嘗試在 Outlook 2010 次要信箱中存取資料夾時發生的效能問題

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徵狀

嘗試在新增至 Microsoft Outlook 2010 設定檔的次要 Microsoft Exchange Server 信箱中存取資料夾時,您可能會遇到隨機效能問題或錯誤。

例如,您可能會在 \Sync 問題資料夾中的同步處理記錄檔訊息,看到類似下列錯誤:

13:22:28 同步器版本 12.0.6529
13:22:28 同步處理信箱「TeamShared」
13:22:28 同步處理階層
13:22:28 信箱「TeamShared」中錯誤的同步處理階層
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900]
13:22:28 您的伺服器系統管理員已限制您可同時開啟的項目數量。請嘗試關閉開啟的郵件或移除附件,以及您所撰寫的未傳送郵件中的影像。
13:22:28 Microsoft Exchange 資訊儲存庫
13:22:28 如需有關此操作失敗的詳細資訊,請按一下下列 URL:
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900
13:22:28 錯誤的同步處理資料夾

13:22:31 同步處理資料夾「TeamShared - 等級 1」中的本機變更
13:22:31 錯誤的同步處理資料夾
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421]
13:22:31 您的伺服器系統管理員已限制您可同時開啟的項目數量。請嘗試關閉開啟的郵件或移除附件,以及您所撰寫的未傳送郵件中的影像。
13:22:31 Microsoft Exchange 資訊儲存庫
13:22:31 如需有關此操作失敗的詳細資訊,請按一下下列 URL:
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421

注意您必須選取 [功能窗格] 中的 [資料夾清單] 模組以檢視信箱中的 \Sync 問題資料夾。

發生的原因

如果下列情況成立,可能就會發生此問題:

  • 您嘗試存取的次要信箱會新增至 Outlook 設定檔,因此會出現在 [功能窗格] 中。

    注意您透過 [Microsoft Exchange] 對話方塊中的 [進階] 索引標籤,將次要信箱新增至設定檔。




  • 此次要信箱包含多個資料夾。
  • 您的設定檔是在快取 Exchange 模式中設定。
  • 已在您的設定檔中啟用 [下載共用資料夾] 的預設選項。

發生這個問題是因為 Outlook 2010 會在本機中 (在 Outlookdata 檔案 [.ost] 中) 快取所有您擁有存取權限的次要信箱資料夾。這是舊版 Outlook 的變更。Outlook 2003 不會快取任何共用資料夾;根據預設,Outlook 2007 僅快取不包含電子郵件的共用資料夾 (如 [行事曆]、[連絡人] 和[工作])。

解決方案

如果要解決這個問題,請使用下列其中一項因應措施。

重要本文包含有關修改登錄的相關資訊。修改登錄之前,請務必先備份,並瞭解如何在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份、還原和修改登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:

322756 如何在 Windows XP 和 Windows Vista 中備份及還原登錄

方法 1:停用電子郵件資料夾的快取

如果要我們為您停用電子郵件資料夾的快取,請前往<"為我修正此問題">一節。如果您要自行修正此問題,請前往<"讓我自行修正此問題">一節。

為我修正此問題

如果要自動修正此問題,請按一下 [修正此問題] 連結。然後在 [檔案下載] 對話方塊中按一下 [執行],並按照精靈中的步驟執行。

修正此問題
Microsoft Fix it 50622



注意此精靈可能只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。

注意如果您不在發生問題的電腦上,則可將自動修正程式儲存至快閃磁碟機或 CD,如此一來,便可在發生問題的電腦上加以執行。

讓我自行修正此問題

如果要停用電子郵件資料夾的快取但仍允許非電子郵件資料夾的快取,請依照下列步驟執行:

  1. 結束 Outlook 2010。
  2. 啟動登錄編輯程式。

    在 Windows Vista 及 Windows 7 中

    按一下 [開始],在 [開始搜尋] 方塊中,輸入 regedit,然後按下 ENTER。

    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或是按一下 [允許]

    在 Windows XP 中

    依序按一下 [開始][執行],輸入 regedit,然後按一下 [確定]
  3. 找出下列登錄機碼並按一下:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Cached Mode

    注意如果 [快取模式] 機碼不存在,請依照下列步驟建立此機碼:

    a. 選取 Outlook 機碼。
    b. 在 [編輯] 功能表上指向 [新增],然後按一下 [機碼]
    c. 輸入 Cached Mode,然後按下 ENTER。
    d. 選取 [快取模式] 機碼,再前往步驟 4。
  4. [編輯] 功能表上,指向 [新增],然後按一下 [DWORD 值]
  5. 輸入 CacheOthersMail,然後按下 ENTER。
  6. [編輯] 功能表上,按一下 [修改]
  7. 輸入 0,然後按一下 [確定]
  8. 結束登錄編輯程式。
  9. 啟動 Outlook 2010。

進行這項變更之後,Outlook 2010 功能會符合 Outlook 2007 中的預設功能。如果您離線工作,則只有次要信箱中的非電子郵件資料夾可供您使用。

方法 2:停用所有共用資料夾的快取

如果要停用所有共用資料夾的快取,請依照下列步驟執行:

  1. [檔案] 索引標籤上,按一下 [帳戶設定] 清單中的 [帳戶設定]
  2. [帳戶設定] 對話方塊中,按一下 [電子郵件] 索引標籤,然後按兩下您的 [Microsoft Exchange Server] 帳戶。
  3. [變更帳戶] 對話方塊中,按一下 [其他設定]
  4. [Microsoft Exchange] 對話方塊中,按一下 [進階] 索引標籤。
  5. 按一下以清除 [下載共用資料夾] 核取方塊。


  6. 按兩次 [確定]
  7. 依序按一下 [下一步][完成],然後按一下 [關閉]
  8. 重新啟動 Outlook。

進行這項變更之後,當您離線工作時,您無法使用 Outlook 次要信箱中的共用資料夾。但是,您還是可以使用主要信箱中的所有資料夾。

方法 3:將次要 Exchange 信箱的設定變更為設定檔中的次要 Exchange 帳戶

如果要快取次要 Exchange 信箱中的所有資料夾,請依照下列步驟修改您的 Outlook 設定檔,次要信箱就會新增到次要 Exchange 帳戶中。

注意您必須知道次要信箱帳戶的密碼或擁有次要信箱帳戶的完整信箱權限,才能依照下列步驟執行。如需此資訊或權限,請參閱 Exchange Server 系統管理員。

  1. [檔案] 索引標籤上,按一下 [帳戶設定] 清單中的 [帳戶設定]
  2. [帳戶設定] 對話方塊中,按一下 [電子郵件] 索引標籤,然後按兩下 [Microsoft Exchange Server] 帳戶。
  3. [變更帳戶] 對話方塊中,按一下 [其他設定]
  4. [Microsoft Exchange] 對話方塊中,按一下 [進階] 索引標籤。
  5. 按一下 [進階] 索引標籤。在 [信箱] 區段中,選取次要信箱然後按一下 [移除]
  6. 系統提示您確認移除信箱時,請按一下 [是]
  7. 依序按一下 [確定][下一步][完成],然後再按一下 [關閉]

    此時,次要 Exchange 信箱不再與您的 Outlook 設定檔有關聯。
  8. 結束 Outlook。
  9. 開啟 [控制台] 中的 [郵件] 項目。
  10. 選取設定檔,再按一下 [內容]
  11. 按一下 [電子郵件帳號]
  12. [帳戶設定] 對話方塊中的 [電子郵件] 索引標籤 ,按一下 [新增]
  13. [新增帳戶] 對話方塊中的 [選擇服務] 區段,按一下 [電子郵件帳戶],然後再按一下 [下一步]

    如果您知道次要信箱帳戶的密碼,請前往步驟 14。

    如果您不知道次要信箱帳戶的密碼,但您的帳戶有此次要信箱的完整信箱權限,請前往步驟 18。

  14. [新增帳戶] 對話方塊中的 [自動帳戶設定] 區段,輸入下列次要信箱的帳戶資訊,然後再按一下 [下一步]

    名稱
    電子郵件地址
    密碼



  15. 成功設定帳戶之後,按一下 [完成]
  16. 依序按一下 [關閉][關閉],然後再按一下 [確定]
  17. 請前往步驟 22。
  18. [新增帳戶] 對話方塊中的 [自動帳戶設定] 區段,按一下 [手動設定伺服器設定或其他伺服器類型],然後按一下 [下一步]
  19. [新增帳戶] 對話方塊中的 [選擇服務] 區段,按一下 [Microsoft Exchange 或相容性服務],然後按一下 [下一步]
  20. [新增帳戶] 對話方塊中的 [伺服器設定]區段,輸入下列次要信箱資訊,然後按一下 [下一步]

    伺服器 (這是 Exchange 伺服器的名稱)
    使用快取 Exchange 模式 (允許在 .ost 檔案中從本機快取次要信箱)
    使用者名稱


  21. 依序按一下 [完成][關閉][關閉],然後按一下 [確定]
  22. 啟動 Outlook。

注意如果您的帳戶沒有次要信箱的完整信箱權限,系統將提示您提供次要信箱的帳戶認證。

其他相關資訊

在您執行<" 解決方法& quot;>一節方法 3 中指定的設定變更後使用 Outlook 2010,您可能會遇到下列特定問題:

  • 新的電子郵件警示會同時在兩個 Exchange 信箱中出現。


  • 雖然第一個 Exchange 信箱帳戶未特別設定為允許檢視私人郵件,但您仍可在第二個 Exchange 信箱中檢視標示為私人的郵件。

屬性

文章編號: 2297543 - 上次校閱: 2011年11月3日 - 版次: 6.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Outlook 2010
關鍵字:?
kbfixme,kbmsifixme KB2297543
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