Um programa antivírus causa a paragem do computador quando este é encerrado

Quando tenta encerrar um computador com o Windows Millennium Edition (Me) ou o Windows 98, poderá ser afectado por um ou mais dos seguintes sintomas:

• A luz da unidade de disquetes pode acender-se.
• Pode visualizar uma mensagem de erro Erro de protecção do Windows.
• O computador pode parar de responder enquanto é apresentada a mensagem O Windows está a encerrar.

Este problema pode ocorrer se estiver a executar um programa antivírus da McAfee ou da Norton que esteja configurado para pesquisar a unidade de disquetes quando o computador é encerrado.

Para resolver este problema contacte o fabricante do programa antivírus para saber se está disponível uma correcção para este problema.

Para resolver temporariamente este problema, configure o programa antivírus para não pesquisar as unidades de disquetes quando o computador é encerrado. Para obter informações sobre como o fazer, consulte a documentação do programa antivírus ou contacte o fabricante do programa antivírus.

Os produtos de outros fornecedores referidos neste artigo são fabricados por fornecedores independentes da Microsoft; a Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativa ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.


Para obter mais informações sobre problemas de encerramento do Windows 98 Segunda Edição, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base: