El antivirus provoca que el equipo deje de responder al cerrar el sistema

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Id. de artículo: 231666 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Este artículo se publicó anteriormente con el número E231666
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Si en este artículo no se describe el mensaje de error que le aparece, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base para ver más artículos en los que se describen mensajes de error:
315854 Centro de recursos de mensajes de error de Windows 98 y Windows Millennium Edition
Importante: este artículo contiene información que muestra cómo reducir la configuración de seguridad o desactivar características de seguridad en un equipo. Puede realizar estos cambios para evitar un problema concreto. Pero antes, recomendamos que evalúe los riesgos asociados a esta solución temporal en su entorno particular. Si decide implementar esta solución temporal, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger su sistema.
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Síntomas

Cuando intenta cerrar sesión en un equipo que está ejecutando Windows Millennium Edition (Me) o Windows 98, puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes:
  • La luz de la unidad de disco puede encenderse.
  • Es posible que aparezca un mensaje "Error de protección de Windows".
  • El equipo puede dejar de responder al mostrar el mensaje "Windows se está cerrando".

Causa

Este problema se puede producir si está ejecutando un programa antivirus de McAfee o de Norton que esté configurado para examinar la unidad de disco cuando cierre el equipo.

Solución

Advertencia: esta solución temporal puede hacer que el equipo o la red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución, pero proporcionamos la información para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Utilice esta forma de evitar el problema bajo su responsabilidad.

Nota: los programas antivirus están diseñados para ayudar a proteger su equipo de los virus. No debe descargar ni abrir archivos de orígenes en los que no confía, visitar sitios Web en los que no confía o abrir datos adjuntos de correo electrónico cuando el programa antivirus está deshabilitado.

Para obtener información adicional acerca de los virus informáticos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
129972Virus: descripción, prevención y recuperación
Para resolver este problema, póngase en contacto con el fabricante del programa antivirus para consultar sobre la disponibilidad de una corrección para este problema.

Para evitar este problema, configure el programa antivirus para que no examine las unidades de disco al cerrar el equipo. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, consulte la documentación que se incluye con el programa antivirus o póngase en contacto con el fabricante del mismo.

Más información

Para obtener información adicional acerca de los problemas de apagado en Windows 98, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
202633Cómo solucionar problemas de apagado en Windows 98
Si en este artículo no se describe su problema de apagado, visite el siguiente sitio Web de Microsoft para ver más artículos relacionados con el apagado de Windows 98:
Haga clic aquí para ver una lista de artículos acerca del apagado

Los productos de terceros mencionados en este artículo son fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la fiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 231666 - Última revisión: martes, 11 de febrero de 2014 - Versión: 2.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
Palabras clave: 
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