Vous recevez « Erreur interne 2344 » et messages d'erreur « l'installation a pris fin prématurément en raison d'une erreur » lorsque vous exécutez le programme d'installation d'Office 2000

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 235662 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Cet article a été archivé. Il est proposé « en l'état » et ne sera plus mis à jour.
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous exécutez le programme d'installation ou vous cliquez sur Détecter et réparer dans le menu Aide , les messages d'erreur suivants peut s'afficher :
Erreur interne 2344 : Veuillez contactez le support technique pour obtenir une assistance.
-et-
Programme d'installation s'est terminée prématurément en raison d'une erreur.

Cause

Ce problème peut se produire si le fichier imagehlp.dll est absent de votre ordinateur. Le fichier peut être manquant si une des opérations suivantes est remplie :
  • Vous avez supprimé McAfee VirusScan 4.0.2 de votre ordinateur. Le programme de suppression de VirusScan pouvez supprimer le fichier imagehlp.dll.

    -or-
  • Vous avez mis à niveau vers une version de McAfee VirusScan est postérieure à 4.0.2. Le programme de mise à niveau de VirusScan pouvez supprimer le imagehlp.dll fichier.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1: utiliser Extract.exe

  1. Ouvrez l'Explorateur Microsoft Windows. Copiez le fichier Extract.exe à partir du dossier système du CD1 Office Microsoft dans le dossier Bureau sur votre ordinateur.
  2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Si vous utilisez Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98, cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez commande et appuyez sur ENTRÉE.

      -ou-
    • Si vous utilisez Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP, cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez cmd et appuyez sur ENTRÉE.
  3. À l'invite de commandes, tapez la commande appropriée pour votre système d'exploitation et puis appuyez sur ENTRÉE.

    Dans Windows 95 ou Windows 98, tapez ce qui suit
    extraire d: \ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\ windows \system
    d est votre lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM, et windows est le dossier dans lequel Windows est installé.

    Dans Windows NT 4.0, Windows 2000 ou Windows XP, tapez ce qui suit
    extraire d: \ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\ windows \system32
    d est votre lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM, et windows est le dossier dans lequel Windows est installé.
  4. Une fois que le fichier est extrait, fermez la fenêtre Invite MS-DOS.
Lorsque vous exécutez le programme d'installation de Microsoft Office, le problème doit se produit pas.

Méthode 2: utiliser le Vérificateur des fichiers système (Windows 98 uniquement)

  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , puis puis pointez sur Accessoires .
  2. Pointez sur Outils système , puis cliquez sur Informations système .
  3. Dans le menu Outils , cliquez sur Vérificateur des fichiers système .
  4. Sélectionnez une option et cliquez sur Démarrer option groupe, cliquez sur Extraire un fichier à partir du disque d'installation .
  5. Dans la zone Spécifiez le fichier système à restaurer , tapez ce qui suit :
    imagehlp.dll
  6. Cliquez sur Démarrer .
  7. Dans la zone Restaurer à partir , tapez suivantes
    CDRomDriveLetter :
    CDRomDriveLetter étant la lettre du lecteur où se trouve le CD1 Office.
  8. Dans la zone Enregistrer le fichier , tapez suivantes
    DriveLetter : \Windows\System
    DriveLetter est la lettre du lecteur sur lequel Windows est installé.
  9. Si vous êtes invité à créer un dossier de sauvegarde pour le fichier qui est remplacé, cliquez sur OK pour accepter le chemin d'accès par défaut le dossier de sauvegarde. Si vous êtes invité à créer le dossier, cliquez sur Oui .
  10. Une fois que le fichier est extrait, le message suivant apparaît :
    Le fichier a été extrait.
    Cliquez sur OK , puis cliquez sur Fermer .
Lorsque vous exécutez le programme d'installation de Microsoft Office, le problème doit se produit pas.

Références

Pour plus d'articles sur la façon de résoudre les erreurs spécifiques dans le programme d'installation d'Office :
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
Pour plus d'articles avec des informations générales sur comment faire pour résoudre des erreurs Office :
Click here to view a list of Office XP Troubleshooting articles
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

Propriétés

Numéro d'article: 235662 - Dernière mise à jour: dimanche 23 février 2014 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 2000 Édition Standard
  • Microsoft Publisher 2000 Standard
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Édition PME
  • Microsoft Office XP Standard
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer
  • Microsoft Access 2002
  • Microsoft Excel 2002
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Mots-clés : 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbtshoot kberrmsg kbprb kbsetup KB235662 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 235662
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com