: OFF: Microsoft Office 解决方案的支持

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重要提示: 本文适用于所有的早期版本的 Office 包括所有的单个程序提供与开发人员相关的功能。
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本文内容

更多信息

什么是可用的开发人员支持产品?

下面的 Office 程序都有资格升级到 Microsoft Office 开发人员支持: Microsoft Access、 Microsoft Word、 Excel、 Microsoft Outlook、 Microsoft FrontPage、 Microsoft PowerPoint 和 Microsoft Office 开发人员。

其他的 Office 的各种版本中包含的程序不符合的条件,因为它们不包含对象模型或不是设计自定义,或将它们作为一个解决方案的一部分进行编程。

建议的资源以检查前联系支持

Microsoft 知识库
http://support.microsoft.com/search
Microsoft 支持网站常见问题
http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs
Microsoft Office 开发人员支持网站
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportcontent.asp?ID=FH;EN-US;ofd
Microsoft MSDN Office 网站
http://msdn.microsoft.com/office
Microsoft 开发人员网络
http://msdn.microsoft.com/
微软出版社
http://mspress.microsoft.com
Microsoft 社区和公用的 Internet 新闻组
http://communities.microsoft.com

什么是开发人员支持事件?

事件定义为一个支持问题和商业上可行的方法解决它需要。一个支持问题是不能将分解为从属的问题的问题。如果问题包含从属的问题,每个应被视为一个独立的事件。 Microsoft 提供的支持的事件之前,您和 Microsoft 支持专业人员指定必须达成问题是什么和参数为可接受的解决方案。事件可能需要多个电话联络和脱机研究,以解决它。Microsoft 产品 bug 将不被视为一个收费的事件。

问题应断开到可能的最小作用域。因为最熟悉它们创建的解决方案开发人员,您处于最佳位置来快速缩小问题的范围。通常,这将减少解决问题所需的总时间。

如果技术支持专业人员要在查看您正在使用该代码尝试时仍重现时遇到的问题进行尽可能地短代码。代码应该能够运行独立于正在创建的解决方案。

对于较大的开发项目支持专业人员仅提供与支持事件相关的代码示例。它是您可以将该代码示例集成到您的解决方案的责任。技术支持专业人员不能帮助您设计您的解决方案或业务规则或提供您可以直接在您的解决方案中使用的代码。

Microsoft 个人支持

个人支持提供的安装、 部署、 配置,和使用 Office 程序的支持。个人支持专业人员可以提供帮助解释如何录制宏以及如何访问开发人员相关的功能。他们还可以建议相应的资源,以便于您以获得入门指导。但是,Microsoft 专业支持人员提供个人支持不在开发人员技术接受培训。如果您与您的自定义解决方案相关的特定问题则既可以参考本文前面提到的资源,或者您可以提交要从 Microsoft 获得支持的专业支持事件。

Microsoft 专业支持

专业支持可帮助 Office 客户和解决方案开发人员在创建解决方案的涉及下面指定在准则中的 Office 产品。虽然 Microsoft 产品支持服务 (PSS) 可以帮助您与各种潜在的问题,PSS 不能提供不断的培训,或执行咨询角色以帮助您创建您的解决方案。作为一名开发人员尝试缩小到最小可能的作用域的问题 ; 这样,可帮助您以最有效的方式的技术支持专业人员。

: 如果您不是开发人员和想来有为您创建一个解决方案,Microsoft 通常建议您与一个独立的解决方案提供商联系。解决方案提供商可以提供一种解决方案适合于您的需要,为正在进行的帮助和支持。

有关在您的本地区域中的 Microsoft 认证合作伙伴,请访问下面的 Microsoft 网站:
https://partner.microsoft.com/US/program/competencies/licensingsolutions/40011666
您可以与 Microsoft 认证合作伙伴信息或者 (800) 765-7768 在美国或 (877) 568-2495 在加拿大的行。有关在其他位置的支持请与当地的 Microsoft 子公司联系。

支持提供的专业支持吗?

  • 录制的宏 (如果适用) 内各种 Office 程序。
  • 与从该同一程序内的 Office 程序的对象模型进行编程。
  • 自动执行 Office 程序中支持自动化的其他编程环境。这包括,但不限于其他 Microsoft 程序这样的 Microsoft Visual Basic 应用程序、 Microsoft Visual c + +、 Microsoft Visual Basic、 Microsoft Visual J + +、 Microsoft VBScript、 Microsoft WordBasic 和任何其他第三方产品或组件。办公室开发人员支持提供了各种 Office 对象模型的帮助。
  • 使用基于 Office 的窗体中的 ActiveX 控件 (*.ocx) 或其他控件容器。完全支持通过 Office 或 Office 开发人员已安装的控件。

    : 如果有一个基于 Office 的窗体上的自定义或 $ 第三方控件有问题请尝试使用 Visual Basic 窗体或其他容器控件。通常,与控件相关的问题发生在各种控件容器中,这表示该的控件不 Office 中的一个问题。办公室开发人员支持只有助于您如果问题是特定于使用基于 Office 的窗体上的控件。
  • 使用 Office Visual Basic 编辑器、 脚本编辑器、 脚本调试程序和包括 Office 和 Office 开发人员的其他开发人员相关的工具。
  • 部署 Office 解决方案使用 Office 和 Office 开发人员的如打包和部署向导中包含的技术的问题。
  • 为会计和记录在 Office 中的 bug 的程序。
  • 在 Access 中的数据访问页。将特定于 Office 对象模型和 DHTML 对象模型提供支持。
  • 涉及到 XML、 HTML、 DHTML、 VB 脚本和 JScript 的与办公室相关的编程。办公室开发人员支持支持这些语言和 $ 可用脚本编辑器和 Visual Basic 编辑器中的控件。代码示例提供在这些语言是特定于 Office 程序对象模型。
  • 如果使用 FrontPage 的 HTML 标记。为 HTML 的支持仅限于插入 HTML,修改现有的 HTML 的帮助和正确的语法的 HTML 标记内下列准则:
    • HTML 标记支持,并且必须是当前的 W3C 建议,在 HTML,http://www.w3.org,请参阅上一部分所述。 不支持创建或故障排除是在"建议的建议"使用草稿"阶段的标记。
    • 在确定哪些特定于浏览器的标记所支持的最新的浏览器可用于一般公众的指南。

      : HTML 的这些准则还应用级联样式工作表,定义在 http://www.w3.org/Style/

什么支持是未提供的专业支持?

  • 第三方产品的对象模型。
  • 使用特定的问题非 Office 的编程环境。
  • 在 HTML、 XML,或通过 Office 程序 (不包括 FrontPage) 已保存的文件中的 DHTML,以任何方式修改。以文本编辑器或 FrontPage 2000 的另一个程序通过修改 HTML 文件后它已不在 Office 2000 程序的本机文件格式,并不支持通过 Office 支持或 Office 开发人员支持。
  • 编辑或以任何方式修改.htt 文件。使用 $ 活动桌面时,这些文件是至关重要的 Microsoft Windows 的操作。
  • 将功能添加到现有的解决方案的编写代码。这一级别的服务是由 Microsoft 咨询服务提供的。
  • 积极地调试您的解决方案。而是,支持专业人员可以提供有关如何使用调试工具和方法的建议。 如果您需要与调试您的解决方案的直接支持,这一级别的服务是由 Microsoft 咨询服务提供的。

联系信息

若要提交一个专业开发人员相关事件,从 Web,浏览至:
http://msdn.microsoft.com/en-us/support/default.aspx
如果要与 Microsoft 支持专业人员要拨打号码取决于您的问题的性质。特定于所包含的 Microsoft Office 或 Microsoft Office 开发人员技术您的问题时调用下面的电话号码根据相应的程序中的一个:
  (425) 635-7050  Microsoft Access
  (425) 462-9673  Microsoft Word
  (425) 635-7070  Microsoft Excel
  (425) 635-7088  Microsoft FrontPage
  (425) 635-7145  Microsoft PowerPoint
  (425) 635-7118  Microsoft Office Developer (for questions specific to
                  features included only with Microsoft Office Developer)
什么是包含在 Microsoft Office 或 Microsoft Office ' 开发工具 (' 或大约 Microsoft Outlook 或邮件技术的范围超出了您的问题,如果拨打 (800) 936-5800。这种支持包括,但不限于:
  • 通过使用 Visual c + +,该问题与 c + + 编程语言或构造的直接相关的自动化 Office 程序。
  • 在 Office,位置问题不直接与 office 中创建供使用的 ActiveX 控件。
  • 使用 Microsoft Internet 信息服务器、 Microsoft 站点服务器或其他基于服务器的 Web 开发项目。
  • 它允许他们自己的应用程序中使用的独立软件供应商 (isv) 的应用程序,许可 Visual Basic 应用程序 SDK 支持 Microsoft Visual Basic 的。
  • 实现自定义的 FrontPage WebBots 或编辑在 FrontPage WebBot HTML。

首要支持

如果您在 Microsoft 优先支持合同您可以提交事件,按照通常的做法的任何事件。

通知服务

Microsoft 顾问服务是每小时执行一次的收费、 咨询支持选项,它所提供的中断修复产品维护需要超出主动预防性支持。有关 Microsoft 咨询服务,请参阅此 Microsoft Web 站点: http://support.microsoft.com/gp/advisoryservice

属性

文章编号: 234322 - 最后修改: 2013年10月21日 - 修订: 5.9
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 97 标准版
  • Microsoft Office 95 标准版
关键字:?
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