VYPNUTIE: Dostáva podporu riešení Microsoft Office

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 234322 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
DÔLEŽITÉ: Tento článok sa vzťahuje na všetky staršie verzie Microsoft Vrátane všetkých jednotlivých programoch balíka Office, ktoré ponúkajú vývojárske funkcie.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

DALSIE INFORMACIE

Aké výrobky sú oprávnené na podporu Developer?

Nasledovné programy balíka Office sú oprávnené pre balík Microsoft Office Podpora pre vývojárov: Microsoft Access, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Program Outlook, Microsoft FrontPage, Microsoft PowerPoint a Microsoft Office Vývojár.

Iné programy, ktoré sú zahrnuté do jednotlivých vydaniach Úradu nie sú oprávnené, pretože neobsahujú objektové modely, alebo nie sú navrhnutý na prispôsobené alebo naprogramované ako časti roztoku.

Navrhol zdroje na kontrolu pred kontaktovaním podpory

Databázy Microsoft Knowledge Base
http://support.Microsoft.com/Search
FAQ webovú lokalitu podpory spoločnosti Microsoft
http://support.Microsoft.com/default.aspx?PR=FAQs
Microsoft Office Developer podpora webu
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=supportcontent.asp?ID = FH;EN-US; ofd
Webovej lokalite Microsoft MSDN Office
http://msdn.Microsoft.com/Office
Microsoft Developer Network
http://msdn.Microsoft.com/
Vydavateľstvo Microsoft Press
http://mspress.Microsoft.com
Microsoft Communities a verejné internetové diskusné skupiny
http://Communities.Microsoft.com

Čo je vývojár podporu incidentu?

Incident je definovaná ako jediný podporu problém a Použijeme primerané úsilie potrebné na vyriešenie sporu. Jediný podporu problém je problém, ktorý nemožno podriadených problémy rozdeliť. Ak problém pozostáva podriadených problémov, každé považuje samostatné incidentu. Pred Microsoft poskytuje podporu pre incident, ty a Microsoft určený technickej podpory musia dohodnúť na aký problém je a parametre pre prijateľné riešenie. Nehody môžu požadovať viacnásobné telefón hovory a off-line výskumu na vyriešenie sporu. O chybe produktu Microsoft nie je za poplatok-založené incidentu.

Problémy mali členia na najmenší rozsah možných. Pretože vývojári sú oboznámení s najväčšou riešenia sú vytvorené, ste v najlepšej pozícii, aby rýchlo úzky nadol rozsah problému. To zvyčajne znížiť celkový čas potrebný na vyriešenie otázky.

Ak pracovník technickej podpory potrebuje zobraziť kód, že ste pomocou, skúste to, aby čo najkratšie kód kým stále reprodukuje problém, ktorý máte. Kód by mal byť schopný spustiť nezávisle od Toto riešenie, ktoré vytvárate.

Pre väčšie projekty na rozvoj Podpora profesionálov poskytujú iba vzorky kód, ktorý je relevantný na podporu incidentu. Je vašou povinnosťou integrovať vzorky kód do vašej roztok. Technickej podpory nemôže vám navrhovať vaše riešenie alebo pravidiel podnikania, alebo poskytnúť kód, ktorý môžete použiť priamo v vaše riešenie.

Microsoft Personal Support

Osobná podpora poskytuje podporu pre inštalovanie, nasadenia, konfiguráciu a použitie programu balíka Office. Osobné podporu odborníkov môžete poskytovať pomoc s vysvetlením, ako zaznamenávať makrá a ako pristupovať k vývojárske funkcie. Tiež môže navrhnúť vhodné zdroje pre vás aby ste mohli začať. Avšak Microsoft podporu odborníkov ktoré poskytujú osobné podpora nie sú pripravovaní vývojára technológií. Ak máte osobitné Otázka, ktorá sa vzťahuje na vaše vlastné riešenie, môžete buď konzultovať zdroje, ktoré sú uvedených v predchádzajúcej časti tohto článku, alebo si môžete predložiť Professional podporu incidentu na získanie podpory od spoločnosti Microsoft.

Microsoft Professional podpora

Professional podpora pomáha Office zákazníkov a roztok vývojári pri vytváraní riešení, ktoré zahŕňajú produkt Office, v rámci usmernenia uvedené nižšie. Hoci Microsoft Product Support Services (PSS) vám môžu pomôcť s širokú škálu možných problémov, nemôže poskytnúť PSS prebiehajúci školiaci alebo vykonávať konzultačné úlohu pomáhať vám pri vytváraní vašich roztok. Ako vývojár, skúste na zúženie problém čo možno najmenšie rozsah; Toto umožňuje technickej podpory vám v čo najefektívnejšie spôsobom.

POZNÁMKA: Ak nie ste vývojár a chcete mať riešenie vytvorené pre vás, spoločnosť Microsoft vo všeobecnosti odporúča, aby ste kontaktovali nezávislého poskytovateľa riešení. Poskytovateľa riešení môže poskytovať prebiehajúce pomoc a podpora pre riešenie, ktoré vyhovuje vašim potrebám.

Informácie o certifikovanými partnermi spoločnosti Microsoft vo vašej miestnej oblasti, navštívte nasledujúce Webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:
https://partner.Microsoft.com/US/program/Competencies/licensingsolutions/40011666
Alebo môžete kontaktovať Microsoft Certified Partner informácie riadok (800) 765-7768 v USA alebo (877) 568-2495 v Kanade. Informácie o podpore na iných miestach, obráťte sa na lokálnu pobočku spoločnosti Microsoft.

Čo je podpora poskytovaná odbornú podporu?

  • Zaznamenávanie makier (prípadne) v rámci rôznych Programy balíka Office.
  • Programovanie s objektový model programu Office z v rámci rovnakého programu.
  • Automatizácia program balíka Office z iných programovania prostrediach, ktoré podporujú automatizácie. To zahŕňa, ale neobmedzuje sa na, ostatných programoch Microsoft ako Microsoft Visual Basic for Applications, Microsoft Visual C++, Microsoft Visual Basic, Microsoft Visual J ++, Microsoft VBScript, Microsoft WordBasic a akýchkoľvek iných výrobkov tretej strany alebo súčasti. Office Developer podporu poskytuje pomoc s rôznymi Úrad objektové modely.
  • Použitie ovládacích prvkov ActiveX (*.ocx) v rámci Office založený formuláre alebo iných kontrolných nádobách. Ovládacie prvky, ktoré sú nainštalované úradom alebo Office Developer sú plne podporované.

    POZNÁMKA: Ak máte problém s vlastné alebo tretej-party kontroly vo formulári Office založený pokúsiť použiť ovládací prvok vo formulári programu Visual Basic alebo iné kontajner. Často, otázky súvisiace s kontrol dochádza v rôznych kontroly nádoby a to naznačuje problém s kontrolou, nie úradu. Office Vývojár podporu len vám môžu pomôcť, ak problém je špecifická pomocou kontrolu vo formulári Office založený.
  • Pomocou balíka Office Visual Basic Editor, Script Editor Skript Debugger a iné vývojárske nástroje, ktoré sú súčasťou Úrad a Office Developer.
  • Otázky súvisiace s nasadením Office riešenia pomocou technológie zahrnuté s úradom a Office Developer, ako napríklad balík a Nasadenie sprievodca.
  • Účtovanie a dokumentovanie chyby v kancelárii programy.
  • Stránkach prístupu k údajom v programe Access. Bude poskytovaná podpora špecifické úradu namietať DHTML objekt modelmi.
  • Týkajúca sa balíka Office programovanie zahŕňajúce XML, HTML, DHTML, VB Skript a JScript. Office Developer podporu podporuje tieto jazyky a Ovládacie prvky k dispozícii v rámci Script Editor a Editor jazyka Visual Basic. Kód vzorky uvedené v týchto jazykoch sú špecifické pre objekt programu Office vzor.
  • Značky HTML pri používaní s programom FrontPage. Je podpora HTML obmedzené na pomoc s vkladanie HTML, úprava existujúcich HTML, a správnu syntax HTML tagy v rámci nasledujúcich usmernení:
    • Značky HTML podporované a vysvetlené musí byť súčasťou súčasné odporúčaním W3C na HTML, ktorý možno nájsť na http://www.w3.org. Vytváranie alebo odstraňovanie problémov Tagy, ktoré sú v "Navrhované odporúčanie" alebo "Pracovný návrhu" štádiu nie je podporované.
    • Usmernenie v určení browser-špecifický značiek, ktoré sú podporované najviac súčasné prehliadače, ktoré sú k dispozícii na všeobecný verejné.

      POZNÁMKA: Tieto usmernenia pre HTML sa vzťahujú aj na kaskádových štýlov ako je definované v http://www.w3.org/style/.

Čo nie je podpora poskytuje odbornú podporu?

  • Objektové modely produktov tretích strán.
  • Otázky špecifické pre používanie-Office programovania prostrediach.
  • Úprava žiadnym spôsobom HTML, XML alebo DHTML v súbory, ktoré boli uložené v programe balíka Office (okrem FrontPage). Po súbore HTML je upravený iný program, napríklad textový editor alebo FrontPage 2000, je už v natívnym formátom súboru balíka Office 2000 program a nemôžu byť podporované Office podpora alebo Office Developer podpora.
  • Upravovanie alebo akýmkoľvek spôsobom modifikáciu .htt súborov. Tieto súbory sú kritické pre činnosť operačného systému Microsoft Windows pri použití aktívnych Pracovnú plochu.
  • Písanie kódu, ktorý pridáva funkcie do vášho súčasného roztok. Táto úroveň služieb poskytovaných Microsoft poradná Služby.
  • Aktívne ladenie vaše riešenie. Namiesto toho podporovať Profesionáli môžu ponúknuť poradenstvo o ako môžete použiť ladenie nástrojov a metód. Ak potrebujete priamu pomoc s ladiacimi vaše riešenie tejto úrovne služba poskytuje Microsoft poradenské služby.

Kontaktné informácie

Predložiť profesionálne vývojárske udalosti z webu, Vyhľadajte:
http://msdn.Microsoft.com/en-US/support/default.aspx
Ak chcete hovoriť pracovník technickej podpory spoločnosti Microsoft číslo volať závisí od charakteru vašu otázku. Ak je vaša otázka špecifické pre technológie, ktoré sú súčasťou balíka Microsoft Office alebo Microsoft Office Developer, zavolajte jeden z nasledujúcich telefónne čísla, v závislosti na príslušný program:
  (425) 635-7050  Microsoft Access
  (425) 462-9673  Microsoft Word
  (425) 635-7070  Microsoft Excel
  (425) 635-7088  Microsoft FrontPage
  (425) 635-7145  Microsoft PowerPoint
  (425) 635-7118  Microsoft Office Developer (for questions specific to
                  features included only with Microsoft Office Developer)
Ak vaša otázka je mimo rozsah toho, čo je súčasťou Microsoft Office alebo Microsoft Office Developer, alebo je o Microsoft Outlook alebo správ technológií, volajte (800) 936-5800. Táto podpora zahŕňa, ale je nie sú obmedzené na:
  • Automatizácia programov balíka Office pomocou Visual C++, kde problém priamo súvisí s c ++ programovací jazyk, alebo konštrukcie.
  • Vytvorenie ovládacích prvkov ActiveX pre v kancelárii, kde problém nesúvisí priamo úradu.
  • Práca s Microsoft Internet Information Server, Microsoft Site Server alebo iné serverové Web rozvoj projekty.
  • Podpora pre Microsoft Visual Basic pre aplikácie SDK, ktorá umožňuje nezávislých dodávateľov softvéru (ISV) na licenciu jazyka Visual Basic pre aplikácie na používanie v rámci svoju vlastnú žiadosť.
  • Vykonávacie vlastné FrontPage WebBots alebo editáciu HTML v rámci programu FrontPage WebBot.

Premier podpora

Ak máte Microsoft Premier podporu zmluvy, môžete predložiť udalosti ako ste zvyčajne by za akýkoľvek incident.

Poradenské služby

Poradenské služby Microsoft je hodinový poplatok-založené, poradné podporu možností, ktoré poskytuje proaktívnu podporu mimo vašej prestávke-fix výrobku vyživovacích potrieb. Informácie o poradenských službách Microsoft nájdete v tejto webovej lokalite spoločnosti Microsoft:http://support.Microsoft.com/GP/advisoryservice

Vlastnosti

ID článku: 234322 - Posledná kontrola: 23. októbra 2011 - Revízia: 3.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 97 Standard Edition
  • Microsoft Office 95 Standard Edition
Kľúčové slová: 
kbinfo kbpolicy kbmt KB234322 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem:234322

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com