Файлы документов в кэше документов Office не удаляются при запуске программы очистки диска Windows на компьютере под управлением 64-разрядной версии Windows

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

• На компьютере под управлением 64-разрядной версии Windows установлена 32-разрядная версия Microsoft Office.
• Вы пытаетесь очистить временные файлы Office из кэша документов Office при запуске программы очистки диска Windows, чтобы освободить место на диске.

В этом сценарии временные файлы Office не удаляются.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что 32-разрядная версия обработчика мастера очистки диска для кэша документов Office не работает в 64-разрядной версии Windows. 32-разрядная версия Office 2010 не устанавливает 64-разрядную версию обработчика мастера очистки дисков.

Обходной путь

Чтобы обойти эту проблему, вручную удалите кэшированные файлы. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы, Microsoft Office, Средства Microsoft Office 2010, а затем — Центр отправки Microsoft Office 2010.
2. В центре отправки щелкните Параметры.
3. В разделе Кэшированные параметры щелкните Удалить кэшированные файлы.
4. При появлении запроса щелкните Удалить кэшированные сведения.

Дополнительные сведения

Обработчик мастера очистки диска для кэша документов Office доступен в служебной программе очистки диска Windows. Этот обработчик позволяет программе очистки диска Windows удалять файлы из кэша документов Office, которые не ожидают отправки, чтобы освободить место на диске.

Чтобы включить обработчик мастера очистки диска для кэша документов Office, выполните следующие действия.

1. Запустите мастер очистки диска. Для этого нажмите кнопку Пуск, Все программы, Стандартные, Системные инструменты, а затем — Очистка диска.
2. Выберите диск, который нужно очистить, и нажмите кнопку ОК.
3. В разделе Файлы для удаления выберите поле Временные файлы Microsoft Office проверка.