OL2000: Como resolver o cache de formulários do Outlook

Este artigo descreve como solucionar problemas que você pode encontrar ao cache de formulários do Outlook.

Observação : antes de ler este artigo, você deve estar familiarizado com o conteúdo do seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Se o cache de formulários não está funcionando corretamente ou você tiver problemas quando você abrir itens ou formulários personalizados, use as seguintes etapas de solução de problemas antes de excluir o cache de formulários. Fazendo isso, você pode determinar a causa do problema e minimizar os efeitos colaterais possíveis de remover o cache de formulários inteira.

Verificar se os itens utilizar um formulário one-off

No Outlook, você pode armazenar uma definição de formulário em um item em vez de em um local publicado. Se você armazenar um destino de formulário em um item e, em seguida, abra o item, o formulário que você use sempre é o formulário que é armazenado no item. Se você fizer alterações para a versão publicada do formulário, um item one-off continua a usar a versão mais antiga do formulário que você armazenou no item. Isso pode tornar o formulário parece ter um problema com o cache de formulários, mas isso é como a função itens one-off.

Você deve determinar onde uma definição de formulário é armazenada no item porque isso pode causar um comportamento inesperado, e você pode incorretamente assumem que o problema está relacionado ao cache de formulários. Para obter informações adicionais sobre formulários one-off, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Problemas relacionados a memória

O Outlook não completamente pode fechar ou liberar um formulário da memória. Isso pode estar relacionado a como você implementou o Visual Basic Scripting Edition (VBScript) em um formulário personalizado. Se o Outlook não descarrega completamente o formulário da memória, talvez seja necessário sair e reiniciar o Outlook. Isso remove o formulário da memória e força o Outlook para recarregar o formulário em cache, ou a biblioteca de formulários ou uma pasta.

É importante que você verificar que o Outlook sai completamente. Você pode usar o Gerenciador de tarefas para verificar que o Outlook e o spooler MAPI (Mapisp32) não estão executando. No entanto, é recomendável que você reinicie o computador para se certificar de que o problema não está relacionado a algo existentes na memória.

Se o Outlook não se saia completamente, isso pode ser a causa do problema de cache de formulários. Se o formulário contiver VBScript, tente determinar se há algo no formulário que provoca o Outlook não sair. Desabilite quaisquer suplementos COM (Component Object Model) ou extensões não-padrão do Microsoft Exchange.

Como remover um formulário individual do cache de formulários

Pode haver um problema com como o formulário é armazenado no cache de formulários. Antes de remover todo o cache, determine se o problema de cache é específico para um único formulário. Para determinar se o problema de cache é específico a um único formulário, exclua a pasta de cache de formulários que armazena o arquivo temporário para o formulário individual que está apresentando o problema. Isso força o Outlook para refazer o cache apenas o que você está tendo um problema com o formulário publicado. Para obter informações adicionais sobre como localizar a pasta que contém o formulário em cache, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Use o botão Limpar Cache no Outlook Service Release 1 (SR-1)

O Outlook 2000 SR-1/SR-1a inclui um comando que permite limpar o cache de formulários inteira. Se você não conseguir usar o Outlook 2000 SR-1/SR-1a, use esse método para limpar o cache em vez do método na seção a seguir. Para obter informações adicionais sobre o novo botão para limpar o cache, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Limpar o cache de formulários inteira

Se o problema não é específico a um único formulário em cache, pode haver um problema com o arquivo Frmcache.dat, ou o cache em geral. Se todos os outros os outros procedimentos de solução de problemas descritos neste artigo não resolver o problema de cache, exclua o conteúdo da pasta formulários que contém o cache de formulários. Quando você reiniciar o Outlook e usar um formulário personalizado, o cache de formulários é recriado. Até que um formulário personalizado é usado, Outlook não recriar o arquivo de Frmcache.dat.

Para obter informações adicionais sobre recursos disponíveis e respostas a perguntas feitas normalmente sobre soluções do Microsoft Outlook, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: