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EmailID do artigo: 229683 - Última revisão: terça-feira, 17 de outubro de 2006 - Revisão: 2.1 Lista de códigos e mensagens de erro para processos do Windows Installer
Este artigo foi publicado anteriormente em BR229683
Para obter uma versão deste artigo para Microsoft Office 2003 e para Office XP, consulte 290158
(http://support.microsoft.com/kb/290158/
)
.
Sumário Este artigo contém uma lista de códigos de erros e textos de mensagens de erro que podem aparecer quando o Windows Installer (Msiexec.exe) é chamado para realizar um processo geral. OBSERVAÇÃO: Embora as informações sobre códigos de erros contidas neste artigo possam ajudar a diagnosticar sua instalação, existem diversos problemas que podem causar uma única mensagem de erro. Portanto, as informações contidas neste artigo são apenas a primeira etapa para solucionar a causa do problema. Para obter informações adicionais sobre solução de problemas, consulte a seção "Referências" no final deste artigo. Mais Informações A seguir estão alguns exemplos de processos do Windows Installer:
OBSERVAÇÃO: Você não verá o código de erro no arquivo de log do Windows Installer criado pela Instalação do Office, a menos que crie um arquivo de log detalhado. O código de erro parece similar ao seguinte no final do arquivo de log detalhado: MSI (c) (33:8D): MainEngineThread está retornando 1603
Para obter informações adicionais sobre como criar um arquivo de log detalhado, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
237957
(http://support.microsoft.com/kb/237957/
)
Como usar um arquivo de log de Instalação do Office 2000 para solucionar problemas de Instalação do Office
Código do erro Valor Descrição
---------------------------------------------------------------------------
ERROR_INSTALL_SERVICE_
FAILURE 1601 O serviço do Windows Installer não pôde ser
acessado. Contate sua equipe de suporte
para verificar se o serviço do Windows
Installer está registrado adequadamente.
ERROR_INSTALL_USEREXIT 1602 O usuário cancelou a instalação.
ERROR_INSTALL_FAILURE 1603 Erro fatal durante a instalação.
ERROR_INSTALL_SUSPEND 1604 Instalação suspensa, incompleta.
ERROR_UNKNOWN_PRODUCT 1605 Essa ação é válida apenas para produtos que
já estão instalados.
ERROR_UNKNOWN_FEATURE 1606 Identificação de recurso não registrada.
ERROR_UNKNOWN_COMPONENT 1607 Identificação de componente não registrada.
ERROR_UNKNOWN_PROPERTY 1608 Propriedade desconhecida.
ERROR_INVALID_HANDLE_
STATE 1609 O identificador está em estado inválido.
ERROR_BAD_CONFIGURATION 1610 Os dados da configuração para este produto estão
corrompidos. Entre em contato com o pessoal de suporte.
ERROR_INDEX_ABSENT 1611 Qualificador de componente ausente.
ERROR_INSTALL_SOURCE_
ABSENT 1612 A origem de instalação para esse produto
não está disponível. Verifique se a origem
existe e se você consegue acessá-la.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
VERSION 1613 Esse pacote de instalação não pode ser
instalado pelo serviço Windows
Installer. É necessário instalar um service
pack do Windows que contenha uma versão mais
recente do serviço Windows Installer.
ERROR_PRODUCT_
UNINSTALLED 1614 O produto foi desinstalado.
ERROR_BAD_QUERY_SYNTAX 1615 Sintaxe de consulta SQL inválida ou sem suporte.
ERROR_INVALID_FIELD 1616 O campo de registro não existe.
ERROR_INSTALL_ALREADY_
RUNNING 1618 Outra instalação já está em
andamento. Conclua essa instalação
antes de continuar a instalação atual.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
OPEN_FAILED 1619 Esse pacote de instalação não pôde ser
aberto. Verifique se o pacote existe e
se é possível acessá-lo, ou contate o
fornecedor do aplicativo para saber se é
um pacote válido do Windows Installer.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
INVALID 1620 Esse pacote de instalação não pôde ser
aberto. Entre em contato com o fornecedor do aplicativo para
saber se é um pacote válido do
Windows Installer.
ERROR_INSTALL_UI_
FAILURE 1621 Erro ao iniciar a interface do
usuário do serviço Windows Installer. Contate sua
equipe de suporte.
ERROR_INSTALL_LOG_
FAILURE 1622 Erro ao abrir o arquivo de log da instalação.
Verifique se o local especificado do
arquivo de log existe e se é possível gravar nele.
ERROR_INSTALL_LANGUAGE_
UNSUPPORTED 1623 Seu sistema não oferece suporte ao idioma
desse pacote de instalação.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
REJECTED 1625 Essa instalação é proibida pelas diretivas
do sistema. Contate o administrador do sistema.
ERROR_FUNCTION_NOT_
CALLED 1626 A função não pôde ser executada.
ERROR_FUNCTION_FAILED 1627 A função falhou durante a execução.
ERROR_INVALID_TABLE 1628 Foi especificada uma tabela inválida ou desconhecida.
ERROR_DATATYPE_MISMATCH 1629 Os dados fornecidos são do tipo incorreto.
ERROR_UNSUPPORTED_TYPE 1630 Não há suporte para esse tipo de dados.
ERROR_CREATE_FAILED 1631 O serviço Windows Installer falhou ao
iniciar. Entre em contato com o pessoal de suporte.
ERROR_INSTALL_TEMP_
UNWRITABLE 1632 A pasta Temp pode estar cheia ou
inacessível. Verifique se a pasta Temp
existe e se você consegue gravar nela.
ERROR_INSTALL_PLATFORM_
UNSUPPORTED 1633 Esse pacote de instalação não recebe suporte
nessa plataforma. Contate o fornecedor do seu
aplicativo.
ERROR_INSTALL_NOTUSED 1634 O componente não é usado nesta máquina.
ERROR_INSTALL_TRANSFORM_
FAILURE 1624 Erro ao aplicar transformações. Verifique se os
caminhos de transformação especificados são válidos.
ERROR_PATCH_PACKAGE_
OPEN_FAILED 1635 Esse pacote de patches não pôde ser aberto.
Verifique se o pacote de patches existe e
se é possível acessá-lo, ou contate o
fornecedor do aplicativo para saber se é
um pacote de patches válido do Windows Installer.
ERROR_PATCH_PACKAGE_
INVALID 1636 Esse pacote de patches não pôde ser aberto.
Contate o fornecedor do aplicativo para saber
se esse é um pacote de patches válido do
Windows Installer.
ERROR_PATCH_PACKAGE_
UNSUPPORTED 1637 Esse pacote de patches não pode ser processado pelo
serviço Windows Installer. Você deve
instalar um service pack do Windows que
contenha uma versão mais recente do serviço
Windows Installer.
ERROR_PRODUCT_VERSION 1638 Outra versão desse produto já está
instalada. A instalação dessa versão
não pode continuar. Para configurar ou remover
a versão existente desse produto, use
Adicionar ou remover programas no Painel de controle.
ERROR_INVALID_COMMAND_
LINE 1639 Argumento inválido de linha de comando. Consulte o
SDK do Windows Installer para obter ajuda detalhada
sobre a linha de comando.
ERROR_SUCCESS_REBOOT_
REQUIRED 3010 É necessário reiniciar para completar a
instalação. Isso não inclui instalações
nas quais a ação ForceReboot seja executada. Observação
que esse erro não estará disponível até
uma versão futura do Installer.
Referências Este artigo destina-se apenas como uma referência de erro geral. Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas específicos na Instalação do Office, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: 228658
(http://support.microsoft.com/kb/228658/
)
Uma mensagem de erro "Erro 1303. O instalador não possui privilégios suficientes para acessar este diretório" é exibida ao executar a Instalação do Office 2000
228592
(http://support.microsoft.com/kb/228592/
)
Mensagem de erro: Erro 1316 ao executar a Instalação para instalação administrativa
217666
(http://support.microsoft.com/kb/217666/
)
Uma mensagem de erro "Erro 1327. Unidade inválida: C:\" é exibida ao instalar o Office 2000
236427
(http://support.microsoft.com/kb/236427/
)
Uma mensagem de erro "Erro 1402. Não foi possível abrir a chave" é exibida ao executar a Instalação do Office 2000
228655
(http://support.microsoft.com/kb/228655/
)
Uma mensagem de erro "Erro 1704. Uma instalação para <Produto do Office> está suspensa no momento" é exibida ao instalar o Office 2000
237294
(http://support.microsoft.com/kb/237294/
)
Uma mensagem de erro "Erro 1904. Erro ao registrar o <caminho & nome do arquivo> do módulo" é exibida ao executar a Instalação do Office 2000
217648
(http://support.microsoft.com/kb/217648/
)
"Aviso 1909. Não foi possível criar o atalho" durante a Instalação
217662
(http://support.microsoft.com/kb/217662/
)
Erro 1925 ao executar a Instalação com a opção /J
240335
(http://support.microsoft.com/kb/240335/
)
Uma mensagem de erro "Erro interno 2336" é exibida causada por um possível dano no arquivo ao instalar o Office 2000
217714
(http://support.microsoft.com/kb/217714/
)
A Instalação parece parar de responder e uma mensagem de erro "Erro interno 2336" ou "Erro interno 2755" é exibida ao instalar o Office 2000
228668
(http://support.microsoft.com/kb/228668/
)
Uma mensagem de erro "Erro interno 2343" é exibida após a remoção do Lotus Notes e intalação do Office 2000
235662
(http://support.microsoft.com/kb/235662/
)
As mensagens de erro "Erro interno 2344" e "O instalador foi encerrado prematuramente devido a um erro" são exibidas ao executar a Instalação do Office 2000
236437
(http://support.microsoft.com/kb/236437/
)
A mensagem de erro "Erro interno 2351" ou "Erro interno 2355" é exibida ao executar a Instalação do Office 2000
220780
(http://support.microsoft.com/kb/220780/
)
Uma mensagem de erro "Erro interno 2755" ou "Código de exceção: C0000005 ACCESS_VIOLATION" é exibida ao instalar o Office 2000 ou visualizar o arquivo de log da Instalação de uma instalação anterior do Office
221374
(http://support.microsoft.com/kb/221374/
)
Erro interno 2893 ao especificar um nome de empresa longo
236053
(http://support.microsoft.com/kb/236053/
)
Erro interno 2894 durante a instalação do Office ou do Works
230879
(http://support.microsoft.com/kb/230879/
)
Arquivo de log da mensagem de erro sempre contém "Erro interno 2898: Contate o suporte do produto para obter assistência"
Para obter informações adicionais sobre como solucionar erros do Office, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
238259
(http://support.microsoft.com/kb/238259/
)
O Office pára durante a instalação: Etapas para solução de problemas no Windows 95
245226
(http://support.microsoft.com/kb/245226/
)
Como solucionar os problemas com a instalação do Office 2000 a partir de um CD
200116
(http://support.microsoft.com/kb/200116/
)
Solucionando problemas do Office no Windows NT 4.0
218853
(http://support.microsoft.com/kb/218853/
)
Solucionando erros do Office Kernel32.dll no Windows 98
218873
(http://support.microsoft.com/kb/218873/
)
Solucionando erros do Office 2000 Kernel32.dll no Windows 95
238012
(http://support.microsoft.com/kb/238012/
)
O Office 2000 pára de responder durante a instalação do Windows 98
237957
(http://support.microsoft.com/kb/237957/
)
Como usar um arquivo de log de Instalação do Office 2000 para solucionar problemas de Instalação do Office
200375
(http://support.microsoft.com/kb/200375/
)
Como instalar o Windows 95 em uma nova pasta para solucionar problemas do Office
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