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本文内容

问题

您已成功登录 Lync Online 使用 Lync 2010 或 Lync 2013 之后,可能会遇到以下问题:
  • Lync,指出它无法连接到 Exchange 中将出现一条消息。
  • 反复提示您提供用户名和密码以连接到 Exchange。
  • 您还可能收到以下消息:

    所需的凭据

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    "凭据也是必需"消息的屏幕抓图


注意您接收的邮件可能有所不同,具体取决于哪种服务 Lync 正试图连接到。可能提示您输入凭据时 Lync 会尝试连接到任何以下服务:
  • 从 Outlook 的日历和忙/闲信息
  • Exchange Web 服务 (EWS)
  • 响应组服务
  • 通讯簿服务

本地

由于多个原因,会出现此问题,在某些情况下,它是预期的行为。Lync 通常会提示您输入凭据仅在登录后,它必须连接到外部服务 (如 Microsoft Exchange 忙/闲服务或 Exchange 日历服务时。如果 Lync 会继续提示您提供凭据,它已经出现了好几次后,有可能是与 Outlook 或 Exchange 服务的问题。

Lync 用户解决方案

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如果防火墙或代理服务器连接到 EWS 阻止 Lync,您可能会遇到重复的凭据请求、 旧通讯簿服务 (ABS) 和间歇的闲/忙状态问题等症状。若要解决此问题,请确保用户具有在 Internet Explorer 中配置正确的代理。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 开始 Internet Explorer。
  2. 工具菜单上,单击Internet 选项请单击连接然后单击局域网设置.
  3. 请确保选中了自动检测设置选项。如果您的组织要求您输入代理服务器或自动配置脚本的特定信息,请与网络管理员联系。
  4. 请重新启动 Internet Explorer,Lync 以检查该问题是否已得到解决。如果问题仍然存在,请转到下一节。

Lync 无法连接到 Outlook 或 EWS

如果 Lync 不使用 Outlook 自动集成,Lync 会提示您输入凭据之前,它允许连接到 Outlook 检索日历和忙/闲信息。如果您反复提示您输入您的凭据后,请参见下面的 Microsoft 知识库文章:
2436962"没有连接到 Microsoft Office Outlook 时出现问题"错误,当您登录到 Lync Online
如果 Lync 不会自动连接到 EWS,Lync 会提示您输入凭据之前,它允许您访问 EWS Url。如果仍然提示您输入您的凭据后,请参见下面的 Microsoft 知识库文章:
2787614Lync 无法连接到 Exchange 时,对话历史记录、 联系卡、 闲/忙,和 Out of Office 信息都不可用
如果反复提示您输入您的凭据或收到"拒绝访问"错误消息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
2630976 "拒绝访问"错误或用户会反复提示您输入凭据时尝试使用富客户端应用程序连接到 Office 365

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Lync 管理员的解决方案

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Lync 无法连接到 Outlook 或 EWS

如果 Exchange 服务器 orEWS 不可用,这会导致 Lync 为不断提示输入凭据,因为它无法联系交换进行身份验证。要解决此问题,请验证 Outlook 连接到邮箱。如果 Outlook 无法连接到 Exchange,解决问题,为 Exchange 连接性问题。有关详细信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
2787614Lync 无法连接到 Exchange 时,对话历史记录、 联系卡、 闲/忙,和 Out of Office 信息都不可用
如果防火墙或代理服务器阻止 Lync EWS 连接,您可能会遇到重复的凭据请求、 陈旧的 ABS 和间歇的闲/忙状态问题等症状。

端口 443、 5060 和 5061 必须打开防火墙和代理服务器,允许通讯自由传递。有关 Office 365 提供环境中的防火墙或代理问题的详细信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
2409256 您不能连接到 Lync Online,或某些功能不起作用,因为内部防火墙会阻止该连接
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仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2298541 - 最后修改: 2014年6月25日 - 修订: 23.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync 2013
关键字:?
o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2298541 KbMtzh
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