de registo verboso: MSI (c) (33:8D): MainEngineThread is returning 1603
Para obter informações adicionais sobre como criar um ficheiro de registo verboso, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
237957
(http://support.microsoft.com/kb/237957/
)
How to use an Office 2000 Setup log file to troubleshoot Office Setup problems
Código de erro Valor Descrição
---------------------------------------------------------------------------
ERROR_INSTALL_SERVICE_
FAILURE 1601 O serviço Windows Installer não pôde ser
acedido. Contacte o suporte técnico
para verificar que o serviço Windows Installer
está devidamente registado.
ERROR_INSTALL_USEREXIT 1602 O utilizador cancelou a instalação.
ERROR_INSTALL_FAILURE 1603 Erro fatal durante a instalação.
ERROR_INSTALL_SUSPEND 1604 Instalação suspensa, incompleta.
ERROR_UNKNOWN_PRODUCT 1605 Esta acção só é válida para os produtos que
estão instalados actualmente.
ERROR_UNKNOWN_FEATURE 1606 Identificação de recurso não registado.
ERROR_UNKNOWN_COMPONENT 1607 Identificação de componente não registado.
ERROR_UNKNOWN_PROPERTY 1608 Propriedade desconhecida.
ERROR_INVALID_HANDLE_
STATE 1609 O identificador está em estado inválido.
ERROR_BAD_CONFIGURATION 1610 Os dados de configuração para este produto estão
corrompidos. Contacte o suporte técnico.
ERROR_INDEX_ABSENT 1611 O qualificador de componente não está presente.
ERROR_INSTALL_SOURCE_
ABSENT 1612 A origem de instalação para este produto
não está disponível. Verifique que a origem
existe e que consegue aceder.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
VERSION 1613 O pacote de instalação não pode ser instalado pelo
serviço 'Instalação do Windows'. Tem de instalar um
service pack do Windows que contenha uma versão
mais recente do serviço 'Instalação do Windows'.
ERROR_PRODUCT_
UNINSTALLED 1614 O produto está desinstalado.
ERROR_BAD_QUERY_SYNTAX 1615 Sintaxe de consulta SQL inválida ou não suportada.
ERROR_INVALID_FIELD 1616 O campo do registo não existe.
ERROR_INSTALL_ALREADY_
RUNNING 1618 Já existe outra instalação em
execução. Conclua essa instalação
antes de prosseguir com esta instalação.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
OPEN_FAILED 1619 Este pacote de instalação não pode ser
aberto. Verifique se o pacote existe e
se lhe pode aceder ou, então, contacte o
fornecedor da aplicação para verificar se é
um pacote válido para o instalador do Windows.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
INVALID 1620 Este pacote de instalação não pode ser
aberto. Contacte o fornecedor da aplicação para
verificar se este é um pacote válido para o
instalador do Windows.
ERROR_INSTALL_UI_
FAILURE 1621 Ocorreu um erro ao iniciar a interface de utilizador
do serviço 'Instalação do Windows'. Contacte
o pessoal da assistência.
ERROR_INSTALL_LOG_
FAILURE 1622 Erro ao abrir o ficheiro de registo de instalação.
Verifique se a localização especificada do ficheiro
de registo existe e se pode escrever na mesma.
ERROR_INSTALL_LANGUAGE_
UNSUPPORTED 1623 O idioma deste pacote de instalação
não é suportado pelo sistema.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
REJECTED 1625 Esta instalação não é permitida por uma
política de sistema. Contacte o administrador do sistema.
ERROR_FUNCTION_NOT_
CALLED 1626 A função não pode ser executada.
ERROR_FUNCTION_FAILED 1627 A função falhou durante a execução.
ERROR_INVALID_TABLE 1628 Foi especificada uma tabela inválida ou desconhecida.
ERROR_DATATYPE_MISMATCH 1629 Os dados fornecidos são do tipo errado.
ERROR_UNSUPPORTED_TYPE 1630 Os dados deste tipo não são suportados.
ERROR_CREATE_FAILED 1631 O serviço 'Instalação do Windows' falhou o
arranque. Contacte o pessoal da assistência.
ERROR_INSTALL_TEMP_
UNWRITABLE 1632 A pasta temp está cheia ou não está
acessível. Verifique se a pasta temp
existe e se pode escrever na mesma.
ERROR_INSTALL_PLATFORM_
UNSUPPORTED 1633 Este pacote de instalação não é suportado
nesta plataforma. Contacte o fornecedor da aplicação.
ERROR_INSTALL_NOTUSED 1634 O componente não é utilizado neste computador.
ERROR_INSTALL_TRANSFORM_
FAILURE 1624 Erro na aplicação transformações. Verifique se
os caminhos de transformação especificados são válidos.
ERROR_PATCH_PACKAGE_
OPEN_FAILED 1635 Este pacote de correcção não pode ser aberto.
Verifique se o pacote de correcção existe e
se lhe pode aceder ou, então, contacte o
fornecedor da aplicação para verificar se este é
um pacote de correcção válido para o instalador do Windows.
ERROR_PATCH_PACKAGE_
INVALID 1636 Este pacote de correcção não pode ser aberto.
Contacte o fornecedor da aplicação para verificar
se este é um pacote de correcção válido para o
instalador do Windows.
ERROR_PATCH_PACKAGE_
UNSUPPORTED 1637 Este pacote de correcção não pode ser processado pelo
serviço 'Instalação do Windows'. Tem de
instalar um service pack do Windows que
contenha uma versão mais recente do serviço
'Instalação do Windows'.
ERROR_PRODUCT_VERSION 1638 Já existe uma outra versão deste produto
instalada. A instalação desta versão
não pode prosseguir. Para configurar ou remover
a versão existente deste produto, utilize
'Adicionar/remover programas' no 'Painel de controlo'.
ERROR_INVALID_COMMAND_
LINE 1639 Argumento inválido de linha de comandos. Consulte o
SDK do instalador do Windows para obter ajuda detalhada
da linha de comandos.
ERROR_SUCCESS_REBOOT_
REQUIRED 3010 É necessário um reinício para concluir a
instalação. Isto não inclui instalações
onde é executada a acção ForceReboot. Note
que este erro não estará disponível até
à próxima versão do Installer.
Referências Este artigo é apenas uma referência geral sobre erros. Para obter mais informações sobre como resolver problemas específicos do programa de configuração do Office, clique nos números de artigo existentes abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): 228658
(http://support.microsoft.com/kb/228658/
)
You receive an "Error 1303. The installer has insufficient privileges to access this directory" error message when you run Office 2000 Setup
228592
(http://support.microsoft.com/kb/228592/
)
Error Message: Error 1316 running Setup for administrative installation
217666
(http://support.microsoft.com/kb/217666/
)
You receive an "Error 1327. Invalid Drive: C:\" error message when you install Office 2000
236427
(http://support.microsoft.com/kb/236427/
)
You receive an "Error 1402. Could not open key" error message when you run Office 2000 Setup
228655
(http://support.microsoft.com/kb/228655/
)
You receive an "Error 1704. An installation for <Office product> is currently suspended" error message when you install Office 2000
237294
(http://support.microsoft.com/kb/237294/
)
You receive an "Error 1904. Module <path & file name> failed to register" error message when you run Office 2000 Setup
217648
(http://support.microsoft.com/kb/217648/
)
"Warning 1909. Could not create shortcut" during Setup
217662
(http://support.microsoft.com/kb/217662/
)
Error 1925 when you run Setup with the /J switch
240335
(http://support.microsoft.com/kb/240335/
)
OFF2000: Erro 2336 provocado por possíveis danos a ficheiros
217714
(http://support.microsoft.com/kb/217714/
)
Setup appears to stop responding and you receive an "Internal error 2336" or an "Internal error 2755" error message when you install Office 2000
228668
(http://support.microsoft.com/kb/228668/
)
OFF2000: Erro interno 2343 durante o programa de configuração
235662
(http://support.microsoft.com/kb/235662/
)
OFF: Erro interno 2344 quando executa o programa de configuração do Office
236437
(http://support.microsoft.com/kb/236437/
)
OFF2000: Mensagem de erro: "Erro interno 2351" ou "Erro interno 2355" "Erro interno 2351" ou "Erro interno 2355" durante a configuração
220780
(http://support.microsoft.com/kb/220780/
)
You receive an "Internal Error 2755" or an "Exception code: C0000005 ACCESS_VIOLATION" error message when you install Office 2000 or view the Setup log file for an earlier installation of Office
221374
(http://support.microsoft.com/kb/221374/
)
Internal error 2893 when specifying long company name
236053
(http://support.microsoft.com/kb/236053/
)
Internal error 2894 during Office or Works installation
230879
(http://support.microsoft.com/kb/230879/
)
Error message log file always contains "Internal Error 2898: Please contact product support for assistance"
Para obter informações gerais sobre como resolver problemas de erros do Office, clique nos números de artigo existentes abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
238259
(http://support.microsoft.com/kb/238259/
)
Office stops during setup: Troubleshooting steps on Windows 95
245226
(http://support.microsoft.com/kb/245226/
)
Como resolver problemas relacionados com a instalação do Office 2000 a partir de um CD
200116
(http://support.microsoft.com/kb/200116/
)
OFF2000: Resolução de problemas de programas do Office no Windows NT 4.0
218853
(http://support.microsoft.com/kb/218853/
)
Troubleshooting Office Kernel32.dll errors under Windows 98
218873
(http://support.microsoft.com/kb/218873/
)
OFF2000: Resolução de problemas relacionados com erros de Kernel32.dll do Microsoft Office no Windows 95
238012
(http://support.microsoft.com/kb/238012/
)
Office 2000 stops responding during setup on Windows 98
237957
(http://support.microsoft.com/kb/237957/
)
How to use an Office 2000 Setup log file to troubleshoot Office Setup problems
200375
(http://support.microsoft.com/kb/200375/
)
How to install Windows 95 to a new folder to troubleshoot Office
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