OFF2000: Intern feil 2344 når du kjører installasjonsprogrammet for Office 2000

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 235662 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Denne artikkelen ble tidligere utgitt under NO235662
Denne artikkelen er arkivert. Den tilbys "som den er" og vil ikke bli oppdatert.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når du kjører installasjonsprogrammet for Microsoft Office 2000 eller klikker Finn og reparer i Hjelp-menyen, er det mulig at følgende feilmeldinger vises:
Intern feil 2344: Kontakt Kundestøtte hvis du trenger hjelp.
-og-
Installasjonen ble avsluttet for tidlig på grunn av en feil.

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis filen Imagehlp.dll mangler på datamaskinen. Filen mangler hvis følgende betingelser er oppfylt:
  • Du fjerner McAfee VirusScan 4.0.2 fra datamaskinen. Avinstallasjonsprogrammet for VirusScan kan fjerne filen Imagehlp.dll.
    -eller-

  • -eller- Du oppgraderer til en senere versjon av McAfee VirusScan enn 4.0.2. Oppgraderingsprogrammet for VirusScan kan fjerne filen Imagehlp.dll.

Løsning

Bruk en av de følgende metodene for å rette dette problemet.

Metode 1: Bruk Extract.exe

  1. I Windows Utforsker kopierer du filen Extract.exe fra Systemmappen på Microsoft Office 2000 CD1 til Skrivebord-mappen på datamaskinen.
  2. Hvis du bruker Microsoft Windows 95 eller Windows 98, klikk Start, deretter Kjør, skriv kommando og trykk Enter. Hvis du bruker Microsoft Windows NT eller Windows 2000, klikk Start, deretter Kjør, skriv cmd og trykk Enter.
  3. Ved ledeteksten skriver du inn den riktige kommandoen for operativsystemet og trykker Enter.

    I Windows 95 eller Windows 98 skriver du følgende:
    pakk ut d:\ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\windows\system
    Denne kommandoen går ut ifra at stasjon D er CD-ROM-stasjonen, og at Windows er installert i banen C:\Windows.

    I Windows NT skriver du følgende:
    pakk ut d:\ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\winnt\system32
    Denne kommandoen går ut ifra at stasjon D er CD-ROM-stasjonen, og at Windows NT er installert i banen C:\Winnt.
  4. Når filen er pakket ut, lukker du vinduet for MS-DOS-ledetekst.
Når du kjører installasjonsprogrammet for Microsoft Office 2000, bør ikke dette problemet oppstå.

Metode 2: Bruk Systemfilkontroll (bare Windows 98)

  1. I Start-menyen går du til Programmer, og deretter til Tilbehør.
  2. Gå til Systemverktøy og klikk Systeminformasjon.
  3. I Verktøy-menyen klikker du Systemfilkontroll.
  4. I alternativgruppen Velg et alternativ, og klikk Start klikker du Pakk ut en fil fra installasjonsdiskett.
  5. I boksen Velg hvilken systemfil som skal gjenopprettes skriver du inn følgende:
    Imagehlp.dll
  6. Klikk Start.
  7. I boksen Gjenopprett fra skriver du inn følgende:
    CDRomDriveLetter:
    der CDRomDriveLetter er stasjonsbokstaven hvor Office 2000 CD1 ligger.
  8. I redigeringsboksen for tekst Lagre fil i skriver du følgende:
    DriveLetter:\Windows\System
    der DriveLetter er stasjonen hvor Windows er installert.
  9. Når du blir spurt om å lage en katalog for sikkerhetskopier for filen som blir erstattet, klikker du OK for å godta standardbanen for katalogen for sikkerhetskopier. Når du blir bedt om å opprette katalogen, klikker du Ja.
  10. Når filen er pakket ut, vises en dialogboks med følgende melding:
    Filen er pakket ut.
    Klikk OK og deretter Lukk.
Når du kjører installasjonsprogrammet for Microsoft Office 2000, bør ikke dette problemet oppstå.

Referanser

Hvis du ønsker å lese flere artikler om feilsøking for bestemte feil ved installasjon av Office, kan du klikke koblingen nedenfor:
Feil ved installasjon av Windows Office 2000
Hvis du vil lese flere artikler med generell informasjon om feilsøking ved feil i Office, kan du klikke koblingen nedenfor:
Feilsøking for Office 2000

Egenskaper

Artikkel-ID: 235662 - Forrige gjennomgang: 23. februar 2014 - Gjennomgang: 2.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
Nøkkelord: 
kbnosurvey kbarchive kberrmsg kbdta xlwinsetup KB235662

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com