Outlook si arresta in modo anomalo quando si tenta di inviare messaggi di posta elettronica a causa di un'impostazione del percorso di recapito inesistente nel profilo

Sintomi

Microsoft Outlook si arresta in modo anomalo quando si tenta di inviare messaggi di posta elettronica.

Se si esaminano i dettagli dell'arresto anomalo, vengono visualizzate informazioni simili alla firma di errore seguente:

Nome applicazione: Outlook.exe
Versione dell'applicazione: 14.0.4760.1000
Nome modulo: OLMAPI32.dll
Versione modulo: 14.0.4760.1000
Offset: 0x000cf4fb

Causa

Questo problema si verifica quando si usa un account di posta elettronica POP3 e il percorso di recapito predefinito per questo account fa riferimento a una cartella inesistente.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, aggiornare l'account di posta elettronica POP3 per fare riferimento a una cartella valida. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Uscire da Outlook se è in esecuzione.

2. Nel pannello di controllo Posta selezionare Mostra profili.

3. Nella finestra di dialogo Posta selezionare il profilo di Outlook con l'account POP3 e quindi selezionare Proprietà.

4. Nella finestra di dialogo Configurazione posta selezionare Account di posta elettronica.

5. Nella sezione Account di posta elettronica della finestra di dialogo Impostazioni account selezionare l'account POP3 nella scheda Posta elettronica e quindi selezionare Cambia cartella.

   

6. Nella finestra di dialogo Nuovo percorso recapito posta elettronica selezionare la cartella in cui devono essere recapitati i nuovi messaggi di posta elettronica e quindi selezionare OK.

   

   Nota

   Il percorso di recapito tipico per i nuovi messaggi di posta elettronica è la cartella Posta in arrivo .

7. Selezionare Chiudi due volte e quindi ok.

8. Avviare Outlook.