Um programa antivírus causa a paragem do computador quando este é encerrado

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Sintomas

Quando tenta encerrar um computador com o Windows Millennium Edition (Me) ou o Windows 98, poderá ser afectado por um ou mais dos seguintes sintomas:
  • A luz da unidade de disquetes pode acender-se.
  • Pode visualizar uma mensagem de erro Erro de protecção do Windows.
  • O computador pode parar de responder enquanto é apresentada a mensagem O Windows está a encerrar.

Causa

Este problema pode ocorrer se estiver a executar um programa antivírus da McAfee ou da Norton que esteja configurado para pesquisar a unidade de disquetes quando o computador é encerrado.

Resolução

Para resolver este problema contacte o fabricante do programa antivírus para saber se está disponível uma correcção para este problema.

Para resolver temporariamente este problema, configure o programa antivírus para não pesquisar as unidades de disquetes quando o computador é encerrado. Para obter informações sobre como o fazer, consulte a documentação do programa antivírus ou contacte o fabricante do programa antivírus.

Mais Informação

Os produtos de outros fornecedores referidos neste artigo são fabricados por fornecedores independentes da Microsoft; a Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativa ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.


Para obter mais informações sobre problemas de encerramento do Windows 98 Segunda Edição, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
238096Como resolver problemas de encerramento do Windows 98 Segunda Edição

Propriedades

Artigo: 231666 - Última revisão: 4 de fevereiro de 2014 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Segunda Edição
Palavras-chave: 
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