I file di documento nella Cache documenti di Office non vengono eliminati quando si esegue l'utilità Pulizia disco di Windows in un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows

  • Articolo
  • Si applica a:
    Office 2010

Sintomi

Considerare lo scenario descritto di seguito:

  • È installata una versione a 32 bit di Microsoft Office in un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows.
  • Si tenta di pulire i file temporanei di Office dalla Cache documenti di Office quando si esegue l'utilità Pulizia disco di Windows per liberare spazio su disco.

In questo scenario i file temporanei di Office non vengono eliminati.

Causa

Questo problema si verifica perché la versione a 32 bit del gestore della Pulizia guidata disco per Cache documenti di Office non viene eseguita in una versione a 64 bit di Windows. La versione a 32 bit di Office 2010 non installa una versione a 64 bit del gestore della pulizia guidata disco.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, eliminare manualmente i file memorizzati nella cache. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Microsoft Office, Strumenti di Microsoft Office 2010 e infine Centro caricamento di Microsoft Office 2010.
  2. In Upload Center fare clic su Impostazioni.
  3. In Impostazioni memorizzate nella cache fare clic su Elimina file memorizzati nella cache.
  4. Quando richiesto, fare clic su Elimina informazioni memorizzate nella cache.

Ulteriori informazioni

Il gestore della pulizia guidata dischi per La cache documenti di Office è disponibile nell'utilità Pulizia disco di Windows. Questo gestore consente all'utilità Pulizia disco di Windows di eliminare i file dalla Cache documenti di Office che non sono in sospeso per liberare spazio su disco.

Per abilitare il gestore della Pulizia guidata disco per La cache documenti di Office, seguire questa procedura:

  1. Avviare la Pulizia guidata disco. A tale scopo, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Accessori, Strumenti di sistema e quindi fare clic su Pulizia disco.
  2. Selezionare l'unità da pulire e quindi fare clic su OK.
  3. In File da eliminare fare clic per selezionare la casella di controllo File temporanei di Microsoft Office .