OFF2000: Intern fejl 2344 Når du kører installationsprogrammet til Office 2000

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 235662 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Denne artikel er tidligere blevet udgivet under DA235662
Denne artikel er blevet arkiveret. Den vises "som den er og forefindes" og opdateres ikke længere.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Når du kører installationsprogrammet til Microsoft Office 2000 eller klikker på Find og ret fejl i menuen Hjælp, vises der måske følgende fejlmeddelelser:
Intern fejl 2344: Kontakt produktsupport, hvis du har brug for hjælp.
-og-
Installer blev afbrudt før tid på grund af en fejl.

Årsag

Dette problem kan opstå, hvis Imagehlp.dll-filen mangler på din computer. Filen kan mangle, hvis et af følgende gælder:
  • Du har fjernet McAfee VirusScan 4.0.2 fra din computer. Programmet til afinstallation af VirusScan kan fjerne Imagehlp.dll-filen.
    eller

  • eller Du har opgraderet til en version af McAfee VirusScan, der er nyere end 4.0.2. Opgraderingsprogrammet til VirusScan kan fjerne Imagehlp.dll-filen.

Løsning

Du kan løse problemet ved at anvende en af følgende metoder.

Metode 1: Brug Extract.exe

  1. Åbn Windows Stifinder, og kopier Extract.exe-filen fra systemmappen, der findes på Microsoft Office 2000 cd nr. 1, til en mappe på skrivebordet på din computer.
  2. Hvis du kører Microsoft Windows 95 eller Windows 98, skal du klikke på Start. Klik derefter på Kør, skriv command , og tryk derefter på ENTER. Hvis du kører Microsoft Windows NT eller Windows 2000, skal du klikke på Start. Klik derefter på Kør, skriv cmd , og tryk derefter på ENTER.
  3. Ved kommandopromptet skal du skrive den rigtige kommando til dit operativsystem og trykke på ENTER.

    I Windows 95 eller Windows 98 skal du skrive følgende:
    extract d:\ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\windows\system
    Denne kommando forudsætter, at drev D er dit cd-rom-drev, og at Windows er installeret i stien C:\Windows.

    I Windows NT skal du skrive følgende:
    extract d:\ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\winnt\system32
    Denne kommando forudsætter, at drev D er dit cd-rom-drev, og at Windows NT er installeret i stien C:\Winnt.
  4. Luk vinduet MS-DOS-prompt, når filen er pakket ud.
Hvis du kører installationsprogrammet til Microsoft Office 2000, burde dette problem ikke opstå.

Metode 2: Brug Kontrolprogram til systemfiler (kun Windows 98)

  1. Peg på Programmer i Windows Start menu, og peg derefter på Tilbehør.
  2. Peg på Systemværktøjer, og klik derefter på Systemoplysninger.
  3. Klik på Kontrolprogram til systemfiler i menuen Funktioner.
  4. I gruppeboksen Vælg en af nedenstående muligheder og klik på Start skal du klikke på Udpak en fil fra installationsdisken.
  5. I feltet Angiv de systemfiler, som skal gendannes skal du skrive følgende:
    Imagehlp.dll
  6. Klik på Start.
  7. I feltet Gendan fra skal du skrive følgende:
    CDRomDriveLetter:
    hvor CDRomDriveLetter er det drevbogstav, hvor Office 2000 cd nr. 1 er placeret.
  8. I redigeringsfeltetGem fil i: skal du skrive følgende:
    DriveLetter:\Windows\System
    hvor DriveLetter er det drev, hvor Windows er installeret.
  9. Hvis du bliver bedt om at oprette en sikkerhedskopi af den fil, der erstattes, skal du klikke på OK for at acceptere standardstien til biblioteket, hvor sikkerhedskopien skal ligge. Hvis du bliver spurgt, om du vil oprette biblioteket, skal du klikke på Ja.
  10. Når filen er pakket ud, vises en dialogboks med følgende meddelelse:
    Filen er blevet pakket ud.
    Klik på OK, og klik derefter på Luk.
Hvis du kører installationsprogrammet til Microsoft Office 2000, burde dette problem ikke opstå.

Referencer

Du kan finde flere artikler om fejlfinding af specifikke problemer i installationsprogrammet til Office ved at klikke på nedenstående hyperlink:
Fejl i Windows Installer til Office 2000
Du kan finde flere artikler med generelle oplysninger om, hvordan du løser og finder problemer i Office ved at klikke på nedenstående hyperlink:
Fejlfinding i Office 2000

Egenskaber

Artikel-id: 235662 - Seneste redigering: 23. februar 2014 - Redigering: 2.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office 2000 Standard
  • Microsoft Publisher 2000 Standard
Nøgleord: 
kbnosurvey kbarchive kbdta kberrmsg xlwinsetup KB235662

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com