OLEXP: Outlook Express 5 tarda mucho en iniciarse

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Id. de artículo: 235300 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Para obtener información acerca de las diferencias entre los clientes de correo electrónico Microsoft Outlook Express y Microsoft Outlook, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
257824 OL2000: Diferencias entre Outlook y Outlook Express
IMPORTANTE
Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad del mismo y de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema. Para obtener información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986 Definición del Registro de Microsoft Windows
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Síntomas

En Windows 98 o Windows Millennium Edition (Me), Outlook Express o la Libreta de direcciones de Windows (wab.exe) pueden iniciarse muy despacio.

Causa

Este comportamiento puede ocurrir por cualesquiera de los motivos siguientes:
  • El archivo Pstores.exe y los archivos .dll asociados pueden estar dañados, o sus versiones pueden ser incorrectas y la clave del Registro ProtectedStorage tiene parámetros incorrectos. O bien

  • El archivo Imagehlp.dll no está o está dañado.

Solución

Para resolver el problema, utilice los métodos siguientes en el orden indicado:

Método 1: reemplace el archivo Imagehlp.dll

Para resolver el problema que supone que un archivo Imagehlp.dll no esté o esté dañado, extraiga una copia nueva del mismo de su soporte de Windows original con el método adecuado:

Microsoft Windows 98

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir, escriba sfc y haga clic en Aceptar.
  3. Haga clic para seleccionar Extraer un archivo del disco de instalación.
  4. En el cuadro, escriba Imagehlp.dll y haga clic en Inicio.
  5. En la sección Restaurar de, haga clic para seleccionar la ruta de acceso:
    X:\Win98
    donde X es la letra de la unidad de CD-ROM.
  6. En la sección Guardar archivo en, busque la ruta de acceso de C:\Windows\System.
  7. Haga clic en Aceptar.
  8. Si recibe un mensaje para hacer una copia de seguridad del archivo, haga clic en y continúe hasta que extraiga correctamente el archivo.

Microsoft Windows Millennium Edition (Me)

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir, escriba msconfig y haga clic en Aceptar.
  3. En la ficha General, haga clic en el botón Extraer archivo.
  4. Escriba Imagehlp.dll y haga clic en Inicio.
  5. En la sección Restaurar de, haga clic para seleccionar la ruta de acceso:
    X:\windows\options\install
    donde X es la letra de la unidad de CD-ROM.
  6. En la sección Guardar archivo en, busque la ruta de acceso de C:\Windows\System.
  7. Haga clic en Aceptar.
  8. Si recibe un mensaje para hacer una copia de seguridad del archivo, haga clic en y continúe hasta que extraiga correctamente el archivo.
Si el problema persiste, continúe con el método siguiente.

Método 2: reemplace los archivos Pstore

ADVERTENCIA
Si utiliza incorrectamente el Editor del Registro puede tener serios problemas que tal vez requieran volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no garantiza que pueda solucionar los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.

Para resolver el problema de los archivos Pstore incorrectos, siga estos pasos en un equipo con Windows 98 o Windows Millennium Edition (Me):
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba msconfig en la línea Ejecutar, haga clic en Aceptar y haga clic en la ficha Inicio selectivo.
  3. Desactive la casilla Cargar grupo de inicio y haga clic en Aplicar y en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo.
  5. Haga clic en Inicio y en Buscar Archivos o carpetas.
  6. Busque pstore*.*.
  7. Cambie el nombre de todas las apariciones encontradas de *.old por *.aaa haciendo clic con el botón secundario del mouse en el archivo asociado y haciendo clic en Cambiar nombre en el menú contextual.
    1. Pstorec.dll
    2. Pstorerc.dll
    3. Pstores.exe
    4. Pstore.log
    5. Psbase.dll
  8. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  9. Escriba regedit en la línea Ejecutar y haga clic en Aceptar.
  10. Quitar la clave del Registro

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Protected Storage.
  11. Reinstale Internet Explorer (desde el Web o los archivos contenedores).
  12. Reinicie el equipo de nuevo.
  13. Haga clic en Inicio, seleccione Programas y haga clic en Símbolo del sistema MS-DOS.
  14. Escriba C:\Windows\System\pstores.exe -install en la ventana del símbolo del sistema de MS-DOS y presione ENTRAR.
  15. Escriba Exit y presione ENTRAR.
  16. Cierre todos los programas.
  17. Reinicie el equipo de nuevo.
  18. Abra Outlook Express para ver si el rendimiento vuelve a ser normal.

Más información

Este comportamiento puede aparecer después de desinstalar una versión anterior de McAfee VirusScan y, a continuación, instalar una versión nueva. No puede quitar los archivos que se estén usando hasta que reinicie el equipo. Si no reinicia el equipo después de desinstalar la versión anterior de McAfee VirusScan, ciertos archivos .dll, que la versión más reciente instala, se quitan al reiniciar el equipo. Para obtener más información sobre este problema, vea Product KnowledgeCenter en el sitio Web de McAfee:
http://www.mcafee.com
Para obtener información adicional acerca de SFC, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
185836 Descripción de la herramienta Comprobador de archivos de sistema (Sfc.exe)
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Propiedades

Id. de artículo: 235300 - Última revisión: viernes, 24 de noviembre de 2006 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 5.5
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 5.5
  • Microsoft Outlook Express 5.01 Service Pack 1
  • Microsoft Outlook Express 5.0
Palabras clave: 
kbui kbprb KB235300

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