OLEXP : Microsoft Outlook Express 5 se lance avec une lenteur excessive

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Numéro d'article: 235300 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F235300
Pour obtenir des informations sur les différences entre les clients de messagerie Microsoft Outlook Express et Microsoft Outlook, cliquez sur le numéro suivant pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
257824 OL2000 : Différences entre Outlook et Outlook Express
IMPORTANT : cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure requise à cet effet, consultez la rubrique d'aide "Restaurer le Registre" de Regedit.exe ou "Restaurer une clé du Registre" de Regedt32.exe.
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Sommaire

Symptômes

Le démarrage de Outlook Express 5 ou du carnet d'adresses de Windows (wab.exe) pourrait être très lent.

Cause

Ce comportement peut se produire pour l'une des raisons suivantes au moins :
  • Le fichier Pstores.exe et les fichiers .dll associés sont endommagés ou leur version n'est pas correcte et des paramètres de la clé du Registre ProtectedStorage sont incorrects. - ou -

  • - ou - Le fichier Imagehlp.dll est manquant ou endommagé.

Résolution

AVERTISSEMENT : une utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes graves, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut garantir que les problèmes résultant d'une utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.

Pour plus d'informations sur la modification du Registre, consultez la rubrique d'aide "Modifier les clés et les valeurs" dans l'Éditeur du Registre (Regedit.exe) ou les rubriques d'aide "Ajouter et supprimer des informations dans le Registre" et "Modifier les données du Registre" dans Regedt32.exe. Pensez à sauvegarder le Registre avant de le modifier. Si vous travaillez sous Windows NT ou Windows 2000, nous vous conseillons de mettre à jour votre disquette de réparation d'urgence.

Pour résoudre le problème que posent les fichiers Pstore incorrects, suivez la procédure ci-dessous sous Windows 98 ou Windows Millennium Edition :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Tapez msconfig sur la ligne Exécuter, cliquez sur OK, puis sur l'onglet Démarrage sélectif.
  3. Désactivez la case à cocher Charger les rubriques du groupe Démarrage , cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
  4. Redémarrez votre ordinateur.
  5. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Rechercher Fichiers ou dossiers .
  6. Effectuez une recherche sur pstore*.*.
  7. Renommez toutes les instances trouvées *.old ou *.aaa en cliquant avec le bouton droit sur le fichier associé et en sélectionnant Renommer dans le menu contextuel qui s'affiche.
    1. Pstorec.dll
    2. Pstorerc.dll
    3. Pstores.exe
    4. Pstore.log
    5. Psbase.dll
  8. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  9. Tapez regedit sur la ligne Exécuter, puis cliquez sur OK.
  10. Supprimez la clé du Registre.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Protected Storage.
  11. Réinstallez Internet Explorer (depuis le Web ou à partir des fichiers cab).
  12. Redémarrez de nouveau l'ordinateur.
  13. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, puis cliquez sur Commande MS-DOS.
  14. Tapez C:\Windows\System\pstores.exe -install dans la fenêtre Commande MS-DOS, puis appuyez sur ENTRÉE.
  15. Tapez exit, puis appuyez sur ENTRÉE.
  16. Fermez tous les programmes.
  17. Redémarrez de nouveau l'ordinateur.
  18. Ouvrez Outlook Express pour vérifier si les performances sont de nouveau normales.
Pour résoudre le problème que pose un fichier Imagehlp.dll manquant ou endommagé sous Windows 98, extrayez une copie de ce fichier depuis le média d'origine de Windows en utilisant la méthode ci-dessous qui convient :

Ordinateur Windows 98

Sous Windows 98, utilisez l'outil Vérificateur des fichiers système pour remplacer le fichier Imagehlp.dll. Pour plus d'informations sur cet outil, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
185836 Description de l'outil Vérificateur des fichiers système (Sfc.exe)

Plus d'informations

Ce comportement peut se produire après la désinstallation d'une version antérieure de McAfee VirusScan pour en installer une plus récente. Il est impossible de supprimer des fichiers en cours d'utilisation sans redémarrer l'ordinateur. Si vous ne redémarrez pas l'ordinateur après avoir désinstallé l'ancienne version de McAfee VirusScan, certains fichiers .dll, installés par la nouvelle version, sont supprimés au redémarrage de l'ordinateur. Pour plus d'informations sur ce problème, visitez le centre de connaissances Product KnowledgeCenter du site Web de McAfee à l'adresse suivante :
http://www.mcafee.com
Les coordonnées des sociétés tierces mentionnées dans cet article vous aideront à obtenir l'assistance technique dont vous avez besoin. Ces informations sont susceptibles d'être modifiées sans avis préalable. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

Propriétés

Numéro d'article: 235300 - Dernière mise à jour: mardi 19 août 2003 - Version: 1.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook Express 5.5
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 5.01 Service Pack 1
  • Microsoft Outlook Express 5.5
  • Microsoft Outlook Express 6.0
Mots-clés : 
kbui kbprb KB235300
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