OFF2000: "L'installazione Ŕ stata interrotta a causa di un errore" durante l'esecuzione del programma di installazione di Office

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Sintomi

Quando si esegue il programma di installazione di Office, pu˛ venire visualizzato il seguente messaggio di errore subito dopo aver fatto clic su Installa o Aggiorna:
L'installazione Ŕ stata interrotta a causa di un errore.
Scegliendo OK il programma di installazione viene terminato.

Cause

L'errore potrebbe verificarsi se sono vere tutte le seguenti condizioni:
  • Si sta utilizzando Windows NT 4.0. e

  • e Si sta eseguendo il programma di installazione di Office da un'unitÓ CD-ROM. e

  • e Si sta utilizzando uno dei modelli di protezione forniti da Microsoft Security Configuration Manager. e

  • e ╚ attiva l'opzione di protezione Limita accesso al CD-ROM agli utenti che hanno effettuato l'accesso locale.
L'errore si verifica perchÚ Windows Installer viene eseguito come Sistema locale quando viene letto al di fuori dell'unitÓ CD-ROM e come tale non pu˛ accedere all'unitÓ CD-ROM quando Ŕ attivo il suddetto criterio di protezione.

NOTA: se l'opzione di protezione Limita accesso al CD-ROM agli utenti che hanno effettuato l'accesso locale Ŕ disattiva, il messaggio di errore pu˛ venire comunque visualizzato se il valore AllocateCDRoms nella seguente chiave del Registro di sistema Ŕ impostata su 1:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

Workaround

Per aggirare questo tipo di problema, eseguire una qualsiasi delle operazioni seguenti:

Metodo 1: eseguire il programma di installazione da un server di rete

In un ambiente di rete se si dispone dell'accesso all'installazione amministrativa di Office 2000, eseguire il programma di installazione da questa posizione anzichÚ dall'unitÓ CD-ROM. Le impostazioni di protezione indicate nella sezione "Cause" di questo articolo non influiscono sull'installazione effettuata da un server di rete.

Metodo 2: disattivare l'opzione di protezione "Limita accesso al CD-ROM agli utenti che hanno effettuato l'accesso locale"

Se si disattiva l'opzione di protezione Limita accesso al CD-ROM agli utenti che hanno effettuato l'accesso locale, Ŕ possibile eseguire il programma di installazione dall'unitÓ CD-ROM. Per ulteriori informazioni sulla modifica di questa impostazione, consultare la documentazione di Microsoft Security Configuration Manager.

NOTA: per rendere effettiva la modifica dell'opzione Limita accesso al CD-ROM agli utenti che hanno effettuato l'accesso locale Ŕ necessario riavviare il computer prima di eseguire il programma di installazione dall'unitÓ CD-ROM.

Per ulteriori informazioni su Microsoft Security Configuration Manager, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):

http://www.microsoft.com/ntserver/security/techdetails/prodarch/securconfig.asp


Per ulteriori informazioni sull'impostazione AllocateCDRoms del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (gli articoli con prefisso "Q" contengono informazioni in inglese):
172520 Access Denied Error When Trying to Access a Shared CD-ROM
221524 FIX: Cannot Install Applications from Media When AllocateCDRom or AllocateFloppies Reg Values Are Set

Informazioni

Per accertare che sia questo il problema riscontrato, creare un file di registro dettagliato e cercare il testo seguente:
MSI (s) (AF:C0): Note: 1: 2318 2: H:\data1.msi
MSI (s) (AF:C0): MainEngineThread is returning 1603
MSI (c) (BB:93): Back from server. Return value: 1603
Action ended 19:53:03: ExecuteAction. Return value 3.
MSI (c) (BB:93): Doing action: FatalError
Action start 19:53:03: FatalError.
Per creare un file di registro dettagliato, eseguire le seguenti operazioni:
  1. Scegliere Esegui dal menu Start.
  2. Nella casella Apri digitare il seguente comando e scegliere OK:
    <unitÓ CD-ROM>\setup.exe /L*v c:\Officelog.txt
    Il file di registro dettagliato Officelog.txt verrÓ creato nella cartella principale dell'unitÓ C:.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 230895 - Ultima modifica: martedý 17 ottobre 2006 - Revisione: 2.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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