Problemas de desempenho quando você tenta acessar pastas em uma caixa de correio secundária Outlook 2010

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Sintomas

Ao tentar acessar pastas em uma caixa de correio do Microsoft Exchange Server secundária que foi adicionado ao seu perfil do Microsoft Outlook 2010, você pode enfrentar problemas de desempenho aleatório ou erros.

Por exemplo, você pode encontrar erros semelhantes à seguinte nas mensagens de log de sincronização em problemas de \Sync pasta:

13: 22: 28 Sincronizador versão 12.0.6529
13: 22: 28 Sincronizando 'teamshared' da caixa de correio
13: 22: 28 Sincronizando hierarquia
13: 22: 28 Erro ao sincronizar a hierarquia da caixa de correio 'teamshared'
13: 22: 28 [80040305-54A-4DE-1900]
13: 22: 28 Que o administrador do servidor limitou o número de itens que você pode abrir simultaneamente. Tente fechar mensagens abertas ou removendo anexos e imagens de mensagens não enviadas que você está redigindo.
13: 22: 28 Microsoft Exchange Information Store
13: 22: 28 Para obter mais informações sobre esse problema, clique no URL abaixo:
13: 22: 28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900
13: 22: 28 Erro ao sincronizar pasta

13: 22: 31 Sincronizando alterações locais na pasta 'teamshared - level1'
13: 22: 31 Erro ao sincronizar pasta
13: 22: 31 [80040305-54A-4DE-421]
13: 22: 31 Que o administrador do servidor limitou o número de itens que você pode abrir simultaneamente. Tente fechar mensagens abertas ou removendo anexos e imagens de mensagens não enviadas que você está redigindo.
13: 22: 31 Armazenamento de informações do Microsoft Exchange
13: 22: 31 Para obter mais informações sobre esse problema, clique no URL abaixo:
13: 22: 31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421

Observação Você deve selecionar o módulo Lista de pastas no painel de navegação para ver a pasta de problemas de \Sync na caixa de correio.

Causa

Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:

  • A caixa de correio secundária que você está tentando acessar é adicionada ao seu perfil do Outlook para que ele apareça no painel de navegação.

    Observação Você pode adicionar caixas de correio secundárias ao seu perfil por meio da guia Avançado na caixa de diálogo Microsoft Exchange .


  • Esta caixa de correio secundária contém muitas pastas.
  • Seu perfil é configurado no modo de transferência em cache.
  • A opção padrão para fazer o Download de pastas compartilhadas está ativada no seu perfil.

Esse problema ocorre porque os caches de 2010 do Outlook localmente (no seu arquivo de dados de Outlook [. ost]) todas as pastas às quais você tem acesso na caixa de correio secundária. Essa é uma alteração de versões anteriores do Outlook. O Outlook 2003 não armazena em cache as pastas compartilhadas e, por padrão, o Outlook 2007 armazena em cache apenas as pastas compartilhadas que contêm o e-mail (como, por exemplo, calendário, contatos e tarefas).

Resolução

Para resolver esse problema, use uma das seguintes soluções alternativas.

Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Certifique-se de fazer backup do registro antes de modificá-lo. Certifique-se de que você sabe como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows XP e Windows Vista

Método 1: Desativar o cache de pastas de e-mail

Para que possamos desativar o cache de pastas de e-mail para você, vá para a seção "corrigir para mim". Se você perfer para corrigir o problema, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no link de corrigir esse problema . Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de arquivo e siga as etapas deste assistente.

Corrigir este problema.
Microsoft Fix it 50622



Observação Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

Observação Se você não estiver no computador com o problema, você pode salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para que você possa ser executado no computador com o problema.

Deixe-me a corrigir sozinho

Para desativar o cache de pastas de e-mail mas ainda permitir o armazenamento em cache das pastas de email não, siga estas etapas:

  1. Saia do Outlook 2010.
  2. Inicie o Editor do registro.

    No Windows Vista e no Windows 7:

    Clique em Iniciar, digite regedit na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.

    Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou clique em Permitir.

    No Windows XP:

    Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedite clique em OK.
  3. Localize e clique em seguinte chave do registro:

    Modo de HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Cached

    Observação Se a chave do Modo em cache não existir, crie esta chave seguindo estas etapas:

    a. Selecione a chave do Outlook.
    b. no menu Editar , aponte para novoe, em seguida, clique em chave.
    c. Digite o Modo em cachee pressione ENTER.
    d. Selecione a chave do Modo em cache e, em seguida, vá para a etapa 4.
  4. No menu Editar , aponte para novoe, em seguida, clique em Valor DWORD.
  5. Digite CacheOthersMaile pressione ENTER.
  6. No menu Editar , clique em Modificar.
  7. Digite 0e clique em OK.
  8. Saia do Editor do registro.
  9. Inicie o Outlook 2010.

Após fazer essa alteração, a funcionalidade do Outlook 2010 corresponderá a funcionalidade padrão no Outlook 2007. Se você estiver trabalhando off-line, somente as pastas de email não na caixa de correio secundária estarão disponíveis para você.

Método 2: desativar o cache de todas as pastas compartilhadas

Para desabilitar o cache de todas as pastas compartilhadas, execute estas etapas:

  1. Na guia arquivo , clique em Configurações de conta na lista de Configurações de conta .
  2. Na caixa de diálogo Configurações de conta , clique na guia E-mail e, em seguida, clique duas vezes em sua conta do Microsoft Exchange Server .
  3. Na caixa de diálogo Alterar a conta , clique em Mais configurações.
  4. Na caixa de diálogo Microsoft Exchange , clique na guia Avançado .
  5. Clique para desmarcar a caixa de seleção Baixar pastas compartilhadas .


  6. Clique duas vezes em OK .
  7. Clique em Avançar, clique em Concluire, em seguida, clique em Fechar.
  8. Reinicie o Outlook.

Após fazer essa alteração, nenhuma das pastas compartilhadas na caixa de correio secundária será disponíveis no Outlook quando estiver trabalhando off-line. No entanto, todas as pastas na caixa de correio principal ainda estará disponíveis para você quando estiver trabalhando off-line.

Método 3: Alterar a configuração de correio do Exchange secundário para uma segunda conta do Exchange no seu perfil

Se você deseja armazenar em cache todas as pastas de correio do Exchange secundário, siga estas etapas para modificar seu perfil do Outlook para que a caixa de correio secundária é adicionada como uma segunda conta do Exchange.

Observação Para seguir essas etapas, você precisa saber tanto a senha da conta de caixa de correio secundária, ou você deve ter permissões de caixa de correio completa na conta para a caixa de correio secundária. Consulte o administrador do Exchange Server para esta informação ou permissões.

  1. Na guia arquivo , clique em Configurações de conta na lista de Configurações de conta .
  2. Na caixa de diálogo Configurações de conta , clique na guia E-mail e, em seguida, clique duas vezes em sua conta do Microsoft Exchange Server .
  3. Na caixa de diálogo Alterar a conta , clique em Mais configurações.
  4. Na caixa de diálogo Microsoft Exchange , clique na guia Avançado .
  5. Clique na guia Avançado . Na seção caixas de correio , marque a caixa de correio secundária e, em seguida, clique em Remover.
  6. Clique em Sim quando for solicitado para confirmar a remoção da caixa de correio.
  7. Clique em OK, clique em Avançar, clique em Concluire, em seguida, clique em Fechar.

    Neste ponto, a caixa de correio do Exchange secundária não está mais associada ao seu perfil do Outlook.
  8. Saia do Outlook.
  9. Abra o item de email no painel de controle.
  10. Selecione o seu perfil e, em seguida, clique em Propriedades.
  11. Clique em contas de email.
  12. Na guia email da caixa de diálogo Configurações de conta , clique em novo.
  13. Na seção de Escolha de serviço da caixa de diálogo Adicionar nova conta , clique na Conta de emaile clique em Avançar.

    Se você souber a senha da conta de caixa de correio secundária, vá para a etapa 14.

    Se você não souber a senha da conta de caixa de correio secundária, mas sua conta tem permissões de caixa de correio completa para esta caixa de correio secundária, vá para a etapa 18.

  14. Na seção Configuração da conta automática da caixa de diálogo Adicionar nova conta , digite as seguintes informações de conta para a caixa de correio secundária e, em seguida, clique em Avançar.

    Nome
    Endereço de e-mail
    Senha



  15. Depois que a conta foi configurada com êxito, clique em Concluir.
  16. Clique em Fechar, clique em Fechare, em seguida, clique em OK.
  17. Vá para a etapa 22.
  18. Na seção Configuração da conta automática da caixa de diálogo Adicionar nova conta , clique em configurar manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidores adicionaise, em seguida, clique em Avançar.
  19. Na seção de Escolha de serviço da caixa de diálogo Adicionar nova conta , clique em Microsoft Exchange ou o serviço compatívele, em seguida, clique em Avançar.
  20. Na seção Configurações do servidor de caixa de diálogo Adicionar nova conta , digite as seguintes informações para a caixa de correio secundária e, em seguida, clique em Avançar.

    Servidor (Este é o nome do servidor Exchange)
    Use Cached Exchange Mode (habilitado para permitir que a caixa de correio secundária ficar em cache localmente em seu arquivo. ost)
    Nome de usuário


  21. Clique em Concluir, clique em Fechar, clique em Fechare, em seguida, clique em OK.
  22. Inicie o Outlook.
    </blockquote style="margin-right:>

Mais Informações

Você enfrenta os seguintes problemas ao usar o Outlook 2010 depois de fazer as alterações de configuração são especificadas no método 3 na seção "Resolução".

  • Novos alertas de e-mail são exibidos para ambas as caixas de correio do Exchange.


  • Mensagens marcadas como particulares podem ser exibidas na segunda caixa de correio do Exchange, mesmo que a conta da primeira caixa de correio do Exchange não está especificamente configurada para permitir a exibição de mensagens particulares.

Propriedades

ID do artigo: 2297543 - Última revisão: segunda-feira, 9 de maio de 2011 - Revisão: 4.0
Palavras-chave: 
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