Du er konstant spurt etter legitimasjon for Exchange når du logger deg på Lync

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2298541 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

PROBLEMET

Når du har registrert Lync Online ved hjelp av Lync 2010 eller Lync 2013, kan følgende problemer oppstå:
  • Du får en melding i Lync som sier at det ikke kan koble til Exchange.
  • Du gjentatte ganger blir bedt om å oppgi et brukernavn og et passord for å koble til Exchange.
  • Du kan også få følgende melding:

    Det kreves legitimasjon

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Skjermbilde av meldingen "Det kreves legitimasjon"


Merk Meldingen du mottar kan variere, avhengig av hvilken tjeneste som er Lync prøver å koble til. Du kan bli bedt om legitimasjon når Lync prøver å koble til en hvilken som helst av følgende tjenester:
  • Informasjonen i Kalender og ledig/opptatt fra Outlook
  • Exchange-webtjenester (EWS)
  • Tjeneste for svar
  • Adresseboktjeneste

LØSNING

Dette problemet oppstår av flere grunner, og det er normalt i enkelte scenarioer. Lync vanligvis bedt om legitimasjon når du er logget på, og når den må koble til en ekstern tjeneste, for eksempel Microsoft Exchange ledig/opptatt-tjenesten eller tjenesten Exchange-kalender. Hvis Lync fortsetter å be om legitimasjon når det er gjort flere ganger, er det sannsynligvis et problem med Outlook eller Exchange-tjenester.

Løsninger for Lync-brukere

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Hvis en brannmur eller en proxy blokkerer Lync fra å koble til EWS, symptomer som legitimasjon for gjentatte forespørsler, gammel adresse bok Service (ABS) og forbigående ledige og opptatte tilstedeværelse problemer. Hvis du vil løse dette problemet, må du kontrollere at brukeren har den riktige proxyen som er konfigurert i Internet Explorer. Følg disse trinnene:
  1. Start Internet Explorer.
  2. På denVerktøy-menyen klikker duAlternativer for Internett, klikker duTilkoblinger, og klikk deretterLAN-innstillinger.
  3. Kontroller at det er merket av for Identifiser innstillinger automatisk. Hvis organisasjonen krever at du skriver inn bestemt informasjon for proxy-server eller et skript for automatisk konfigurasjon, kontakter du systemansvarlig.
  4. Start både Internet Explorer og Lync for å kontrollere om problemet er løst. Hvis problemet vedvarer, går du til neste del.

Lync kan ikke koble til Outlook eller EWS

Hvis Lync ikke automatisk integreres med Outlook, ber Lync deg om legitimasjonsbeskrivelser før du kan koble til Outlook for å hente informasjon fra kalenderen og ledig/opptatt. Hvis du blir bedt flere ganger når du oppgir påloggingsinformasjonen din, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
2436962"Det oppstod et problem under tilkobling til Microsoft Office Outlook" feil når du logger på til Lync Online
Hvis Lync ikke automatisk kobler til EWS, ber Lync deg om legitimasjonsbeskrivelser før du kan få tilgang til EWS-URLer. Hvis du fortsatt blir spurt når du oppgir påloggingsinformasjonen din, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
2787614Samtalelogg, kontaktkort, ledig/opptatt og fraværende informasjon ikke er tilgjengelige når Lync mislykkes med tilkoblingen til Exchange
Ifyou gjentatte ganger blir bedt om å oppgi legitimasjon eller får feilmeldingen "Ingen tilgang", kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
2630976 "Ingen tilgang"-feil, eller brukeren er gjentatte ganger bedt om legitimasjon når du prøver å koble til Office 365 ved hjelp av en rik klientprogrammet

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Løsninger for Lync-administratorer

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed

Lync kan ikke koble til Outlook eller EWS

Hvis Exchange server-orEWS er tilgjengelig, dette fører til Lync til kontinuerlig spør etter legitimasjon fordi den ikke kan kontakte Exchange for godkjenning. Hvis du vil løse dette problemet, kontrollerer du at Outlook har tilkobling til postboksen. Hvis Outlook ikke kan koble til Exchange, kan du feilsøke problemet som et problem for Exchange-tilkobling. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
2787614Samtalelogg, kontaktkort, ledig/opptatt og fraværende informasjon ikke er tilgjengelige når Lync mislykkes med tilkoblingen til Exchange
Hvis en brannmur eller en proxy-server hindrer Lync fra å koble til EWS, symptomer som legitimasjon for gjentatte forespørsler, foreldet ABS og forbigående ledige og opptatte tilstedeværelse problemer.

Port 443, 5060 og 5061 må åpnes i brannmuren og proxy-servere for å la trafikk gå fritt. Hvis du vil ha mer informasjon om problemer med brannmuren eller proxy i et miljø med Office 365, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
2409256 Du kan ikke koble til Lync Online, eller enkelte funksjoner virker ikke, fordi en lokal brannmur blokkerer tilkoblingen
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet .

Egenskaper

Artikkel-ID: 2298541 - Forrige gjennomgang: 24. juni 2014 - Gjennomgang: 14.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync 2013
Nøkkelord: 
o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2298541 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2298541

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com