Anda berulang kali diminta untuk kredensial asing setelah Anda sign in ke Lync

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2298541 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.

Tidak yakin rilis Office 365 mana yang Anda gunakan? Pergi ke website Microsoft berikut:
Apakah saya menggunakan Office 365 setelah upgrade layanan?
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

MASALAH

Ketika Anda mencoba untuk mengakses Microsoft Lync Online menggunakan Microsoft Lync 2010 atau Microsoft Lync 2013, Anda mungkin mengalami masalah berikut:
  • Berulang kali diminta untuk memberikan Nama pengguna dan password untuk terhubung ke Microsoft Exchange.
  • Anda mungkin juga menerima pesan berikut:

    Kredensial diperlukan

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot dari pesan "Kredensial diperlukan"


Catatan:Pesan yang Anda terima dapat bervariasi, tergantung pada layanan yang Lync mencoba untuk menyambung ke. Anda mungkin diminta untuk kredensial ketika Lync berusaha menyambung ke salah satu layanan berikut:
  • informasi kalender dan bebas/sibuk dari Outlook
  • Exchange Web Services (EWS)
  • Respon kelompok Layanan
  • Layanan buku alamat penyuratan

SOLUSI

Masalah ini terjadi karena beberapa alasan, dan dalam skenario tertentu, itu adalah perilaku yang diharapkan. Lync umumnya meminta kredensial hanya setelah Anda sign in dan ketika itu harus tautan langsung ke layanan eksternal seperti layanan Microsoft Exchange bebas/sibuk atau layanan kalender Exchange. Jika Lync terus meminta Anda untuk kredensial setelah itu telah melakukan ini beberapa kali, mungkin ada masalah dengan Outlook atau dengan layanan Exchange.

Solusi untuk pengguna Lync

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika firewall atau proxy yang menghalangi Lync terhubung ke EWS, Anda mungkin mengalami gejala seperti permintaan berulang-ulang kredensial, basi alamat penyuratan buku Layanan (ABS) dan isu-isu kehadiran bebas/sibuk intermiten. Untuk mengatasi masalah ini, pastikan bahwa pengguna memiliki proxy benar dikonfigurasi di Internet Explorer. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Mulai Internet Explorer.
  2. PadaAlatMenu, klikOpsi Internet, klikKoneksi, lalu klikLAN Settings.
  3. Pastikan bahwa opsi mendeteksi secara otomatis pengaturandipilih. Jika organisasi Anda mengharuskan Anda untuk memasukkan informasi khusus untuk server proksi atau script konfigurasi otomatis, hubungi administrator jaringan Anda.
  4. Mulai ulang Internet Explorer dan Lync untuk memeriksa apakah masalah teratasi. Jika masalah berlanjut, pergi ke bagian berikutnya.

Lync tidak dapat tersambung ke Outlook atau EWS

Jika Lync tidak mengintegrasikan secara otomatis dengan Outlook, Lync meminta kredensial sebelum itu memungkinkan Anda tautan langsung ke Outlook untuk mengambil informasi kalender dan bebas/sibuk. Jika Anda diminta berulang kali setelah Anda memasukkan kredensial Anda, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2436962"Ada masalah saat menyambung ke Microsoft Office Outlook" kesalahan ketika Anda masuk ke Lync Online
Jika Lync tidak secara otomatis terhubung ke EWS, Lync meminta kredensial sebelum ini memungkinkan Anda mengakses URL EWS. Jika Anda masih diminta setelah Anda memasukkan kredensial Anda, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2787614Sejarah percakapan, Kartu Bisnis kontak, bebas/sibuk dan keluar kantor informasi tidak tersedia ketika Lync gagal untuk menyambung ke Exchange

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Solusi untuk Lync administrator

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed

Lync tidak dapat tersambung ke Outlook atau EWS

Jika Exchange server orEWS tidak tersedia, hal ini menyebabkan Lync untuk terus menerus meminta kredensial karena itu tidak dapat menghubungi asing untuk otentikasi. Untuk mengatasi masalah ini, pastikan bahwa Outlook memiliki konektivitas ke kotak pesan. Jika Outlook tidak dapat tersambung ke Exchange, pecahkan masalah tersebut sebagai masalah konektivitas Exchange. Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2787614Sejarah percakapan, Kartu Bisnis kontak, bebas/sibuk dan keluar kantor informasi tidak tersedia ketika Lync gagal untuk menyambung ke Exchange
Jika firewall atau proxy adalah mencegah Lync terhubung ke EWS, Anda mungkin mengalami gejala seperti permintaan berulang-ulang kredensial, basi ABS dan isu-isu kehadiran bebas/sibuk intermiten.

Port 443, 5060 dan 5061 harus terbuka pada firewall dan server proksi untuk membiarkan lalu lintas yang lewat secara bebas. Untuk informasi lebih lanjut tentang isu-isu firewall atau proxy di lingkungan Office 365, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2409256 Anda tidak dapat tersambung ke Lync Online, atau fitur tertentu tidak bekerja, karena firewall lokal mencekal sambungan
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2298541 - Kajian Terakhir: 11 Oktober 2013 - Revisi: 14.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync 2013
Kata kunci: 
o365 o365a o365p o365e o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2298541 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2298541

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com