Programa de antivírus faz com que o computador pare de responder quando é desligado.

Ao tentar desligar um computador que está executando o Windows Millenium Edition (Me) ou Windows 98, você pode presenciar um ou mais dos seguintes sintomas:

• A luz da unidade de disquete pode acender.
• Você pode receber a mensagem de erro "Erro de proteção do Windows".
• Seu computador pode parar de responder (congelar) enquando exibe a mensagem "O Windows está fechando".

Esse problema pode ocorrer caso esteja executando o programa de antivírus McAfee ou Norton que está configurado para varrer a unidade de disquete quando você desliga o computador.

Para resolver esse problema, entre em contato com o fabricante do programa de antivírus para saber mais sobre uma correção para esse problema.

Para solucionar esse problema, configure o programa do antivírus para que não varra a unidade de disquete quando você desligar o computador. Para obter informações sobre como fazer isso, consulte a documentação que está inclusa no seu programa de antivírus ou entre em contato com o fabricante.

Para obter informações adicionais sobre como instalar o Windows 98, clique no número abaixo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: Se este artigo não descrever o seu problema relacionado ao desligamento, consulte o seguinte site da Microsoft para ver mais artigos sobre como desligar o Windows 98:

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, com relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.