OFF: Získání podpory pro řešení Microsoft Office

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 234322 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Tento článek byl archivován. Je nabízen v takovém stavu, v jakém je, a nebude již nadále aktualizován.
Důležité: Tento článek platí pro všechny předchozí verze sady Microsoft Office, včetně jednotlivých programů, které nabízejí funkce pro vývojáře.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Další informace

Co vhodných produkty pro vývojáře podpora?

Jsou následující programy Office nárok podpora Microsoft Office Developer: bude, aplikace, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft FrontPage, Microsoft PowerPoint a Microsoft Office Developer.

Jiné programy, které jsou součástí různých vydání sady Office nejsou vhodné, protože neobsahují modely objektu, nebo nejsou navrženy pro vlastní nebo programovat jako součást řešení.

Navržené zdroje Kontrola před kontaktováním podpory

Microsoft Knowledge Base
http://support.microsoft.com/search
Časté otázky webu Microsoft Support
http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs
Webu Microsoft Office Developer podpory
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportcontent.asp?ID=FH;EN-US;ofd
Office webu Microsoft MSDN
http://msdn.microsoft.com/office
Microsoft Developer Network
http://msdn.microsoft.com/
Microsoft Press
http://mspress.microsoft.com
Microsoft komunit a diskusních veřejné
http://communities.microsoft.com

Co je Developer Support Incident?

Incident je definována jako jediný podporu problému a komerčně rozumné úsilí potřebné k jeho vyřešení. Podporu jednoho problému je problém nelze rozdělit do podřízeného problémy. Pokud problém se skládá z podřízených problémy, každý musí být považována za samostatné incident. Před společnost Microsoft poskytuje podporu pro incident a určené podpory Professional Microsoft musí dohodnou je problém a parametry přijatelné řešení. Incident může vyžadovat více telefonní hovory a off-line výzkum jej vyřešit. Chyba produktu Microsoft není považován za incident založené poplatek.

Problémy by měl být přerušeno dolů na nejmenší možnou obor. Protože vývojáři většina obeznámeni s řešení vytvořili, jsou v nejvhodnější místo rychle zúžit rozsah problému. Obvykle to bude snížit celkový čas potřebný k řešení problémů.

Pokud pracovníka podpory potřebuje zobrazit kód, který používáte, zkuste provést kód jako krátké možnou při stále reprodukci problému máte. Kód by měl být schopen spustit nezávisle na řešení, které vytváříte.

Pro větší projekty vývoje podpory IT poskytují pouze ukázkový kód, který je relevantní incident podpory. Je odpovědnosti integrovat do vašeho řešení ukázkový kód. Pracovníka podpory nemůže pomoci navrhnout řešení nebo obchodní pravidla nebo poskytují kód, který můžete použít v vaše řešení.

Microsoft Personal Support

Osobní podpora poskytuje podporu pro instalace, zavádění, konfigurace a používání sady Office. Osobní podpora IT může poskytnout pomoc s vysvětlující postup při záznamu makra a přístup k funkcím pro vývojáře. Mohou také můžete navrhnout příslušné prostředky pro začít. IT Microsoft podpory, které poskytují podporu osobní však není nastavena v vývojáře technologie. Pokud máte konkrétní otázku související vlastního řešení, můžete buď naleznete prostředky zmíněných dříve v tomto článku nebo odeslat incident podpory Professional Chcete-li získat podporu od společnosti Microsoft.

Podpora Microsoft Professional

Podpora Professional pomůže Office Zákazníci a vývojáři řešení v vytváření řešení týkají produktu Office, v rámci zadané níže pokyny. Ačkoli Product Support Services (PSS) vám může pomoci s širokou škálu potenciální problémy, PSS nelze poskytnout průběžné školení nebo provést konzultační role pomoci vytváření vaše řešení. Jako vývojář, zkuste zúžit problém nejmenší možné oboru; to umožňuje pracovníka podpory vám nejefektivnějším způsobem.

Poznámka: doporučuje Pokud nejste vývojář a chcete mít řešení je vytvořen, obecně společnost Microsoft kontaktovat poskytovatele nezávislých řešení. Poskytovatele řešení může poskytovat průběžné pomoc a podporu pro řešení odpovídaly vašim potřebám.

Informace o partnerech v místní síti naleznete na následujícím webu:
https://partner.microsoft.com/US/program/competencies/licensingsolutions/40011666
Nebo obrátit Microsoft Certified Partner Information linku na telefonním čísle (800) 765-7768 v USA nebo (877) 568-2495 v Kanadě. Informace o podpoře v jiných umístěních obraťte se na místní pobočku společnosti Microsoft.

Co je podpora poskytnuté podle profesionální podpory?

  • Záznam maker (v případě potřeby) v rámci různých aplikacích sady Office.
  • Programování v modelu objektu aplikace Office z v rámci stejného programu.
  • Automatizace aplikace Office z ostatních programovacích prostředí, které podporují automatizaci. Zahrnuje, ale není omezen na ostatní programy společnosti Microsoft, jako například Microsoft Visual Basic for Applications, Microsoft Visual C++, Microsoft Visual Basic, Microsoft Visual J ++, Microsoft VBScript, Microsoft WordBasic a všechny ostatní produkty jiných výrobců nebo součásti Podpora Office Developer poskytuje pomoc s různé modely objekt Office.
  • Použití ovládacích prvků ActiveX (*.ocx) v rámci formuláře založené na Office nebo jiné kontejnery ovládací prvek. Ovládací prvky nainstalované Office nebo Office Developer plně podporovány.

    Poznámka: Pokud máte potíže s třetích stran nebo vlastní ovládací prvek na formulář aplikace Office, zkuste použít ovládací prvek na formuláři jazyka nebo další kontejner. Často vyskytnout problémy související ovládací prvky v různých kontejnerů ovládací prvek a označuje problém s ovládací prvek není Office. Office Developer podpory pouze vám může pomoci Pokud je problém konkrétní pomocí ovládacího prvku na formuláři aplikace Office.
  • Pomocí editoru jazyka Office, tohoto programu, Script Debugger a další nástroje pro vývojáře, které jsou součástí sady Office a Office Developer.
  • Otázky týkající se zavedení řešení Office pomocí technologií součástí Office a Office Developer Package a Průvodce zavedením
  • Pro účtování a dokumentování chyby Office programy.
  • Data Access stránky v aplikaci Access. Podpora poskytovaná bude konkrétní Office objektových modelů a modely objekt DHTML.
  • Programování související sady Office zahrnující XML, HTML, DHTML, VB Script a JScript. Podpora Office Developer podporuje tyto jazyky a ovládací prvky k dispozici v rámci tohoto programu a Visual Basic Editor. Kód ukázky poskytované v těchto jazycích jsou specifické pro model objektu aplikace Office.
  • Značky HTML při použití s aplikací FrontPage. Podpora HTML je omezen pomoc s vkládání HTML úpravou existující HTML a správná syntaxe HTML značky v rámci následující pokyny:
    • Značky HTML podporován a musí být součástí aktuální doporučení W3C na HTML, lze nalézt na http://www.w3.org vysvětleny. Vytváření nebo odstraňování značky, které jsou fázi "Navrhovaná doporučení" nebo "Koncept pracovní" není podporováno.
    • Návod v určení, které značky specifické prohlížeče jsou podporovány aktuální prohlížečů, které jsou k dispozici široké veřejnosti.

      Poznámka: Tyto pokyny HTML se také vztahují k kaskádové šablony stylů, definované v http://www.w3.org/Style/.

Co podpora není zadáno profesionální podpory?

  • Objekt modely produkty jiných výrobců.
  • Otázky specifické použití-Office programovací prostředí.
  • Úprava žádným způsobem HTML, XML nebo DHTML soubory, které byly uloženy programu Office (kromě FrontPage). Po souboru HTML je změněn jiným programem, například textový editor nebo FrontPage 2000 již není v nativním formátu aplikace Office 2000 a nemůže být podporována podpora Office nebo podpora Office Developer.
  • Úpravy nebo jakýmkoli způsobem úpravách souborů .htt. Tyto soubory jsou důležitá pro operace systému Microsoft Windows při použití ploše.
  • Psaní kódu přidá funkci existující řešení. Je tato úroveň služby poskytované služby Advisory.
  • Ladění aktivně vaše řešení. Místo toho podpory IT může nabídnout radu na způsobu použití ladicích nástrojů a metod. Pokud potřebujete přímé pomoc s ladění vaše řešení tuto úroveň služby poskytované služby Advisory.

Kontaktní informace

Odeslat profesionální incident pro vývojáře z webu, přejděte na:
http://msdn.microsoft.com/en-us/support/default.aspx
Pokud chcete hovořit pracovník podpory společnosti Microsoft, telefonní číslo závisí na charakteru otázku. Pokud je konkrétní technologií, které jsou součástí Microsoft Office nebo Microsoft Office Developer otázku, volání jednu následující telefonní čísla v závislosti na příslušný program:
  (425) 635-7050  Microsoft Access
  (425) 462-9673  Microsoft Word
  (425) 635-7070  Microsoft Excel
  (425) 635-7088  Microsoft FrontPage
  (425) 635-7145  Microsoft PowerPoint
  (425) 635-7118  Microsoft Office Developer (for questions specific to
                  features included only with Microsoft Office Developer)
Pokud otázku je nad rámec co je součástí Microsoft Office nebo Microsoft Office Developer, nebo o Microsoft Outlook nebo zasílání zpráv technologií, volejte (800) 936-5800. Tato podpora zahrnuje, ale není omezen:
  • Automatizace sady Office pomocí Visual C++, kde je problém přímo souvisí s programovacím jazykem nebo konstrukce jazyka C++.
  • Vytváření ovládací prvky ActiveX pro použití v sadě Office, kde problém přímo nesouvisí s Office.
  • Práce s Microsoft IIS, Microsoft Server nebo jiných založené na serveru WWW vývojových projektech.
  • Podpora pro Visual Basic pro Applications SDK, která umožňuje nezávislými dodavateli softwaru (ISV) licenci jazyka pro aplikace, pro použití v rámci svých vlastních aplikací.
  • Implementaci vlastní WebBot FrontPage nebo úpravy HTML v rámci FrontPage WebBot.

Premier Support

Pokud máte Microsoft Premier Support smlouvy, můžete odeslat incident jako obvykle by jakékoli incident.

Informační zpravodaj služby

Služby Advisory je hodinová možnost podpory, consultative založených na poplatek, který poskytuje podporu proaktivní mimo potřeb konec oprava produktu údržby. Informace o služby Advisory naleznete na tomto webu společnosti Microsoft: http://support.microsoft.com/gp/advisoryservice

Vlastnosti

ID článku: 234322 - Poslední aktualizace: 4. února 2014 - Revize: 5.9
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 97 Standard Edition
  • Microsoft Office 95 Standard Edition
Klíčová slova: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbinfo kbpolicy KB234322 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:234322

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com