У журнал програми записується подія з ідентифікатором 4107 або 11 в ОС Windows і Windows Server

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2328240 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

Ознаки

На комп’ютері під керуванням Windows 7 або Windows Server 2008 R2 у журнал застосунку записується помилка на зразок такої:
Ім’я журналу: застосунок
Джерело: Microsoft-Windows-CAPI2
Дата: дата та час
Ідентифікатор події: 4107
Категорія завдання: немає
Рівень: помилка
Ключові слова: класичний
Користувач: Н/Д
Комп’ютер: ім’я комп’ютера
Опис:
Не вдалося видобути кореневий список стороннього постачальника з cab-файлу автоматичного оновлення за адресою <http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cab>. Помилка: Минув або ще не настав термін дії потрібного сертифіката на час перевірки за системним годинником або за міткою часу в підписаному файлі.
На комп’ютері під керуванням Windows Vista або Windows Server 2008 у журнал застосунку записується помилка на зразок такої:
Ім’я журналу: застосунок
Джерело: Microsoft-Windows-CAPI2
Дата: дата та час
Ідентифікатор події: 11
Категорія завдання: немає
Рівень: помилка
Ключові слова: класичний
Користувач: Н/Д
Комп’ютер: ім’я комп’ютера
Опис:
Не вдалося видобути кореневий список стороннього постачальника з cab-файлу автоматичного оновлення за адресою <http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cab>. Помилка: Минув або ще не настав термін дії потрібного сертифіката на час перевірки за системним годинником або за міткою часу в підписаному файлі.

Причина

Ця помилка виникає через завершення терміну дії для видавця списку довіри сертифіката Майкрософт. Копія недійсного підписного сертифіката CTL зберігається в папці CryptnetUrlCache.

Рішення

Щоб автоматично вирішити цю проблему, перейдіть до розділу Виправити автоматично. Щоб вирішити цю проблему самостійно, перейдіть до розділу Виправити вручну.

Автоматичне виправлення


Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start expanded

Щоб вирішити цю проблему автоматично, натисніть кнопку Fix it або відповідне посилання. У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати й дотримуйтеся вказівок майстра Fix it.

Для ОС Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit1
Вирішити проблему
Microsoft Fix it 20125
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit2

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Для ОС Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 або Windows Server 2008 R2
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit1
Вирішити проблему
Microsoft Fix it 50531
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit2

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Примітки
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  • Цей майстер доступний тільки англійською мовою. Проте автоматичне виправлення працює також для інших мовних версій Windows.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.
  • Будемо вдячні за ваш відгук. Щоб надіслати відгук або повідомити про будь-які проблеми з цим рішенням, залиште коментар у блозі Автоматичне виправлення або надішліть нам повідомлення електронною поштою.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end



Виправлення вручну

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start expanded
Щоб вирішити цю проблему самостійно, зробіть ось що.
  1. Відкрийте вікно командного рядка. Для цього натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    кнопка "Пуск"
    , виберіть Усі програми, Стандартні, а потім клацніть Командний рядок.
  2. У командному рядку введіть наведену нижче команду та натисніть клавішу ENTER.
    certutil -urlcache * delete
    Примітка. Команду certutil потрібно виконати для кожного користувача робочої станції. Кожний користувач повинен увійти до системи та виконати кроки 1 і 2, які наведено вище.
  3. Якщо недійсний сертифікат розміщено в кеші одного з локальних системних профілів, необхідно видалити вміст певних каталогів за допомогою провідника Windows. Для цього виконайте наведені нижче дії.
    1. Запустіть Провідник Windows. Для цього натисніть кнопку Пуск, виберіть Усі програми, Стандартні, а потім клацніть Провідник Windows.

      Примітка. Щоб побачити каталоги, вміст яких потрібно видалити, необхідно ввімкнути відображення прихованих папок. Щоб увімкнути відображення прихованих файлів і папок, виконайте наведені нижче дії.
      1. Клацніть Упорядкувати, а потім – Параметри папок і пошуку.
      2. Відкрийте вкладку Вигляд.
      3. Установіть прапорець Відображати приховані файли та папки.
      4. Зніміть прапорець Приховувати розширення для зареєстрованих типів файлів.
      5. Зніміть прапорець Приховувати захищені системні файли.
      6. Клацніть Так, щоб закрити попередження, і натисніть кнопку OK, щоб застосувати зміни та закрити діалогове вікно.
    2. Видаліть вміст наведених нижче каталогів. (%windir% – це каталог системи Windows).

      Примітка. Користувач може отримати повідомлення про те, що в нього немає дозволу на доступ до цієї папки. У такому випадку потрібно натиснути кнопку Продовжити.

      LocalService:

      %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\LocalLow\Microsoft\CryptnetUrlCache\Content
      %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\LocalLow\Microsoft\CryptnetUrlCache\MetaData

      NetworkService:
      %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\LocalLow\Microsoft\CryptnetUrlCache\Content
      %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\LocalLow\Microsoft\CryptnetUrlCache\MetaData

      LocalSystem:
      %windir%\System32\config\systemprofile\AppData\LocalLow\Microsoft\CryptnetUrlCache\Content
      %windir%\System32\config\systemprofile\AppData\LocalLow\Microsoft\CryptnetUrlCache\MetaData
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end

Додаткові відомості

Подія з ідентифікатором 4107 також може записуватися в журналі з помилкою "Недійсні дані" замість "Минув або ще не настав термін дії потрібного сертифіката на час перевірки за системним годинником або за міткою часу в підписаному файлі".

Така помилка ("Недійсні дані") указує на те, що повернений мережею об’єкт не був дійсним cab-файлом і системі Windows не вдалося проаналізувати його належним чином. Подібна помилка може виникати, коли під час спроби отримати мережний cab-файл системі не вдається пройти через проксі. Якщо замість стандартного коду помилки HTTP проксі повертає певні дані або повідомлення, система Windows намагатиметься проаналізувати отримане повідомлення як cab-файл. Такі спроби завершуватимуться невдачею, і виникатиме помилка "Недійсні дані".

Щоб виправити помилку, з кеша потрібно видалити недійсний запис. Для цього слід виконати очищення кеша, як описано в розділі "Вирішення".


Примітка. Це екстрена стаття, яку написала служба підтримки Microsoft. Інформація в цій статті призначена для вирішення нових проблем і надається "як є". З огляду на швидкість її підготовки та публікації, ця стаття може містити орфографічні помилки і її може бути змінено будь-коли без попереднього повідомлення. Додаткову інформацію див. в повідомленні про авторське право.

Властивості

Номер статті: 2328240 - Востаннє переглянуто: 26 лютого 2014 р. - Редакція: 3.0
Застосовується до:
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Standard
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Enterprise N
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8.1 Pro N
Ключові слова: 
kbfixme kbmsifixme KB2328240

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com