OL2000: Como resolver problemas com a cache de formulários do Outlook

Este artigo descreve como resolver problemas que poderá encontrar relacionados com a cache de formulários do Outlook.

Nota : antes de ler este artigo, deverá estar familiarizado com o conteúdo do seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft:

Se a cache de formulários não está a funcionar correctamente ou tiver problemas ao abrir itens ou formulários personalizados, utilize os seguintes passos de resolução de problemas antes de eliminar a cache de formulários. Ao fazê-lo, pode determinar a causa do problema e minimizar os efeitos secundários potenciais de remover a cache de formulários todo.

Verificar se itens utilizar um formulário One-Off

No Outlook, pode guardar uma definição de formulário de um item em vez de numa localização publicada. Se guardar um destino de formulário de um item e, em seguida, abra o item, o formulário que utiliza é sempre o formulário que é armazenado no item. Se fizer alterações da versão publicada do formulário, um único item continua a utilizar a versão mais antiga do formulário que guardou no item. Isto pode tornar o formulário parece ter um problema com a cache de formulários, mas esta é como a função de itens única.

Deverá determinar onde uma definição de formulário está armazenada no item uma vez que isto pode causar um comportamento inesperado e poderá incorrectamente pressupõem que o problema está relacionado com a cache de formulários. Para obter informações adicionais acerca dos formulários única, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

Problemas relacionados com memória

O Outlook não foi completamente pode fechar ou libertar um formulário a partir da memória. Este poderá estar relacionado com como implementado Visual Basic Scripting Edition (VBScript) num formulário personalizado. Se o Outlook não descarrega completamente o formulário da memória, poderá ser necessário sair e reiniciar o Outlook. Isto remove o formulário da memória e força o Outlook para recarregar o formulário de cache, ou a biblioteca de formulários ou uma pasta.

É importante que verifique que o Outlook sai completamente. Pode utilizar o Gestor de tarefas do Windows para verificar se o Outlook e o spool de MAPI (Mapisp32) não estão a funcionar. No entanto, recomenda-se que reinicie o computador para se certificar de que o problema não está relacionado com algo existente na memória.

Se o Outlook não feche completamente, esta poderá ser a causa do problema de cache de formulários. Se o formulário contiver VBScript, tente determinar se existe algo no formulário que faz com que o Outlook não sair. Desactive quaisquer suplementos COM (Component Object Model) ou extensões não padrão do Microsoft Exchange.

Como remover um formulário individual da cache de formulários

Poderá existir um problema com como o formulário está armazenado na cache de formulários. Antes de remover a cache de toda, determine se o problema da cache é específico para um único formulário. Para determinar se o problema da cache é específico para um único formulário, elimine a pasta de cache de formulários que armazena o ficheiro temporário para o formulário individual que está com problemas. Isto força o Outlook para colocar novamente em cache apenas o formulário publicado está a ter problemas com. Para obter informações adicionais sobre como localizar a pasta que contém o formulário em cache, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

Utilize o botão Limpar Cache no Outlook Service Release 1 (SR-1)

O Outlook 2000 SR-1/SR-1a inclui um comando que permite-lhe limpar a cache de formulários todo. Se conseguir utilizar o Outlook 2000 SR-1/SR-1a, utilize este método para limpar a cache em vez do método na secção seguinte. Para obter informações adicionais sobre o botão novo para limpar a cache, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

Limpar a cache de formulários de inteiro

Se o problema não for específico de um único formulário em cache, poderá existir um problema com o ficheiro Frmcache.dat ou a cache em geral. Se todos os outros outros procedimentos de resolução de problemas descritos neste artigo não resolver o problema de cache, eliminar o conteúdo da pasta de formulários que contém a cache de formulários. Quando reiniciar o Outlook e utilizar um formulário personalizado, a cache de formulários é recriada. Até um formulário personalizado é utilizado, Outlook não recriar o ficheiro Frmcache.dat.

Para obter informações adicionais sobre recursos disponíveis e answersto normalmente mais frequentes sobre soluções do Microsoft Outlook, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: