A área de trabalho pára de responder por algum tempo depois de retomar a exibição em um computador que esteja executando o Windows 7

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você habilita oAuto-ocultar a barra de tarefasopção em um computador que esteja executando o Windows 7. Para obter mais informações sobre como habilitar essa opção, consulte a seção "Mais informação".
  • No painel de controle, você definir ambas as seguintes opções de energia naOpções de energiaitem:
    • Configurar o computador para desligar o vídeo após um tempo especificado.
    • Configurar o computador nunca no modo de suspensão.
  • Minimize ou feche todas as janelas na área de trabalho. Não há nenhuma janela aberta na área de trabalho.
  • Depois que a exibição é desativada conforme configurados, recomeçar a exibição.
Nesse cenário, a exibição ativa imediatamente. Mas a exibição não responder a nenhum mouse ou teclado de entrada. Portanto, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes problemas:
  • Quando você move o mouse até a parte inferior da tela, a barra de tarefas não aparece.
  • Quando você pressiona a tecla do windows, a barra de tarefas e menu Iniciar não aparecem.
  • Quando você clica ou clique duas vezes em qualquer ícone de área de trabalho, não há nenhuma resposta.
Observação:A exibição irá recuperar e comece a responder após algum tempo, dependendo de quanto tempo o vídeo está desativado.

Causa

O problema ocorre porque o Desktop Window Manager (DWM) mantém aceitando solicitações de desenho de aplicativos de cliente, mesmo quando a exibição é desativada. Essas solicitações são acumuladas e, em seguida, processadas quando o computador voltar do estado ocioso. Esse comportamento faz com que a unidade de processamento de elementos gráficos (GPU) se torne tão ocupada que qualquer operação de exibição não responde.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esta correcção apenas em sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção de "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se essa seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação:Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação:O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não há nenhum pré-requisito para aplicar esse hotfix.

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efectuar quaisquer alterações ao registo.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esta correcção não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala os arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas destes ficheiros são listadas na hora universal coordenada (UTC). As datas e os horários para esses arquivos no computador local são exibidos na sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alterados quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações das informações de arquivo do Windows 7
ImportanteOs hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página <a0>solicitação de Hotfix são listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix do que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" no artigo para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica a sempre.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e MUM arquivos (. mum) instalados para cada ambiente sãolistados separadamentena seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 7". MUM e MANIFEST arquivos e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Dwmapi.dll6.1.7600.2080067,07217-Set-201004: 25x86
Dwmcore.dll6.1.7600.208001,370,62417-Set-201004: 25x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Dwmapi.dll6.1.7600.2080082432.17-Set-201005: 24x64
Dwmcore.dll6.1.7600.208001,633,79217-Set-201005: 24x64
Dwmapi.dll6.1.7600.2080067,07217-Set-201004: 25x86
Dwmcore.dll6.1.7600.208001,370,62417-Set-201004: 25x86

Como Contornar

Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos.

O método 1

No painel de controle, desative oAuto-ocultar a barra de tarefasa opção doBarra de tarefas e Menu Iniciaritem.

O método 2

Não desative a exibição.

O método 3

Não minimize ou feche todas as janelas na área de trabalho. Mantenha pelo menos uma janela ativa na área de trabalho.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Como activar o "Auto-ocultar a barra de tarefas"opção

Para habilitar oAuto-ocultar a barra de tarefasa opção, execute essas etapas:
  1. Com o botão direitoIniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Iniciar
    e, em seguida, clique emPropriedades.
  2. Clique noBarra de tarefasguia.
  3. Clique para selecionar oAuto-ocultar a barra de tarefascaixa de seleção para ativar essa opção.
  4. Clique emOK.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2005467Área de trabalho do Windows 7 falha temporariamente a atualização após retornar a tela do monitor
Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,880
Data (UTC)17-Set-2010
Hora (UTC)07: 55
PlataformaNão aplicável

Nome de arquivoX86_acad75f8d8ff1a5709d3beeedc0a59c4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20800_none_28e2ad8f77ee3570.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo712
Data (UTC)17-Set-2010
Hora (UTC)07: 55
PlataformaNão aplicável

Nome de arquivoJanelas d X86_microsoft..opwindowmanager api_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20800_none_e0c05d01ba322690.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,904
Data (UTC)17-Set-2010
Hora (UTC)05: 10
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoAmd64_1664ce93955b295b23aac35ea03ff130_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20800_none_4c485c368564c8e6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,072
Data (UTC)17-Set-2010
Hora (UTC)07: 55
PlataformaNão aplicável

Nome de arquivoAmd64_a4cbe3a59ddde5b3b11d08ccd890f8af_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20800_none_08ef35977e9df165.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo716
Data (UTC)17-Set-2010
Hora (UTC)07: 55
PlataformaNão aplicável

Nome de arquivoAmd64_acad75f8d8ff1a5709d3beeedc0a59c4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20800_none_85014913304ba6a6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo714
Data (UTC)17-Set-2010
Hora (UTC)07: 55
PlataformaNão aplicável

Nome de arquivoJanelas d Amd64_microsoft..opwindowmanager api_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20800_none_3cdef885728f97c6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,906
Data (UTC)17-Set-2010
Hora (UTC)06: 02
PlataformaNão aplicável

Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,536
Data (UTC)17-Set-2010
Hora (UTC)07: 55
PlataformaNão aplicável

Nome de arquivoJanelas d X86_microsoft..opwindowmanager api_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20800_none_e0c05d01ba322690.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,904
Data (UTC)17-Set-2010
Hora (UTC)05: 10
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 2300639 - Última revisão: terça-feira, 21 de dezembro de 2010 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Starter
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbgraphxlink kbmt KB2300639 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2300639

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