Lync 2010 o Lync 2013 continuamente pide credenciales después de iniciar sesión

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Este artículo describe Microsoft Office 365, vista previa de Microsoft Office 365 y previo a la actualización Microsoft Office 365. La información sobre la vista previa de Office 365 en este artículo, incluidos todos los vínculos, se proporciona tal cual y está sujeta a cambios sin previo aviso.

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PROBLEMA

Cuando intenta obtener acceso a Microsoft Lync Online con Microsoft Lync 2010 o Microsoft Lync 2013, se le pedirá repetidamente para proporcionar un nombre de usuario y una contraseña para conectarse a Microsoft Exchange.

SOLUCIÓN

Error de integración de Outlook

Si no se integra automáticamente Lync con Outlook, Lync le pedirá las credenciales poder conectar con el buzón de Exchange.

Para obtener más información acerca de cómo resolver los errores típicos de integración de Outlook, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
2436962 "Se produjo un problema al conectar con Microsoft Office Outlook. La dirección de correo electrónico utilizada en su perfil de Outlook de forma predeterminada es diferente"mensaje de error al iniciar sesión Lync Online
2787614 Recibe mensajes de error que no se puede conectar a la de Exchange Server o servicios Web de Exchange cuando intenta iniciar sesión en Lync Online
2787613 "Se produjo un problema al conectar con Microsoft Office Outlook. Outlook no está instalado o configurado correctamente"mensaje de error al iniciar sesión Lync Online con Lync 2010
Exchange Server o servicios Web de Exchange no está disponibles

Si no están disponibles de Exchange Server o servicios Web de Exchange, esto hace que Lync continuamente pedir las credenciales porque Lync no puede ponerse en contacto con Exchange para la autenticación. Para resolver este problema, compruebe que Outlook tiene conectividad al buzón. Y, si Outlook no puede conectarse a Exchange, solucionar el problema como un problema de conectividad de Exchange.

Es otra manera de determinar si los servicios Web Exchange es hacia abajo ver si Outlook puede conectarse con el servicio de disponibilidad. Para validar esta conectividad, cree una nueva invitación de reunión, invitar a varios de los asistentes y utilice el Asistente para programación para ver su estado de disponibilidad. Si los servicios Web Exchange está inactivo, el Asistente para programación indica que la información de estado no está disponible para todos los asistentes.

Problemas de bloqueo de proxy o firewall

Si un servidor de seguridad o un servidor proxy está bloqueando Lync impide conectarse a los servicios Web de Exchange, puede experimentar síntomas como mensajes de credenciales, servicio de libreta de direcciones (ABS) obsoletos y problemas intermitentes de presencia de disponibilidad. Para resolver este problema, compruebe que el usuario tiene el proxy correcto, configurado en Windows Internet Explorer. Para hacer esto en Internet Explorer, haga clic enHerramientas, haga clic en Opciones de Internet, haga clic en Conexionesy, a continuación, haga clic en Configuración de LAN.

Los puertos 443, 5060 y 5061 deben estar abiertos en el servidor de seguridad y en los servidores proxy para permitir el tráfico pase libremente.

Para obtener más información acerca de los problemas de firewall o proxy en un entorno de Office 365, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2409256 No se puede conectar a Lync Online, o no funcionan algunas características, como un servidor de seguridad local bloquea la conexión

Obtener más información

Este problema puede producirse por varias razones y, en ciertos escenarios, éste es el comportamiento esperado. Lync generalmente sólo le pedirá las credenciales después de que está conectados cuando Lync debe conectarse a un servicio externo como el servicio de disponibilidad de Microsoft Exchange o el servicio de calendario de Exchange.

En la mayoría de los casos, si Lync le piden credenciales, Lync solicita tres veces para conectarse a varios servicios Web de Exchange. Si continúa Lync pedir las credenciales después de tres separados indicaciones del cuadro de diálogo, es probable que un problema con la integración con Outlook o con el intercambio de servicios a sí mismos.

Si intenta utilizar un federado cuenta en un equipo unido al dominio que ha iniciado sesión en una red, las credenciales deberían detectarse automáticamente. Sin embargo, si se te pide, escriba las credenciales como sigue:
  • Dirección de inicio de sesión: username@domain.com
  • Nombre de usuario: username@domain.com

Lync en general, se le pedirá los siguientes motivos:
  • Outlook y Lync no están conectados entre sí correctamente.
  • El Exchange Server o el buzón no está disponible.
  • Los servicios Web Exchange son inaccesibles.
  • Un servidor proxy o firewall está bloqueando los puertos que Microsoft Lync debe tener abierto para conectarse a servicios Web de Exchange.


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Propiedades

Id. de artículo: 2298541 - Última revisión: martes, 05 de marzo de 2013 - Versión: 18.0
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  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync 2013
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