Při spuštění instalačního programu sady Office se zobrazí následující chybové zprávy: Interní chyba 2344. Při instalaci došlo k chybě a instalace byla předčasně ukončena. (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 235662 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Tento článek byl archivován. Je nabízen v takovém stavu, v jakém je, a nebude již nadále aktualizován.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při spuštění instalačního programu nebo klepněte na příkaz Rozpoznat a opravit v nabídce Nápověda, může se zobrazit následující chybové zprávy:
Vnitřní chyba 2344: Obraťte odbornou pomoc.
- a -
Instalační služba byla předčasně ukončena z důvodu chyby.

Příčina

Tento problém může dojít, pokud soubor Imagehlp.dll chybí z počítače. Soubor může být chybějící, pokud platí jedna z následujících:
  • Z počítače odebrali McAfee VirusScan 4.0.2. Program odebrání VirusScan můžete odebrat soubor Imagehlp.dll.

    Nebo
  • Při inovaci verze je pozdější než 4.0.2 McAfee VirusScan. Upgrade programu VirusScan můžete odebrat Imagehlp.dll souboru.

Řešení

Chcete-li problém odstranit, použijte jednu z následujících metod.

Metoda 1: Použití Extract.exe

  1. Otevřete Průzkumník Microsoft. Zkopírujte soubor Extract.exe ze složky System disk CD-ROM Microsoft Office 1 složku plocha v počítači.
  2. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Pokud používáte systém Microsoft Windows 95 nebo Microsoft Windows 98, klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz a stiskněte klávesu ENTER.

      Nebo
    • Pokud používáte Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 nebo Windows XP klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz cmd a stiskněte klávesu ENTER.
  3. Na příkazovém řádku zadejte příslušný příkaz pro operační systém a stiskněte klávesu ENTER.

    V systému Windows 95 nebo Windows 98 zadejte následující
    extrahovat d: \ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\ windows \system
    kde d je jednotka CD-ROM nebo jednotka DVD-ROM a windows představuje složku, kde je nainstalován systém Windows.

    V systému Windows NT 4.0, Windows 2000 nebo Windows XP zadejte následující
    extrahovat d: \ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\ windows \system32
    kde d je jednotka CD-ROM nebo jednotka DVD-ROM a windows představuje složku, kde je nainstalován systém Windows.
  4. Po extrahování souboru zavřete okno dotázat MS-DOS.
Při spuštění instalační Office problém by nemělo dojít.

Metoda 2: Použití Kontrola systémových souborů (pouze systém Windows 98)

  1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz programy a potom na položku Příslušenství.
  2. Přejděte na položku Systémové nástroje a klepněte na položku Systémové informace.
  3. V nabídce Nástroje klepněte na tlačítko Kontrola systémových souborů.
  4. Vyberte možnost a klepněte na tlačítko Start možnost Skupina, klepněte na tlačítko z instalační diskety extrahovat jeden soubor.
  5. Do pole Zadejte systémový soubor, který chcete obnovit zadejte:
    Imagehlp.dll
  6. Klepněte na přepínač.
  7. Do pole Obnovit z zadejte následující
    CDRomDriveLetter:
    kde CDRomDriveLetter je písmeno jednotky, kde je umístěn disk CD-ROM 1 sady Office.
  8. V souboru v poli zadejte následující
    DriveLetter: \Windows\System
    kde DriveLetter je písmeno jednotky, kde je nainstalován systém Windows.
  9. Pokud budete vyzváni k vytvoření záložní složky nahrazovaný soubor klepnutím na tlačítko OK přijměte výchozí cestu pro záložní složku. Pokud budete vyzváni k vytvoření složky klepněte na tlačítko Ano.
  10. Po extrahování souboru zobrazí následující zpráva:
    Soubor byl úspěšně extrahován.
    Klepněte na tlačítko OK a potom klepněte na tlačítko Zavřít.
Při spuštění instalační Office problém by nemělo dojít.

Odkazy

Pro další články o odstraňování konkrétních chyb v nastavení Office:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
Pro další články s Obecné informace o odstraňování chyb Office:
Click here to view a list of Office XP Troubleshooting articles
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

Vlastnosti

ID článku: 235662 - Poslední aktualizace: 28. února 2014 - Revize: 2.2
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Klíčová slova: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbtshoot kberrmsg kbprb kbsetup KB235662 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:235662

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com