Los archivos de documento de la caché de documentos de Office no se eliminan al ejecutar la utilidad Limpieza de disco de Windows en un equipo que ejecuta una versión de 64 bits de Windows.

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Office 2010

Síntomas

Imagine la siguiente situación:

  • Tiene una versión de 32 bits de Microsoft Office instalada en un equipo que ejecuta una versión de 64 bits de Windows.
  • Intenta limpiar los archivos temporales de Office de la caché de documentos de Office al ejecutar la utilidad Limpieza de disco de Windows para liberar espacio en disco.

En este escenario, los archivos temporales de Office no se eliminan.

Causa

Este problema se produce porque la versión de 32 bits del controlador del Asistente para limpieza de disco para la caché de documentos de Office no se ejecuta en una versión de 64 bits de Windows. La versión de 32 bits de Office 2010 no instala una versión de 64 bits del controlador del Asistente para limpieza de disco.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, elimine manualmente los archivos almacenados en caché. Para ello, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, en Todos los programas, en Microsoft Office, en Herramientas de Microsoft Office 2010 y, a continuación, en Centro de carga de Microsoft Office 2010.
  2. En el Centro de carga, haga clic en Configuración.
  3. En Configuración almacenada en caché, haga clic en Eliminar archivos almacenados en caché.
  4. Cuando se le solicite, haga clic en Eliminar información almacenada en caché.

Más información

El controlador del Asistente para limpieza de disco para la caché de documentos de Office está disponible en la utilidad Limpieza de disco de Windows. Este controlador permite a la utilidad Limpieza de disco de Windows eliminar archivos de la caché de documentos de Office que no están pendientes de carga con el fin de liberar espacio en disco.

Para habilitar el controlador del Asistente para limpieza de disco para la caché de documentos de Office, siga estos pasos:

  1. Inicie el Asistente para limpieza de disco. Para ello, haga clic en Inicio, todos los programas, accesorios, herramientas del sistemay, a continuación, haga clic en Limpieza de disco.
  2. Seleccione la unidad que desea limpiar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. En Archivos que se van a eliminar, haga clic para activar la casilla Archivos temporales de Microsoft Office .