[OFF2000] Office 2000 セットアップ実行時に内部エラー 2344

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文書番号: 235662 - 対象製品
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目次

概要

この資料は、Office 2000 セットアップ時のエラーメッセージについて説明したものです。

現象

Office 2000 のセットアップを実行したとき、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
内部エラー 2344: 製品サポートまでお問合せください。
-および-
エラーのためインストーラは完了前に中断されました。

原因

この問題はコンピュータから Imagehlp.dll ファイルが削除された場合に発生することがあります。このファイルの削除は次のいずれかに該当するときに起きることがあります。
  • ユーザーが McAfee VirusScan 4.0.2 をコンピュータから削除した。VirusScan 削除プログラムが Imagehlp.dll を削除したものと思われます。

    - または -

  • 4.0.2.より新しいバージョンの McAfee VirusScan に更新した。VirusScan 更新プロ グラムが Imagehlp.dll ファイルを削除したものと思われれます。


解決方法

この問題を解決するには、次のいずれかの方法によります。

Extract.exe の使用:

  1. エクスプローラーを使用して、Office 2000 Disc 1 の SYSTEM フォルダから Extract.exe ファイルをコンピュータの [デスクトップ] フォルダにコピーします。
  2. [スタート] メニュー上で、[プログラム] をポイントし、次に [MS-DOS プロンプト] をクリックします。Microsoft Windows NT を使用している場合には、代わりに [コマンド プロンプト] をクリックします
  3. [コマンド プロンプト] で、使用オペレーティング システムに合ったコマンドを入力し、次に ENTER を押します。

    Windows 95/98 の場合
    ファイル抽出 d:\ie5\ja\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\windows\system
    このコマンドは、ドライブ D が CD-ROM ドライブであり、Windows はパス C:\Windows にインストールされると想定しています。

    Windows NT の場合
    ファイル抽出 d:\ie5\ja\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\winnt\system32
    このコマンドは、ドライブ D が CD-ROM ドライブであり、Windows NT はパス C:\Winnt にインストールされると想定しています。
  4. ファイルを抽出した後、[MS-DOS プロンプト] ウィンドウを閉じます。
Office 2000 セットアップを実行したとき、上記の問題は発生しないはずです。

システム ファイル チェッカーの使用 (Windows 98 のみ):

  1. [スタート] メニュー上で、[プログラム] をポイントし、次に [アクセサリ] をポイントします。
  2. [システム ツール]、続いて [システム情報] をクリックします。
  3. [ツール] メニュー上で、[システム ファイル チェッカー] をクリックします。
  4. [実行する動作] グループで、[インストール ディスクからファイルを 1 つ抽出する] をクリックします。
  5. [修復したいシステム ファイルを指定してください] テキスト ボックスで、次のとおり入力します。
    Imagehlp.dll
  6. [開始] ボタンをクリックします。
  7. [復元元] テキスト ボックスで、次のとおり入力します。
    <CD-ROM ドライブ名>:
    ここで <CD-ROM ドライブ名> は Office 2000 Disc 1 が所在するドライブ名です。
  8. [ファイル保存先] テキスト ボックスで、次のとおり入力します。
    <ドライブ名>:\Windows\System
    ここで <ドライブ名> は Windows をインストールするドライブ名です。
  9. 置き換えられるファイルのバックアップ ディレクトリを作成するよう画面から指示された場合には、[OK] をクリックしてバックアップ ディレクトリの指定省略時パスを受け入れます。ディレクトリを作成するよう画面から指示された場合には、[はい] をクリックします。
  10. ファイルが正常に抽出されると、ダイアログ ボックスに次のメッセージが表示されます。
    ファイルが正常に抽出されました。
    [OK] をクリックし、次に [閉じる] ボタンをクリックします。
Office 2000 セットアップを実行したとき、上記の問題は発生しないはずです。

関連情報

Office 2000 セットアップ特有のエラーの詳しい解決方法については、次のリンクをクリックしてください。
Windows Installer Errors for Office 2000( http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=LCID%3D1033&spid=2484&query=xlwinsetup%2Band%2Bkberrmsg&adv=&mode=s&cat=False )
Office 2000 の一般的エラーの解決方法については、次のリンクをクリックしてください。
Troubleshooting Office 2000( http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=LCID%3D1033&spid=2484&query=kbdtatshoot&adv=&mode=s&cat=False )

関連情報

この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 235662 (最終更新日 2000-03-30) をもとに作成したものです。

プロパティ

文書番号: 235662 - 最終更新日: 2014年2月23日 - リビジョン: 2.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 2000 Standard
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
キーワード:?
kbnosurvey kbarchive 2344 kbinfo KB235662
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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