Office 2000 설치 프로그램을 실행하면 "내부 오류 2344" 및 "오류 때문에 설치가 완전히 중단되었습니다." 오류 메시지가 나타난다

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현상

설치 프로그램을 실행하거나 도움말 메뉴의 검색 및 복구를 누르면 다음과 같은 내용의 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
내부 오류 2344: 자세한 사항은 기술 지원부에 문의하십시오.
오류 때문에 설치가 완전히 중단되었습니다.

원인

이 문제는 컴퓨터에서 Imagehlp.dll 파일이 제거된 경우에 발생할 수 있습니다. 다음과 같은 경우 이 파일이 제거될 수 있습니다.
  • 컴퓨터에서 McAfee VirusScan 4.0.2를 제거한 경우. VirusScan의 제거 프로그램이 Imagehlp.dll 파일을 제거할 수 있습니다.

    또는
  • 4.0.2 버전 이상의 McAfee VirusScan으로 업그레이드한 경우. VirusScan의 업그레이드 프로그램이 Imagehlp.dll 파일을 제거할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

방법 1: Extract.exe 사용

  1. Microsoft Windows 탐색기를 엽니다. Microsoft Office CD1의 System 폴더에서 컴퓨터의 바탕 화면 폴더로 Extract.exe 파일을 복사합니다.
  2. 다음 중 하나를 수행합니다.
    • Microsoft Windows 95 또는 Microsoft Windows 98을 사용하는 경우 시작, 실행을 차례로 누르고 command를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

      또는
    • Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 또는 Microsoft Windows XP를 사용하는 경우 시작, 실행을 차례로 누르고 cmd를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  3. 명령 프롬프트에서 사용 중인 운영 체제에 적절한 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    Windows 95 또는 Windows 98에서는 다음을 입력합니다.
    extract d:\ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\windows\system
    여기서 d는 CD-ROM 드라이브나 DVD-ROM 드라이브이고 windows는 Windows가 설치된 폴더입니다.

    Windows NT 4.0, Windows 2000 또는 Windows XP에서는 다음을 입력합니다.
    extract d:\ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\windows\system32
    여기서 d는 CD-ROM 드라이브나 DVD-ROM 드라이브이고 windows는 Windows가 설치된 폴더입니다.
  4. 파일 압축이 해제되면 MS-DOS 프롬프트 창을 닫습니다.
Microsoft Office 설치 프로그램을 실행해도 문제가 발생하지 않습니다.

방법 2: 시스템 파일 검사기 사용(Windows 98만 해당)

  1. 시작을 누르고 프로그램을 가리킨 다음 보조프로그램을 가리킵니다.
  2. 시스템 도구를 가리킨 다음 시스템 정보를 누릅니다.
  3. 도구 메뉴에서 시스템 파일 검사기를 누릅니다.
  4. 원하는 옵션을 선택한 후, [시작]을 누르십시오. 옵션 그룹에서 설치 디스크에서 한 파일의 압축 해제를 누릅니다.
  5. 복원할 시스템 파일을 선택하십시오. 상자에 다음을 입력합니다.
    Imagehlp.dll
  6. 시작을 누릅니다.
  7. 복원할 원본 위치 상자에 다음을 입력합니다.
    CDRomDriveLetter:
    여기서 CDRomDriveLetter는 Office CD1을 넣은 드라이브의 문자입니다.
  8. 저장 위치 상자에 다음을 입력합니다.
    DriveLetter:\Windows\System
    여기서 DriveLetter는 Windows가 설치된 드라이브의 문자입니다.
  9. 바꿀 파일의 백업 폴더를 만들 것인지 묻는 메시지가 나타나면 확인을 눌러 백업 폴더의 기본 경로를 사용합니다. 폴더를 만들 것인지 묻는 메시지가 나타나면 를 누릅니다.
  10. 파일의 압축이 해제된 후에 다음과 같은 내용의 메시지가 나타납니다.
    파일 압축이 성공적으로 해제되었습니다.
    확인을 누른 다음 닫기를 누릅니다.
Microsoft Office 설치 프로그램을 실행해도 문제가 발생하지 않습니다.

참조

Office 설치 프로그램의 특정 오류를 해결하는 방법에 관한 다른 문서:
Office 2000의 Windows Installer 오류 문서 목록을 보려면 여기를 누르십시오.
Office 오류를 해결하는 방법에 대한 일반 정보가 수록된 다른 문서:
Office XP 문제 해결 문서의 목록을 보려면 여기를 누르십시오.
Office 2000 문제 해결 문서의 목록을 보려면 여기를 누르십시오.




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속성

기술 자료: 235662 - 마지막 검토: 2014년 2월 23일 일요일 - 수정: 2.1
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