Programa de antivírus faz com que o computador pare de responder quando é desligado.

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315854 Centro de recursos de mensagens de erro do Windows 98 e do Windows Me
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Sintomas

Ao tentar desligar um computador que está executando o Windows Millenium Edition (Me) ou Windows 98, você pode presenciar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • A luz da unidade de disquete pode acender.
  • Você pode receber a mensagem de erro "Erro de proteção do Windows".
  • Seu computador pode parar de responder (congelar) enquando exibe a mensagem "O Windows está fechando".

Causa

Esse problema pode ocorrer caso esteja executando o programa de antivírus McAfee ou Norton que está configurado para varrer a unidade de disquete quando você desliga o computador.

Resolução

Para resolver esse problema, entre em contato com o fabricante do programa de antivírus para saber mais sobre uma correção para esse problema.

Para solucionar esse problema, configure o programa do antivírus para que não varra a unidade de disquete quando você desligar o computador. Para obter informações sobre como fazer isso, consulte a documentação que está inclusa no seu programa de antivírus ou entre em contato com o fabricante.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre como instalar o Windows 98, clique no número abaixo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
202633 Como Solucionar Problemas de Desligamento do Windows 98
Se este artigo não descrever o seu problema relacionado ao desligamento, consulte o seguinte site da Microsoft para ver mais artigos sobre como desligar o Windows 98:
Clique aqui para exibir uma lista de artigos de desligamento

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Propriedades

ID do artigo: 231666 - Última revisão: segunda-feira, 21 de outubro de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
Palavras-chave: 
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